Жалобы на букмекерскую контору Parimatch

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 13

Поставил экспресс лайв с кэф 3.8. ( 20.9.21 время 9.03). Одно событие рассчитано по правилам ( коф. 1.62)другое событие с коэффициентом 1, хотя сначала было рассчитано с коэффициентом 2.35. Обратился в службу поддержки пари матч. На что они сказали что ставка рассчитана согласна пункта правил компании приматы 4.5. И вообще велись технические работы с 9.00- 9.15. Вот их ответ: Parimatch BY Support: Выберите нужный вариант. 🔹 2.1 - Как рассчитывается "Система"? 🔹 2.2 - У меня неправильно рассчитана ставка. 🔹 2.3 - Правила расчета основных рынков (фора, тотал, гандикап и т.д) 🔹 2.4 - Другой вопрос. Связаться с оператором. ----------------------------- 🔹 00 - В начало меню 🔹 End - Завершить этот чат Благодарю за ожидание. В Вашей ставке событие Пудзюнас Скотт - Таунсенд Деклан рассчитано с коэффициентом 1. К сожалению, Ваша ставка была зафиксирована некорректно вследствие технических сложностей, поэтому отсутствует возможность рассчитать её по указанному коэффициенту. Специалисты компании постоянно проводят работы над усовершенствованием линии, однако в самых редких случаях может быть зафиксирован технический сбой (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.). Чтобы избежать неправильного расчета таких ставок, Администрация компании оставляет за собой право аннулировать любую ставку, сделанную по некорректной линии. Такая ставка рассчитывается как возврат - с коэффициентом 1. Данная информация зафиксирована в пункте 4.5 правил компании Париматч. Куда писать? И где искать правду?
Комментарий администратора
Возврат ставки осуществлен согласно правил БК.
Доброго времени суток.Позавчера мною была сделана ставка на два события. И если со вторым все вышло удачно, то с первым возникли проблемы. По ходу матча Ахмат-Сочи было зафиксировано 2 офсайда гостевой команды, т.е. моя ставка должна была быть рассчитана на плюс. После одного давнего случая я звел традицию не просто тщательно отслеживать статистику матча по официальным протоколам на официальных сайтах лиг, но и делать скрины или фото того самого протокола сразу же как появляется надпись "матч завершен", дабы впредь не возникало никаких спорных моментов. Вот и в тот вечер я следил за данным матчем и изучал протокол со статистикой вплоть до финального свистка. Ставку и фото протокола прикрепляю. В ответ на мои возмущения служба поддержки париматча ссылается на правило мол в случае изменения статистики расчет осуществляется по первоначальным данным и сбрасывают скрин где показан 1 оффсайд, хотя на том скрине нет ни текущего времени матча, ни соответственной надписи что матч завершен, т.е. данный скрин мог быть сделан в любое время по ходу матча. И дело даже не в сумме выигрыша, а в самом принципе расчета, потому как с подобного рода проблемой я сталкиваюсь не в первый раз.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Сделал ставку на победу Кырана в первом тайме матча чемпионата Казахстана 03.08.2021 г. Пари совершено на 14-й минуте матча. БК принимала ставки весь тайм по среднерыночным кэффициентам. Кыран забил в дополнительное к тайму время, выиграл тайм 1-0. Ставка, почему-то, была расчитана с коэффициентом 1. В тех. поддержке ссылаются на пункт правил 4.2, указывая на некую техническую ошибку в линии, хотя какие-то более подробные разъяснения отказываются давать. Прошу Вас разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на возврат ставок в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Добрый день Мною 31.05.2021г в 12:40 была сделана ставка на 01.06.2021 (экспресс №1006 Италия : США (Италия П1 2й период коэф.22) начало в 16:15 и Швейцария : Великобритания​ (Великобритания П2 3й период коэф.12) начало в 12:15). Общий коэффициент данного экспресса составил 264, на который была поставлена сумма в 20 бел. руб. Великобритания 3й период выиграла, т.е. коэф.12 сыграл. Как только начался матч Италия : США аккаунт стал недоступен и все ставки загадочным образом рассчитались по коэф. 1. С расчетом полностью не согласен, так как: 1. Сыграл коэф. 12​ 2. Италия забросила во 2м периоде первая и вела по ходу 2го периода в этом случае был предложен Cashout (который при заходе на сайт (полную версию) показывал, что он есть но забрать не дал). Ставку просто рассчитали по коэф 1. и вернули деньги. Прошу разобраться в данной ситуации так как это просто взяли и сбросили ставку, которая теоретически сыграла.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража действия букмекера в данном случае корректны.
Пользовался букмекером для ставок, одним прекрасным утром попытался зайти в аккаунт и увы, неудача Попытался восстановить пароль через почту, обнаружил что почта была взломана Написал в поддержку с просьбой поменять почту на другую, так как доступа к предыдущей больше нет. Поддержка ответила что аккаунт заблокирован, и чтобы сменить почту нужно разблокировать аккаунт. Начал спрашивать причины и пытался разблокировать все также сотрудничая с поддержкой. В итоге узнал что мой аккаунт был ограничен, а точнее не аккаунт а вообще я. То есть я якобы писал заявление об ограничении, чего я не делал. Поддержка ответила что я писал заявление, и даже скинула адрес где это происходило. Пробив адрес, мне выбил общественный рынок, о никакой конторы там даже близко нет. Такая же проблема была с другим букмекером, но она решилась за 2 часа после связи с поддержкой. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроком написано заявление на самоограничение. Блокировка аккаунта в данном случае произведена согласно законам РБ.
добрый день. сделал вчера ставку типа Экспресс - 2 баскетбольных события Эстонско-Латвийской лиги. и одно из событий рассчитали как проигрыш (на скрине). матч: Вентспилс - ВЭФ Рига. Ф2(-8.5). рассчитали со счетом 87:94, ставка соответственно проиграла. НО! почему тогда абсолютно все ресурсы по данному событию показывают счет 87:99 ??? связывался с поддержкой, они заявили: у организатора данных Эстонско-Латвийский игр счет именно 87:94, поэтому БК Пари-Матч приняла этот счет и рассчитала экспресс проигрышным. это что теперь получается - организаторам данной лиги все можно, а страдают другие? любой ресурс - в поисковиках, на сайте flashscore, и в др конторах рассчитали нормально, а пари-матч по беспределу! можно ли с этим что-то сделать? как-то связаться с этой организацией, кто ответственен за игры Эстонско-Латвийские, и чтобы они внесли поправку, чтобы БК увидела ВЕРНЫЙ СЧЕТ и рассчитала как надо, а не как им хочется! счет 87:99 тоже знаете, не из воздуха появился. он есть на любом ресурсе, а в конторе - почему-то 87:94! нечестно!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш согласно результату. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Постараюсь кратко. 11 ноября мною был сделан экспресс на 3 статистических. Сразу два события в нем были засчитаны букмекером проигрышными, хоть и противоречат результатам с официального сайта. В матче Бельгия – Швейцария на сайте УЕФА выездная команда в первом тайме выполнила 5 ударов, букмекер засчитал 4, в матче Италия – Эстония хозяева набрали 65% владения, букмекер засчитал 71%. По результату моего обращение был получен следующий ответ: "Поскольку результат на официальном сайте был изменён, а согласно правил для расчёта принимается исключительно первоначальный результат, отсутствует возможность пересчёта по ставке". Это известный ответ на париматче и он согласован пунктом правил, но в таких ситуациях все решает протокол с сайта УЕФА или скриншот по завершению матча, который, как правило, у них имеется, претенденты уже были. Конечно же, ситуация ненормальная, ведь не только проигнорирован официальный сайт, но еще доказательств тому, что первоначальные результаты были изменены нет. Так можно рассчитать абсолютно любой статистический показатель в любом матче, сославшись на не зафиксированное изменение. К чему привела дальнейшая беседа? Про матч Италии больше вообще не было разговора, а по результату игры Бельгии и Швейцарии был прислан скриншот с сайта flashscore, согласно которому Швейцария нанесла не 5, а 4 удара. Дальнейшая переписка привела к следующему: они попросили предоставить видеонарезку ударов, что мной было сделано. Та же нарезка свидетельствует об отсутствии ошибки на сайте УЕФА: время удара, фамилия бьющего, результат удара (блок, мимо, в створ, гол) – соответствие видео с протоколом моментов на УЕФА полная. Кроме того, были даны ссылки на альтернативные источники, которые подтверждают результаты на сайте УЕФА. Хотя, конечно, абсурд – результаты матча с официального источника (главного сайта европейского футбола) подтверждается альтернативными. Мое последнее сообщение с видеонарезкой было передано в "соответствующий раздел" 16-го ноября. Вплоть до сегодняшнего дня ответа не было. Кроме того, повторно интересовался в техподдержке 20-го ноября в какой срок рассматриваются подобные обращения. Опять же ответа нет, полное игнорирование, что делает ситуацию еще более неприятной, ведь спор, обсуждение – так или иначе, но движение в решении проблемы, даже если не в мою пользу, но замалчивание... В общем, решил обратиться к Вам. С международной версией Пари-Матча получалось решить похожие статистические разногласия через Рейтинг Букмекеров, надеюсь сможете помочь и Вы.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы