Заблокировали возможность пополнения и выплаты, хоть на идентификацию не отправили. Также заблокировали возможность играть в слоты ( оказывается так тоже можно)

Здравствуйте. Купил бонуски в играх казино фонбет () на около 2700р общая сумма, сразу их не открывал. Открывать стал ( ), все открыл, но деньги за выигрыши на основной счет не зачислились. Написал им, они начали проверку, ждал дня 4, ответили мы вам зачислили фриспины в этих играх 10-15 по ставке рубль, то есть мне зачислили обычные спины на сумму 10-15 рублей, при том, что я покупал бонуски по100+р и там есть выигрыши по 300 по 500 по 800, а они меня хотят так кинуть. Помогите, пожалуйста, потому что по-хорошему со мной точно не захотят поступить. У меня есть все ссылки на выигрыши от прагматика, у них есть такая функция