Жалобы 7

Здравствуйте, я оказалась обманутой букмекерской конторой Europebet. Всё началось с рекламы которую я увидела в городе. В рекламе указано было что при первом пополнении можно получить 100% к депозиту. Я изучила условия бонуса и решила попробовать. Получив свой бонус при пополнении его нужно было отыграть для вывода средств. На отыгрыш давали неделю если не успеваешь бонусные деньги сгорают. Когда я завершила отыгрывать бонус(на скриншоте видно что я отыграла 100%) деньги мне не получилось снять. После этого я обратилась в поддержку на что мне сказали что бонус отыгран на 100% и сказали что перезвонят позже. Через пару часов я зашла в свой аккаунт и увидела что бонусный баланс 0, а бонус завершён. Я опять звоню в поддержку они не могут сказать в чем причина и не говорят смогу ли я получить отыгранный бонус обратно. На ответ в чем моя ошибка они ни чего не отвечают. Жду ответа от нормального представителя Europebet. Потому что тех. поддержка европабета нулевая.
Сделал две одинаковые ставки 123228, 123231, на одно и тоже событие , с одним и тем же коэффициентом. Обе проиграли, но Ставка 123231, должны быть пересчитана с коэф.1 в соответствие с пунктом правил 14.2.6. Участнику запрещается делать одну и ту же ставку несколько раз (например, 2 или более одинаковые ставки на результат матча), а в случае размещения Участником несколько раз одной и той же ставки, Организатор возвращает повторные ставки с коэффициентом 1 и перечисляет (переводит) выигрыш только по первой ставке. В моем случае ставка 123228 была первой. Ответ букмекера , Обращаем Ваше внимание, что данный пункт содержит прямой запрет для Участника размещать одинаковые ставки несколько раз, и оставляет право Организатору возвращать повторные ставки с коэффициентом 1.Таким образом, europebet.by не имеет оснований для зачисления 35,54 белорусских рублей по ставке 123231 от 16 октября 2021 года на Ваш игровой счет. Букмекер трактует собственные правила, выложенные на сайте, так как хочет, а не так как написано и размещено на сайте.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража, ставки приняты и рассчитаны корректно.
Ставлю ставки я уже не первый год. И такой проблемы не разу не было. Привлек меня в этой конторе бонус при регистрации, думаю попробую по играть. На середине отыгрыша возникла проблема мне не давали ставить ординарные ставки, и разрешили ставить только экспрессы (хотя в условиях ни чего подобного не обговариврлось). Ну ладно подумал я и продолжил ставить. На последний экспресс я поставил почти все деньги. И к моему счастью он зашёл. Я на радостях захожу в аккаунт что б вывести деньги, а на балансе ровно 0, я подумал что экспресс не зашёл, захожу в историю ставок там показывает что все зашло. Я звоню в поддержку рассказываю о своей проблеме, они мне говорят возникала ошибка и из за этого пропали ваши деньги, и сказали что решат эту проблему. Спросил в какой срок решат они мне сказали что не знают. Я звонил им каждый день и они каждый день мне говорили что вопрос решается, хотя там не чего решать просто вернуть сумма на баланс. Уже прошло 6 дней деньги так и не вернули.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы