Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

342

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 342

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставку  Калгари Флеймз - Нью- Джерси Девилз Т. Майер голы
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
payalnik
10 декабря 2023, 12:39
4

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Букмакерская контора Фонбет заблокировала полопление и вывод средств на моем игровом счёте 25315500.Запрос в администрацию БК, сделанный не имеет решения до сих пор. Администпацией были запрошены селфи с паспортом 33 страницы и актуальной датой - я все отправила, но проблема до сих пор не решена
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
2211Zina.9
9 декабря 2023, 16:25
2

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
211443271 счет В 1 xbet Был перечислен депозит в размере 299byn , произведено две ставки и запрос на предоставление документов от службы безопасности. Все документы паспорта карта выписка с карты о моем зачислении были . Отвечают что аккаунт блокируется, вам можно только свой депозит вывести , объяснений нет . На вопрос как я могу вывести свой депозит - вы уже его вывели . После чего служба перестает отвечать на все вопросы и не выходит на контакт . При заказе звонка выясняю, что на мой номер не зарегистрирован ни один аккаунт . При переписке в чате отвечают - всю информацию предоставили На данный момент - мною не было выведено моего же депозита , в аккаунт я зайти не могу , якобы неверный логин / пароль . Проверит какие-то действия о выводе нет возможности . Никаких подтверждение о выводе средств мне не предоставляют и на конкретный запрос об этом не отвечают и игнорируют . То есть я не могу проверит вообще где деньги находятся, присвоила ли их себе контора, был ли вообще этот вывод . ( он технически невозможен, тк аккаунт был на верификации). Что делать в данной ситуации ?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
anastasiya880@gmail.com
9 декабря 2023, 15:00
0

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Не выводят дленьги уже больше месяца На счет повесили ошибку 101 не могу не играть , не делать ставки ничего не могу . Попросили фото 1) фото 31 стр. паспорта;2) фото 33 стр. паспорта;3) селфи с открытой 33 стр. паспорта;4) селфи с листом с сегодняшней датой.5) фото 33 стр. паспорта на фоне данной Я им отпрвавила Эти фото и их попросили заново в хорошем качестве по 2 мб Я отправила их сделав новые фото сделала фото на против монитора со своим документом И они все равно мне пишут что нужны новые фото в течении 20 минут я им все это отправляла уже раз 4-5 Они каждый раз пишут что ждите 2 дня хотя Я отправила все фото в хорошем качестве им и качественный фото помогите вывести мне деньги пожалуйста могу вам прислать эти фото что я им кидала и вы убедитесь в том что все качественно сфотографированно !!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.
Ualua1275
5 декабря 2023, 17:27
8

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Выиграл неплохую сумму за последнее время, и в один день максимальная сумма ставок стала 20 копеек, без объяснения причин, так хотя бы предупреждали заранее, а то была акция пополни на 50 руб получи фриспины, я пополнил, а чтобы вывести пришлось 250 ставок по 20 копеек ставить, и какой смысл тогда играть, чтобы только проигрывать, а как выиграл вали ты нафиг получается, не честно как-то.
Комментарий администратора
Ограничения лимитов не являются основанием для жалобы.
zeka.sportman97
30 ноября 2023, 12:15
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Мой игровой счет 174149542. Betera в своих правилах предусмотрела возможность запросить верификацию аккаунта лично в ППС - и в целом к этому вроде нет особых вопросов. Но я столкнулся с жестким злоупотреблением данным правилом - верификации необходимо проходить каждую неделю и все дошло до того, что утром верификация пройдена в ППС, а вечером ее уже снова нужно проходить. Причина - я использую стратегию игры, которая помогает моему аккаунту систематически выходить в + на дистанции уже нескольких лет. Данная стратегия не нарушает существующих правил и единственный способ борьбы со мной - замучать меня бесконечными верификациями, что и происходит. Более того, отправка на верификацию происходит около 21:00 как раз в момент закрытия ППС, чтобы с 21:00 до 11:00 я никак не смог пройти верификацию и моя стратегия была сорвана. В шоке от происходящего не только я, но и сотрудница ППС, которая постоянно проводит мою верификацию. Таким образом, процесс верификации, предусмотренный для защиты аккаунтов от взлома и использования третьими лицами, используется Betera как способ борьбы с неугодными. Если вы придумали стратегию и она действительно успешна, betera не позволит вам играть в долгую. В качестве попытки что-то с этим сделать оставляю жалобу здесь и пишу обращение в МНС рассмотреть данный факт злоупотребления своими правами со стороны Betera. На момент написания жалобы мной пройдены несколько десятков верификаций в ППС и их частота дошла до повторной отправки в течение дня. Сумма выводов за последние 5 месяцев ~40000 белорусских рублей и является причиной, по которой меня решили всячески "задушить". Возможность пройти верификацию через фото паспорта с датой, через видео-звонок отвергают, ссылаясь на свое право позвать меня в ППС.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
trepachkovlad
29 ноября 2023, 22:44
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Добрый день. БК Winline. Номер счета 52828. Номер пари 4364853 и 4364910 сумма ставок 1930 бел руб. Сделал ставку в прематче( больше чем за 1 час до события ) на исход 1-го тайма ( ТБ 1,5 ) - знал, что команды забаивные.  Ставки зашли, но БК расчитала их с коэф 1.0. Аналогичную ставку сделал в Maxline (  ещё была такая же ставка на других БК с похожим коэф ), но так как там давало поставить меньше, пошёл на Winline. На Maxline был точно такой же коэффициент на событие (+/- пару сотых) , там успешно рассчитали. А по телефону Winline сказали, что у них какая-то ошибка. Есть скрины всех ставок как на одной так и на другой БК. Уверен, что если ставка не зашла, её бы успешно рассчитали с коэффициентом 0. С таким успехом, БК может любую выйгрушную для игрока ставку рассчитать с коэффициентом 1.0. Прошу помочь найти правду. Winline в рекламе говорит - платит без вопросов, но что-то не заметил я....Хочет не выплатить мне деньги, которые я заработал своим риском...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Tarlovski
28 ноября 2023, 22:23
8

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
После регистрации и пополнения счета, хотел поставить обещанный фрибет 40р,пишет мультиаккаунт, хотя никогда там не регился. Звоню в поддержку, говорю ситуацию, а мне в ответ мультиаккаунт, спрашиваю регистрировался ли я там ранее?, говорят нет у вас один аккаунт, но ведь секунду назад вы говорили что у меня мультиаккаунт. Так зачем мне там начинать играть, если даже на фрибет меня кинули? 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Sergey69
25 ноября 2023, 22:34
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставил на большой теннис 25 ноября играли Б .Фругвиртова и В. Мирошниченко .Б.Фругвиртова(-10.5) ставка сыграла ,висит как рассчитанная,а  деньги на баланс не зачислили .И как доказать не знаю.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Nadal88
25 ноября 2023, 18:46
1

Несанкционированный доступ третьих лиц

Вне компетенции
Доброго времени суток! На моем аккаунте были проиграны деньги (1194р) не мной, в ночь на 01:50-2:20 примерно, отправил запрос по айпи адресам, входившим в мой аккаунт в этом промежутке времени в поддержку фонбета, на что получил отказ. Прошу вас помочь мне с этой проблемой, так как больше обратиться не к кому.
Комментарий администратора
Игроку необходимо обратиться в правоохранительные органы.
jojobet2023
20 ноября 2023, 13:54
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Счет создал давно,больше года назад. Периодически поигрываю на нем. 2 недели назад просили обновить фотографии свои - обновил. В последний раз при попытке вывести денежные средства аккаунт был заблокирован, с просьбой предоставить свои фотографии (хотя обновил я фотографии свои неделю назад). В ответ прислали, что до 20 дней рабочих дней буду рассматривать фото (хотя эта процедура занимает 5 минут времени обычно). И вот уже 4-й день они рассматривают эти фотографии...очень испортилось мнение об этой конторе. Да и судя по отзывам,ни у одного меня такая проблема.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
kolos9494
16 ноября 2023, 15:29
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Фрибет висел на счету, но пользоваться им было нельзя из-за мультиаккаунтинга)) У меня нету аккаунта в этой БК и нету в других (моя первая БК в принципе). В споре (чат телеграмма) мне не объяснили с чем связанна блокировка. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
goodPlayer
12 ноября 2023, 18:03
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, помогите пожалуйста, 2 ноября зарегистрировалась на букмекерской конторе FonbetСделала ставку на теннис после завершения матча мне рассчитали ставку с коэффициентом 1. Заблокировали вывод средст и назначили видеоверификацию, до видеоверификации на запросы отвечали в течения часа, после того как прошла видеоверификацию прошло уже больше суток и не отвечают, аккаунт так и не разблокировали. Не отдают свои же деньги! Номер счёта 31217763
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
krismasta
10 ноября 2023, 17:18
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Здравствуйте! Во время игры в blackjack , меня выбросило прямо во время игры после раздачи первой карты. Ставка была all in (34рубля), далее в игру невозможно было зайти , писало недостаточно средств, ставка засчиталась проигранной , хотя я не мог воспользоваться функциями игры , добор, пропуск и т.д. 09:27:05 10000001645356327 Игра в карты в лайв-режиме Pragmatic Play | ONE Blackjack 2 - Ruby Проигрыш 34 BYN 09:27:05 826240644-0037 Игра в карты (лайв) ставка сделана -34 BYN 0 BYN / 0 BYN ... Раньше проблем и ошибок на сайте никогда не было. Играю постоянно , но такое впервые
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма ставки зачислена на баланс аккаунта.
nikitosia1996
9 ноября 2023, 17:26
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день. Играла более года, пару дней назад запросили повторно документы, потом фото с цифрами, далее видео с ними. Все что просили, сделала. И вот сегодня счёт закрыли, вместе с выигрышем 911 бел.руб. Если вопрос не решится, придётся писать заявления на них.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Natalia66
9 ноября 2023, 15:51
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((прошло 10дней!!!!!счёт заблокировали!!!!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Vadik00771
9 ноября 2023, 15:02
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил на игрока в НХЛ , очки набрал , скрин протокола матча есть с официального сайта НХЛ , предоставил в сообщении администратору, отказ , так как они ее посчитали сразу после окончания матча не дождавшись протокола матча , ответ поступил не обоснованный 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Benladen1989
8 ноября 2023, 10:52
13

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Фрибет на 50 byn  вдруг стал недоступен из-за мультиаккаунтинга спустя пару часов после регистрации. Регистрировалась впервые. Служба поддержки только отправляет обращаться с физическим письмом на юридический адрес компании, чтобы что-то выяснить. Онлайн никак. Обманщики. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
ang
6 ноября 2023, 03:24
3

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Vadik00771
3 ноября 2023, 16:04
1

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Зачислил деньги,отыграл бонус параллельно играл в казино Но как захотел вывести средства аккаунт моментально заблокировали , сразу не понял потому что ни каких причин для блокировки я не видел ,начал общаться с поддержкой ,сказали что аккаунт заблокирован и причину объяснять мне никто не собираются, я начал адекватно объяснять что  в моем населенном пункте нет ППС и чтобы добраться до ближайшего мне надо отдать за проезд почти всю ту сумму что я хотел вывести ,на что я задал вопрос вернут ли мне средства за проезд если я предоставлю все билеты и т.д мне ответили категорически нет, что это их полное право и на мои просьбы пересмотреть решения о блокировки мне отказали предлагал альтернативы мне отказали Я очень огорчен данной конторой ,такое произвол, в первый раз в жизни сталкиваюсь с подобной ситуацией хотя активно пользовался и другими букмекерами Абсолютно наплевательски относится к своим клиентам категорически не советую когда много других достойных букмекеров
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Andrey28281
2 ноября 2023, 23:17
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Здравствуйте, помогите сделал ставку 100 фрибетов (3780115) на первую кровь  от команды team spirit против Виртус про. Dota2. Ординар от (время )
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставок букмекером отказано. Так как одна из ставок совершена на фрибет, то в случае расчета с коэффициентом 1 сумма фрибета на баланс не возвращается.
verygood
28 октября 2023, 12:37
2

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Дмитрий , прошу вас помогите пройти повторную верификацию, я не могу каждую неделю ездить за 300 км в ближайшее отделение для прохождения верификации. Это издевательство. Я каждый день работаю, семья, дети и нет возможности за свой счет ездить, пусть мне оплачивают дорогу. Я знаю, что можно пройти видеоконференцию онлайн, помогите пожалуйста. Кто с эти сталкивался?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
33Alek
27 октября 2023, 19:07
10

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте,номер счёта 11946552,номер купона 3050632087матч Фиорентина против емполи ,на 45 минуте 1 тайма был вар ,судья посмотрел и отменил гол ,а фонбет ставку рассчитал проигрыш,на все четко написана что судья посмотрел var, помогите пожалуйста,заранее спасибо 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Mira2020
23 октября 2023, 23:31
5

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Доброго времени суток,  вот уже 4 день ожидаю пополнения счёта в Личном кабинете БК MaxLine,  средства были зачислени в пятницу в 03:00 , после верификации пополнил счёт как новый клиетн и ждал бонуса за регистрацию 100 бесплатных фриспинов,  обращался в службу поддерки,  но деньги так и не пришли,  может быть хоть вы поможете .
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
K375333803176
23 октября 2023, 19:19
1

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
на счету 92.5 рубля, которые не могу вывести, так как требует повторную индентификацию(докумены не принимает) живу в пинском районе, в пинске пункт приема ставок закрыли, надо ехать в минск или брест в ппс, что повлечет минимум сутки времени и почти все деньги на то, чтобы доехать. Это такая в компании новая клиентоориентированность, деньги поставить дали, а снять уже нет. Не хочется с этой конторой больше никогда связываться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Kattss
23 октября 2023, 16:28
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Фонбет решил меня кинуть на деньги!Поставил два экспресса на футбольную статистику на офсайды.Бельгийской лиги Юнион Сент-Жиллуа-Эйпен поставил Эйпен индивидуальный тотал 1.5 больше ставка зашла но на фонбете поставили проигрыш двух экспрессов.Пишу в тех.подержку что ставка сыграла отправляю им три сайта флешкскор,1хбет,соккер365 что ставка сыграла а они пишут что ставка расчитали по сайту imgur перехожу на этот сайт а там рисованная картинка якобы ставка не сыграла. И тут начинаю искать где находиться вообще статистика по этому матчу а ее там вообще нету да и сайт этот imgur как обычный TikTok ахах кроме видео там ни чего вообще нету! Ставлю ставки 13 лет думал хорошая контора но сейчас начал сомневаться!Опубликовано в: Неправильно рассчитанная ставкаТеги: 
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Vital9
22 октября 2023, 18:31
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Вчера  закинул 10 бел руб, на счёт и в итоге меня попросили подождать 2 дня пока они "дойдут" ко мне не предлагая даже малейшей компенсации своему клиенту. 
Комментарий администратора
Депозит зачислен на баланс.
Lexa9977799
22 октября 2023, 13:05
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Фрибет , из-за которого я решил перейти с винлайна к вам , стал недоступен из-за мультиаккаунтинга , хотя я впервые зарегистрировался 312915 номер счета
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
shxrkk
16 октября 2023, 21:08
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Заблокировали возможность пополнения и выплаты, хоть на идентификацию не отправили. Также заблокировали возможность играть в слоты ( оказывается так тоже можно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
kostyan
11 октября 2023, 10:35
7

Проблема при выполнении платежной операции

Без рассмотрения
Добрый день! Играла на 1x bet, поставила на вывод на карту 45000 и 5000, а так же на 40000, пишет что вывод успешен но на карту не пришли до сих пор, прошел месяц, поддержка отписывается, ждите и все. Все выписки предоставлены.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Nastya2811
4 октября 2023, 12:51
0
Жалобы по букмекерам
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Exclusive
70 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by 80 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by 1 000 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by 77 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.by 200 руб.
Обзор Играть
Копировать токен