Жалобы на букмекерские конторы
342
Жалобы 180
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ну ситуация как обычно. Выиграл крупную сумму - получай вериф. Все как у всех фото на фоне переписки и тд, но у меня нет возможности сделать эти фото, так как всего одно устройство у меня, поэтому по законному праву я отказался и так же по законному праву попросил букмекера прислать мне шаблон заявления, по которому я смог бы оформить вывод средств на банковский счет. После этого пошло игнорирование, не отвечают уже более 48 часов. Легалбет может проконсультируете, или ответите почему букмекер так расхлябано себя ведет?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Всех приветсвую,за 2023 потрачено около 30000 byn,выводов и 5% не собиреться.Это через чур другие казино хорошо себя показывают фон бет и макслайн к примеру,но тут просто нечто.Хотел бы узнать если смысл подавать иск на betera.В надежде отсудить хотя бы какую то часть своих средств.Поддержка ужасная.Прекращает диолог не завершив.Всем спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидела рекламу на баннере "50BYN фрибет и 50FS за регистрацию новым игрокам"Пришла домой, зашла на сайт , внесла депозит 10 рублей - и никаких обещанных бонусов не увидела..!!!ОБращалась в поддержку несколько раз - постоянно один и тот же скопированный ответ "бонусы доступны только при регистрации по бонусной ссылке" ОТКУДА ВОЗЬМЁТСЯ ССЫЛКА, ЕСЛИ ВЫ ПИШЕТЕ ЭТО В ОФФЛАЙН РЕКЛАМЕ!!!!!!!!!??????? на баннере нигде не было указано о том, что нужно регистрировать по какой-то "особой ссылке", и где я её бы вам взяла!!!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,по решению администратора фонбет,мне отказали в интедфикации игрового счета,по какой причине они не могут сказать, потому что администрация вправе не разъяснять причину отказа в интедфикации игрового счета,а смысл вашего казино,если администрация решает кому играть,а кому нет??
Комментарий администратора
БК может отказать любому лицу в приеме ставок по своему усмотрению. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играю на конторе Марафон, фонбетТут увидел рекламу в инстаграм, что дают в честь победы Динамо Минск в Чемпионате 150р,думаю,а почему бы и нет, зарегистрировался, получил фрибет, пополнил счёт, все без проблем, поставил на матч бундеслиги фрибет, пошёл по делам, пришёл, смотрю, матч выиграл, я захожу, чтобы снять деньги, а мне повторная верификация.. Я загрузил фото и 4 дня поддержка просто игнорирует... Это смешно, прошло 2 часа после регистрации, в поддержке отвечает бот, с правилами МНС 27 от пункт 22 ред. от , и так на любое сообщение, я пишу что согласен на видео, согласен приехать,ну и в этот момент началось просто игнорирование. Считаю это злоупотреблением статьёй и удерживанием средств.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ничего нового я, наверное, не скажу, но написать стоит, чтоб люди были в курсе. Все просто, будете ставить в плюс - снизят максимум ставки до 1 рубля. Да, в правилах у них написано, что они вправе так сделать. Очередная контора, которая выиграть не даст, только забрать. Хоть и это законно, я считаю это как минимум обманом. Проигрываешь - пожалуйста. Выигрываешь - до свидания. Имейте в виду.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Победила в турнире от Leap gaming, набрав около 43 000 баллов, походу турнира наблюдался баг, что игроки с 0 баллами могли занимать первое место, по итогу турнира так и случилась, набрав наибольшее количество баллов, я заняла 4 место, вместо 1 и недополучила законные 1500 призовых, букмекер отказывается проводить хоть какую-то проверку, ссылаясь на то, что все зачислено верно, хоть это не так. Что мне делать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на спорные ситуации связанные только со ставками на спорт.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставку Калгари Флеймз - Нью- Джерси Девилз Т. Майер голы
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Букмакерская контора Фонбет заблокировала полопление и вывод средств на моем игровом счёте 25315500.Запрос в администрацию БК, сделанный не имеет решения до сих пор. Администпацией были запрошены селфи с паспортом 33 страницы и актуальной датой - я все отправила, но проблема до сих пор не решена
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выиграл неплохую сумму за последнее время, и в один день максимальная сумма ставок стала 20 копеек, без объяснения причин, так хотя бы предупреждали заранее, а то была акция пополни на 50 руб получи фриспины, я пополнил, а чтобы вывести пришлось 250 ставок по 20 копеек ставить, и какой смысл тогда играть, чтобы только проигрывать, а как выиграл вали ты нафиг получается, не честно как-то.
Комментарий администратора
Ограничения лимитов не являются основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
После регистрации и пополнения счета, хотел поставить обещанный фрибет 40р,пишет мультиаккаунт, хотя никогда там не регился. Звоню в поддержку, говорю ситуацию, а мне в ответ мультиаккаунт, спрашиваю регистрировался ли я там ранее?, говорят нет у вас один аккаунт, но ведь секунду назад вы говорили что у меня мультиаккаунт. Так зачем мне там начинать играть, если даже на фрибет меня кинули?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на большой теннис 25 ноября играли Б .Фругвиртова и В. Мирошниченко .Б.Фругвиртова(-10.5) ставка сыграла ,висит как рассчитанная,а деньги на баланс не зачислили .И как доказать не знаю.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Счет создал давно,больше года назад. Периодически поигрываю на нем. 2 недели назад просили обновить фотографии свои - обновил. В последний раз при попытке вывести денежные средства аккаунт был заблокирован, с просьбой предоставить свои фотографии (хотя обновил я фотографии свои неделю назад). В ответ прислали, что до 20 дней рабочих дней буду рассматривать фото (хотя эта процедура занимает 5 минут времени обычно). И вот уже 4-й день они рассматривают эти фотографии...очень испортилось мнение об этой конторе. Да и судя по отзывам,ни у одного меня такая проблема.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Фрибет висел на счету, но пользоваться им было нельзя из-за мультиаккаунтинга)) У меня нету аккаунта в этой БК и нету в других (моя первая БК в принципе). В споре (чат телеграмма) мне не объяснили с чем связанна блокировка.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Играла более года, пару дней назад запросили повторно документы, потом фото с цифрами, далее видео с ними. Все что просили, сделала. И вот сегодня счёт закрыли, вместе с выигрышем 911 бел.руб. Если вопрос не решится, придётся писать заявления на них.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на игрока в НХЛ , очки набрал , скрин протокола матча есть с официального сайта НХЛ , предоставил в сообщении администратору, отказ , так как они ее посчитали сразу после окончания матча не дождавшись протокола матча , ответ поступил не обоснованный
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Фрибет на 50 byn вдруг стал недоступен из-за мультиаккаунтинга спустя пару часов после регистрации. Регистрировалась впервые. Служба поддержки только отправляет обращаться с физическим письмом на юридический адрес компании, чтобы что-то выяснить. Онлайн никак. Обманщики.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте,номер счёта 11946552,номер купона 3050632087матч Фиорентина против емполи ,на 45 минуте 1 тайма был вар ,судья посмотрел и отменил гол ,а фонбет ставку рассчитал проигрыш,на все четко написана что судья посмотрел var, помогите пожалуйста,заранее спасибо
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Доброго времени суток, вот уже 4 день ожидаю пополнения счёта в Личном кабинете БК MaxLine, средства были зачислени в пятницу в 03:00 , после верификации пополнил счёт как новый клиетн и ждал бонуса за регистрацию 100 бесплатных фриспинов, обращался в службу поддерки, но деньги так и не пришли, может быть хоть вы поможете .
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вчера закинул 10 бел руб, на счёт и в итоге меня попросили подождать 2 дня пока они "дойдут" ко мне не предлагая даже малейшей компенсации своему клиенту.
Комментарий администратора
Депозит зачислен на баланс.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Фрибет , из-за которого я решил перейти с винлайна к вам , стал недоступен из-за мультиаккаунтинга , хотя я впервые зарегистрировался 312915 номер счета
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегестрировался, выполнил все условия для получения фрибета в размере 60бр и в итоге не могу ими воспользоваться. Пишет макс. сумма ставки 10бр. на все события Администрация сылается на правила 3.9. Организатор имеет право: изменить макс. сумму ставки на событие, установленное организатором. Так зачем давать фрибет которым ты не сможешь воспользоваться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил (п.п. 21.4).
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
как только проигрывал тысячами то не было не проблем с выводом не с пополнением не с ставками. как выиграл крупную суму так 10 дней просили верефекацию не хотели выводить и теперь вообще не могу не пополнять не ставки делать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть, но это невозможно сделать ставя сумму по рублю. сделал депозит в 20 рублей проверить, все равно не получается ставить
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счет на 15 рублей. За все это получила обещанный фрибет 40 рублей.Попыталась поставить ставку выданным фрибетом, мне выдало ошибку что, поставить фрибет можно только с положительным балансом. Хотя при этом обычный баланс и баланс фрибета был положительным.После чего обратилась в чат поддержки, описала ситуацию. Оператор ответил мне, что аккаунт заподозрен в мультиаккаунтинге. И что мне стоит обратиться на юридический адрес букмекера.Никаких запрещенных действий мной не производилось, у меня один аккаунт.Фрибет у меня забрали, ставить ставки и пополнять счет возможность оставили. Из чего делаю вывод, что букмекер просто не исполняет взятые на себя обязательства. Макслайн - ОБМАНЩИКИ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
