Жалобы на букмекерские конторы
343
Жалобы 180
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Не было проблем пока не выиграл фрибет . Отменили выигрыш и сослались на мульт аккаунт . Доказать ничего нельзя просто в шоке с этой ситуации .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Появилось бонусное предложение на киберспорт, я решил поиграть. Сначала бонусы не начислялись, хоть ставки и проходили. Я на следующий день написал в службу поддержки и через пару часов бонусы были начислены, но некорректно (за исключением 5 баллов). И так каждый день обращаюсь в сп, но получаю стандартное "Обратитесь позже", "Ваш запрос на рассмотрении" и т.п. Что может быть сложного в подсчете сыгравших ставок и баллов в соответствии с суммой ставки? Что там можно рассматривать 4 дня? Безответственность специалистов и службы поддержки поражает...
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Возникла проблема меня обвиняют в мультиаккаунтинге но за доказательствами отправляют идти на почту писать письмо в юридическую службу. И из за этого мне не дают поставить бонусный фрибет ради которого я и регистровалась в этой конторе. Но удивительно то что обычные ставки я могу делать, а бонусом воспользоваться не могу. Я понимаю что девушка ставящая ставки это редкость но я сама спортсменка и мне нравиться ставить на свой спорт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Делал постоянно ставки, потом в один момент не могу войти в аккаунт.Хотя всё ввожу правильно и логин и пароль.Даже пытался восстановить пароль, и письмо для восстановления приходит на почту и всё успешно меняется.Но потом обратно не могу попасть в аккаунт.В техподдержке говорят всё хорошо у них.Я уже и пробовал и с телефона зайти, и куки чистил, и с разных браузеров.Не получается.Просто у меня наиграло много денег на макслайн и я думаю, что макслайн взял и заблокировал мой аккаунт и не хочет отдавать мне мои деньги.Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здраствуйте. Нашёл у Вас бк фонбет , скачал приложение и зарегистрировался. Прошёл индефикацию и пополнил счёт на 30 byn. Сделал 2 ставки на 15 byn. Потом прочитал про фрибет при первом депозите, написал в тех поддержку , они пишут что на моем аккаунте данная функция недоступна.
Комментарий администратора
Бонус был получен и использован игроком еще в ноябре.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
БК обманывает новых клиентов, заманиваю своими акциями и не выполняет их. Увидела акцию на бонус в 60 BYN и решила зарегистрироваться и попробовать, что же такое Макслайн. Выполнила все условия, при чем в этих условиях не просто регистрация а ещё обязательное действие Пополнение счета, однако спустя около 12 часов на почту пришло сообщение, что вы заподозрены в мультиакаунтинге и бла бла бла, хотя в жизни никогда не то что не регестрировалась а даже не заходила на этот сайт. Вообщем полный обман, не ведитесь и не тратьте свое время.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией. Порезали по лимиту ставки макслайн и Фонбет, но это норм для букмекерской конторы, решил зарегистрироваться в марафон бет, проблем не было. Поиграл один день, слил примерно 500-700 беларуских рублей, решил поставить 1000р на НБА, Маями Хьюстон (Маями не подвели). И тут началось не могу зайти на свой счет, писал в поддержку раз 20, звонил так же, отвечает автомат и сразу же скидывается вызов. Что делать в данной ситуации?
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Если коротко , пополнил счёт , сделал 1 ставку на АПЛ и счет порезали до 0.2 коп. Ладно. Ставлю на вывод и мне отказывают по принине ( 80 % отыграть). Чтобы вывести свой депозит мне нужно сделать 260 ставок по 20 копеек. Ставить не дают , выводить тоже . Сюда просто дублирую чтобы люди даже не думали сюда деньги заносить .
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Здравствуйте! Зарегистрировался в бк , сделал депозит , сегодня 2 экспресса на Севилью и аталанту по футболу ! Пытаюсь загрузить экспресс , но постоянно выбивают ошибку, пишет что то пошло не так и не даёт сделать ставку ! До этого пополнить счёт пытался час и выбивала точно такую де ошибку , но с горем пополам пополним депозит, сейчас ставку не принимает ! В чем проблема ?
Комментарий администратора
Игроку даны рекомендации по устранению возможной ошибки при приеме ставки. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитали ставку. В матче Арсенал Саранди (рез.) - Бока Хуниорс (рез.) 2 гол был забит на 95 минуте. А ставка ставилась на основное время. Счет основного времени 1:1. Необоснованный проигрыш!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Играл , всё было нормально, но неделю назад полдня нормально ставки принемали, а к вечеру ставлю ставку и мне отказ. Вот уже неделю немогу поставить ставки, мне пишет отказ. Ни минимальную ни максимальную ставу не принимают. Что такое даже и не знаю. И в службе поддержки не знают, ссылаются на какие-то правила.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Данный футбольный матч был прерван на 76ой минуте по причине отсутствия освещения, бк рассчитала ставку как проигрыш, так как, согласно их неадекватным правилам, раз было сыграно минимум 60 минут, то данный матч является завершённым событием. Ни в одной легальной зарубежной бк таких правил нету, в нашей Марафонбет такого также нету. В чате sofascore происходит обсуждение данной игры, и никому из зарубежных игроков ставки на эту игру не были рассчитаны как проигрыш, у них либо возврат, либо ожидание возобновления игры.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго времени суток. Собираю экспресс из 30 матчей с ставкой тотал больше 1,5. Утром,днем,вечером,ночью - пытаюсь сделать ставку - постоянно пишет ошибку - Чтото пошло не так, проверьте - прошла ли ставка. Пишу в службу поддержки - там помочь никто ничем не может. Может есть какой-то регламент по ставкам , мол нельзя собирать такой экспресс и т.д. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Игроку даны рекомендации по устранению проблемы. Основания для жалобы отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Доброй ночи, проблема у меня такая,был активирован бонус страховка ставки, сделана ставка ставка соответствующая бонусы экспресс #55, время выплаты бонуса 72 часа, но уже прошло более 72 часов бонус не выплачен
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неверна рассчитана ставка на матч ПСЖ - Анже. Ставка была на тотал жк меньше 2.5 . Они расчитали 1 жк у Псж 2 жк у Анже.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Аккаунт в этой бк давно, решил сделать депозит сегодня. Депозит составил 33 рубля. Сделал около 7 ставок после чего выиграл 400р. Хотел поставить на выплату деньги, но написало что в данный момент у них тех. неполадки и вывод средств пока что недоступен. Спустя час был сделан возврат на все ставки и оказалось у меня вместо 33 рублей - 16 рублей. Не рекомендую данную бк, делают возвраты всем плюсовым игрокам.
Комментарий администратора
Ставки совершены на заведомо известный исход. Возврат в таких случаях в рамках правил.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Здравствуйте, помогите решить проблему. Зарегистрирован давно, последнее время активно ставил, проблем не было. сделал крупную ставку на Евро, ставка зашла, после чего я не могу зайти на свой аккаунт. Пишет неправильный пароль. Я обратился в службу поддержки, меня попросили отправить снова свой паспорт, после отправки пришло сообщение, что доступ к аккаунту восстановлен. Но зайти на него я также не могу, пытаюсь поменять пароль, смс приходит, ввожу новый пароль, зайти не могу. В чате поддержка игнорирует, по телефону говорят, что проблем не выявлено. Заходил в саму контору, у них с компьютера также пытался зайти и сменить пароль, без результатно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок успешно авторизуется в аккаунте.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Все БК выдали результат Лиферинг - Рид 1:3 и только париматч выставляет 1:2 и свои тайные источники не выдает. Кроме украинской статистики
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Заблокировали счет, никаких объяснений, писем предупреждений не получал. Логин 292309049 Делал ставки на чемпионат мира по хоккею и НХЛ, также активно играл в казино и участвовал в акциях. Даже их менеджер звонил мне и поздравлял за призовое место в турнире, также спрашивала фидбек по сайту и я с радостью говорил, что можно было бы улучшить, так как я достаточно опытный игрок. Если все же я какие-то правила нарушил (хотя я ничего такого не делал и понятия не имею, что могло произойти), то просьба объяснить и сделать предупреждение. Так как контора понравилась в целом, лучше чем париматч. Хотел бы на ней ставить на чемпионат европы. Если нужно, все могу предоставить: документы, банковскую карту, хоть видеоконференцию можно провести, короче все, что угодно.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по причине мультиакаунта. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованы. Сумма выигрышей игроком выведена. Остаток баланса доступен к выводу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправомерная блокировка
Необоснованно
Пользовался букмекером для ставок, одним прекрасным утром попытался зайти в аккаунт и увы, неудача Попытался восстановить пароль через почту, обнаружил что почта была взломана Написал в поддержку с просьбой поменять почту на другую, так как доступа к предыдущей больше нет. Поддержка ответила что аккаунт заблокирован, и чтобы сменить почту нужно разблокировать аккаунт. Начал спрашивать причины и пытался разблокировать все также сотрудничая с поддержкой. В итоге узнал что мой аккаунт был ограничен, а точнее не аккаунт а вообще я. То есть я якобы писал заявление об ограничении, чего я не делал. Поддержка ответила что я писал заявление, и даже скинула адрес где это происходило. Пробив адрес, мне выбил общественный рынок, о никакой конторы там даже близко нет. Такая же проблема была с другим букмекером, но она решилась за 2 часа после связи с поддержкой. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроком написано заявление на самоограничение. Блокировка аккаунта в данном случае произведена согласно законам РБ.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Слепил экспресс, нажал "Сделать ставку". Всё как обычно. Ничего нового. Система написала "Произошла ошибка". Ставлю еще раз. Ставка дублируется. Звоню на "Горячую линию" и мне говорят типа у Вас, молодой человек отвалился интернет на короткий срок. Неужели ПМ насколько обнищала?) На марафоне была подобная ситуация, так они аннулировали всё за 10 минут. Очень жаль.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ошибок при приеме ставок не выявлено. Ставки рассчитаны согласно результату.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
04/01/21 На макслайне была сделана ставка номер 163. Хоккей. Чемпионат мира (до 20 лет). Кто наберет больше очков (гол+пас) по итогам чемпионата (с уч. ОТ, без бул.). Основное время. Бринк Б. (США) - Калиев А. (США):Фора: 2 (+2) На момент ставки (за два матча до конца турнира) у Бринка было 6 очков, у Калиева 5 очков. Отмечу, что на бетсити была аналогичная фора +-2. Впоследствие в двух оставшихся матчах Бринк набрал ноль очков, Калиев три, соотвественно ставка виграла, у Бринка осталось шесть, у Калиева 8. С учетом поставленной форы Бринк-6, Калиев-10 Данную выигрышную ставку макслайн рассчитал с коэфициентом 1, сославшись на техническую ошибку
Комментарий администратора
В линии присутствовала явная ошибка- перепутана плюсовая фора с минусовой. Возврат ставки в данном случае обоснован.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка : Футбол. Англия. Кубок лиги. Статистика. стат.матч Арсенал Лондон - стат.матч Манчестер Сити. Хотя бы один из игроков забьет 2 или более голов: нет.
Комментарий администратора
Возрат по ставке согласно правил БК верен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сначала выплатили выигрыш, а через несколько дней рассчитали как возврат
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.