Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

343

Жалобы 180

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Надеюсь эта ситуация послужит хорошим опытом для новых пользователей, при выборе букмекерской конторы. Просил пойти на уступки и предоставить мне 2 фрибета по 10р , в чём было отказано. Пожалуйста разберитесь. Тем более он сегодня года в 21:50 пропадёт. Пожалуйста верните мне мой фрибет и дайте мне его проставить. Я условия выполнил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
33Alek
1 мая 2023, 18:27
12

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Не нужно писать много текста про этого хозяина, просто заблокировал аккаунт, который ему принес 5000 рублей, а выведено 257 в общей сумме
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Vadbtc
19 апреля 2023, 00:04
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
не советую данный сайт, неверно рассчитали мне экспресс на матч лч. все нормальные сайты показывают 2 желтые карточки у команды, для данной бк в матче 1 карточка. В поддержке ссылаются на данные мутного сайта и говорят что в их правилах которых 500 страниц все указано, что вторая карточка игроку вовсе не карточка. Сайт уефа просто пшик для них. Предлагаю добавить в длинный список правил данной бк, о том что все голы должно забиваться только в полнолуние, иначе они не засчитываются)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
cumpot
12 апреля 2023, 03:14
6

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
При расчёте ставки на матч кубка Италии Ювентус - Интер была допущена ошибка при расчёте ставки на количество жёлтых карт. Официальная статистика говорит, что было 5 жёлтых карт. Оператор, которому я сбросил ссылку с официального сайта серии А, сослался на правила компании, где говорится, что вторая жёлтая карточка полученная одним и тем же игроком, считается не жёлтой, а красной. На мой вопрос почему, ведь это не прямое удаление, оператор ответить не смог. Также оператор не смог ответить на вопрос, почему правила компании не соответствуют правилам игры в футбол и официальной статистике. К бедной линии, долгому расчёту ставок и медленному приложению прибавилась ещё некомпетентность сотрудников.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
15101985ak
5 апреля 2023, 00:50
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Измените бк на Betera, с телефона не могу изменить. Вчера сделал 2 ставки на кс го, ставки выиграли и баланс пришел, утром все было хорошо, но сегодня в 10:30 утра списали деньги, написав в поддержку сказали что ставки аннулировали… спустя 10 часов. Рассчитали с кэфом 1… поддержка сказала что техническая ошибка была(очевидная опечатка в кэфе,…) не понимаю почему их ошибка, а ставку аннулировали мне.. ставка была совершена и выиграла в честной игре.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Qwesha812
4 апреля 2023, 11:36
11

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
БК ограничила максимальный размер ставки до 1 рубля и ссылается на пункт правил 3.9, но не даёт более подробную информацию. Аккаунт проигрышный, решил поставить пару ставок по-крупному и выиграл в этот же день вывел 360 рублей и меня сразу ограничили в ставках. До этого выигрывал, но не так много, но не выводил такую сумму за один день и было всё хорошо.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы
Ray567
3 апреля 2023, 17:55
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Вывела деньги , в историях написано что вывод осуществлен , а на карту деньги не пришли.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Anna.matykhina
21 марта 2023, 14:26
11

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добрый день. ID 209457934 Пишу повторно потому что считаю не правомерным одно и то же событие рассчитывать по разному (брать удары по воротам в одном случае створ+мимо, во втором створ+мимо+ блокированные). И это даже не разные ставки, а один экспресс!!! Поэтому прошу еще раз принять и рассмотреть жалобу!! 1579432219 сумма 209,46 1579412277 сумма 130,63 1578856448 сумма 205,52 1578587677 сумма 196,22 1578282748 сумма 46,46 1578269776 сумма 132,47. Надеюсь что всем понятно что это не допустимо и должно быть перессмотренно!!
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
leorid
16 марта 2023, 11:20
10

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добрый день. Поставил 6 экспрессов. В каждом были матч Специя- Интер или Кадис-Хетафе на тотал ударов. Специя-И (меньше 25,5), Кадис-Х (меньше 20,5 или 22,5). Все события в этих экспрессах сошлись, а по этим они пишут какую то ерунду. Три дня я списывался со службой поддержки, но такое ощущение что им пофигу от слова совсем. Я скинул им ссылки на много сайтов в том числе на их и фонбет где видно что я победил. Специя-Интер было 24 удара, а Кадис- Хетафе 16. В ответ шаблонная отмазка что все данные взяты на оф сайтах на которых кстати мои слова подтверждаются на что я пытался им указать, и что даже на их сайте висит статистика что я победил, но в ответ таже отмазка. Фото сюда не влазят- напишу намера ставок. Если надо могу сбросить по отдельности или на эл. почту.Ссылка на их сайт с результатами 1579432219 сумма 209,46 1579412277 сумма 130,63 1578856448 сумма 205,52 1578587677 сумма 196,22 1578282748 сумма 46,46 1578269776 сумма 132,47
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
leorid
12 марта 2023, 21:58
7

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Вечер добрый! Хочу оставить свою жалобу на букмекерскую компанию Макслайн. Давно я их клиент, но после сегодняшнего уже нет точно. Суть такова: рассчитали ставку на возврат с комментарием "техническая ошибка". Ставил в лайв линии на матч Кубка Беларуси Неман (Гродно) - Витебск, на 62 минуте матча при счёте 0:1 (0:0 первый матч) в пользу Витебска на проход Неман под коэффициент 6,1. Паралельно смотрел на Бетсити, были идентичные коэффициенты ( скринов, к сожалению нет). Поставил 50 рублей, ставку приняли. По итогу, Неман выиграл 2:1 и прошел далее, естественно моя ставка выиграла, но рассчитали ее на возврат с пометкой "техническая ошибка". Играю давно и хорошо понимаю, что есть человеческий фактор, но в данной ситуации никакой ошибки я не наблюдаю. Помогите решить данную проблему. Весьма благодарен за внимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии. Пересчет по корректному коэффициенту правилами не предусмотрен. Действия БК в рамках правил.
ELDORADO
12 марта 2023, 19:27
7

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Хотел сделать ставку на хоккей, обнаружил лимит макс. ставки, с чем он связан не понятно. Ставлю редко, с чем связано ограничение?Других аккаунтов не имею.
Комментарий администратора
Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.
KubikGT
12 марта 2023, 19:25
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день. Марафон запросил повторную верификацию (стандартный комплект документов) я его отправил, спустя время был запрос на доп. фото я его отправил, спустя время кнопка "загрузить документы" стала активна и я загрузил еще раз фото, которые запросили первый раз. Но через некоторое время я увидел в папке СПАМ , что бы запрос еще на доп. фото, но выполнить его я не могу, т.к. аккаунт проходит проверку !!!УЖЕ 2 НЕДЕЛИ!!! , я же не виноват что их письма попадают в спам и их не сразу увидишь . Служба поддержки отвечает шаблонами что не имеют никакой информации, что связаться отделом верификации они не могут и что мне ничего загружать не надо и мне надо ждать, сколько? Не понятно. На просьбу дать возможность отправить то фото , что они просили ответ один " такой возможности нет" . Прошу вас помочь решить мой вопрос, на аккаунте остались мои деньги , которые я ложил не в банк , а в аккаунт БК что бы была возможность их вывести. Но такую возможность у меня забрали, хоть я и готов предоставлять все фото. Полностью проверка длится уже с 19 февраля 2023 года!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
lado123
11 марта 2023, 00:31
9

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Зарегистрировалась в данной конторе меньше месяца назад, по рекламе и интернете. Сделала депозит в размере 20 рублей, сразу же обвинили в мультиаккаунте и фрибетом не дали воспользоваться. Далее совершались ставки на спорт, на небольшие суммы, где-то были выигрыши, где-то проигрыши. но проблем с выводом не возникало. была внесена сумма 70 рублей, после чего сразу же был закрыт доступ к ставкам goldbet, максимальная сумма ставки составила 20 копеек, и вывести деньги нельзя, потому что нужно отыграть часть суммы. Я попробовала ТВ игры. после серии удачных ТВ игр на балансе оказалось рублей. В поддержке сказали что это временный сбой и информация передана администрации, сказали связаться позже. Но позже, система быстрых выплат не заработала, в поддержке сказали, чтобы воспользовалась альтернативным способом - системой "оплати". Но и там вывод был недоступен. В итоге сказали, что если есть претензии, то пишите письмо на юридический адрес. Такой наглости и скотского отношения к клиентам, я даже представить себе не могла. Просьба администрации legalbet разобраться в сложившейся ситуации, восстановить справедливость. Они нагло пользуются чужими деньгами, максимально оттягивая и затрудняя вывод средств клиентам.
Комментарий администратора
Игроку доступен вывод средств на банковский счет либо в ППС.
maxlinemaxline
10 марта 2023, 21:53
14

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
БК макслайн изначально рассчитала событие, Кузбас - зенит СПБ волейбол, победа первой команды, но затем не давала вывести деньги на карту, а потом вовсе обнулили выигрыш и написали "теxническая ошибка". Как решить эту проблему?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии. Пересчет по корректному коэффициенту правилами не предусмотрен. Действия БК в рамках правил.
kiryashestak@mail.ru
25 февраля 2023, 20:29
13

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Здраствуйте у меня не за что отобрали бонус , не дали отыграть его совсем. Я начала играть опустила баланс до коп и потом закинула еще 5 руб , о том что пополнять баланс нельзя там не прописано
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только касающиеся ставок на спорт.
Svetlana21
23 февраля 2023, 20:30
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте! У меня проблема с расчётом ставки. Вчера я сделал ставки на матч РБ Лейпциг - Манчестер Сити (футбол, Лч). Ставки были сделаны на вброс аутов - тотал меньше 33,5, меньше 34,5 и меньше 36,5. Итог - расчёт ставки данная бк сделала со счётом 14-21 в пользу Манчестер Сити. Я связался с поддержкой данной бк, они сказали, что взяли результат с сайта ., якобы это официальный результат. С чего это взяли? А остальные сайты с воздуха взяли результат, да? На других сайтах счёт по аутам 13-20. Откуда же тогда взялся счёт 14-21 у этого якобы официального сайта? Это нечестно! Я вас прошу пересмотреть данное решение. Или пусть направляют запрос непосредственно официально в Лигу Чемпионов, и тогда на основе этого делают расчёт ставки. Потому что это беспредел. Предоставляю скрин с доказательствами
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
ilia911
23 февраля 2023, 08:03
21

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Betera. Доброго времени. Пополнил баланс чтоб отыграть бонус. В итоге средствами я могу воспользоваться только проиграв их в слотах))))) Да, я понимаю что я согласился, но я и не могу воспользоваться средствами которыми внес. Как это нечестно . На это можно как-то повлиять?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Silarsone
14 февраля 2023, 20:07
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Прошу вернуть на игровой счёт фрибет 30 р как новому игроку , фрибет ещё был зачислен г, полную регистрацию прошёл г. пополнил счёт бонус всё ещё отображался, а после фрибет пропал , ссылаются как всегда на мультиаккаунтинг или пересечение айпи адреса , я зарегистрировался как новый игрок исключительно только из-за фрибета. Верните фрибет .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
13Alekkk
5 февраля 2023, 20:25
7

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здраствуйте вся помощь на вас , я купила бонус который по сути должен отыгрывать деньги вложенные в игру но в итоге , вчера игра просто сьела все деньги не дав шанса на выигрыш от слова со всем и так не на одной игре . Я написала в службе поддержке мне сказали что зависит от удачи и все такое , от какой удачи вы мне скажите я играла не просто на деньги , а купила для этого бонус чтобы отыграть деньги и вывести, а не сидеть на 7 мес беременности проплакать всю ночь. Загрузились скриншоты 3 игр в которых вообще давала либо ниже ставки либо ничего.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Svetlana21
17 января 2023, 10:24
3

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Прошел верификацию в данном бк, сделал депозит, поиграл некоторое время, захотел вывести, смотрю тем способом что пополнял вывод убрали, на что тех поддержка ответила выводите только доступным методом которых нет.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
hvidos
14 января 2023, 12:17
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте, все началось вечером если играешь и проигрываешь в этой БК я так понял у тебя проблем не будет, но стоит только выйграть как сразу блокируют все выводы и думают где же забрать деньги, но это ладно самое интересное что не дают вывести на карту пишут что типо у них ошибка какая- то и когда починят неизвестно, тоесть по сути пользуется моими деньгами, заставляют меня ехать в ППС или выводить на КАРТ СЧЕТ банка, но я не хочу не тем не тем выводить, запрашивайте дополнительные документы и тд. но каким способ я заводил деньги тем и пусть дают выводить!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
chapa2003
9 января 2023, 21:32
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
, за ежедневные задания мне был начислен бонус в размере 10FS и 10 BYN Фрибет , я прокрутил в слоты , выиграл 2 BYN ,обязательным условием букмекера было - отыграть бонус в 20-ти кратном размере , я всё выполнил , на момент отыгрыша бонуса , мой баланс составлял 80 рублей 40 копеек , данный бонус конвертился из 80-ти рублей 40-ка копеек в 6 BYN , сделал звонок в БК , там сказали , что они не знают как так произошло , составили запрос , в 12:41, ничего не отвечают , вопрос не решают , вместо конструктивного ответа , написали "Мы вам ответим в рабочее время с 10:00 до 19:00 часов" , такая ситуация уже не в первой , в первый раз у меня тупо не зачислили деньги с боусной игры в "СЛОТЫ" т.е. , то что я выиграл с реального баланса , через некоторые усилия , удалось вернуть свои деньги! ПОМОГИТЕ вернуть деньги
Комментарий администратора
Бонус рассчитан согласно правилам акции.
Sanya2503
31 декабря 2022, 11:11
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Пополнил счёт на 178 р. Начал делать ставки оказывается максимальная 0.2 р. Требует для вывода отыграть 174 р. Предупреждения что сумма ставок ограничено не было иначе баланс не пополнялся бы. Считаю что заранее произвели мошеннические действия с целью не выплаты баланса. Просьба дать возможность вернуть деньки обратно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства игроком проиграны.
v060220
25 декабря 2022, 15:40
0

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Доброго времени суток! Хочу рассказать о неприятной ситуация ко мне от БК Fonbet, в 16 40 пополнил свой счёт с карты и по 01. сейчас до сих пор мне на счёт не пришли средства, на протяжении суток веду переписку с БК и слышу только одно слово ОЖИДАЙТЕ , мало что не смог заключить пари на топовые матчи ЧМ мира которые кстати по моим прогнозам и сошлись, так ещё и постоянные ответы ожидайте очень морально убивают..... Администрация не как не проивляет инициативу в данной ситуации и только стандартные ответы извините и все на этом! Поэтому уважаемые участник не советую связываться с данной не надёжной БК!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Bronia
1 декабря 2022, 19:41
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Когда проиграл на этой конторе более 5000 тыс .бел.руб все было хорошо. Ну стоила выиграть 1000 тыс.бел руб и вывести сразу порезали счёт до 1 рубля на вопросы почему ответ . П.П.4.3.5. "Организатор имеет право отклонить запрос на совершение Goldbet без объяснения причин." и П.П.3.9. "Организатор имеет право: изменить максимальную сумму ставки." С уважением, Администрация . Вы им нужны пока проигрываете выиграть они не дают.
Комментарий администратора
Персональные ограничения лимитов не являются основанием для жалобы.
Kassaxa
25 ноября 2022, 01:16
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Вечером в 19:14 я сделал ставки на Баскетбол-Аргентина, на мачт, которому следовало состояться ночью в 2:00 Мск. Мои ставки выиграли, и в купоне даже отображен выигрышный результат, однако ставки были рассчитаны возвратом. Я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить причину возврата. И мне ответили, что ставки были сделаны на событие, которые якобы уже состоялось к моменту ставки. Причина абсолютно абсурдная, так как ставки я сделал за почти за 6 часов до начала матча!! Через какое-то время я общался с оператором чата повторно, где мне уже написали другую причину, однако затем снова сказали о том, что ставки были сделаны после начала события... У меня есть скришноты ставок, а также ссылка на информацию по матчу, который состоялся в верное время. - Таким образом, считаю что оснований для отмены в выигрыша просто нет!! Здесь всем абсолютно понятно, что я делал ставку вечером на событие, которое планировалось ночью. Немного позже мне ответили на почту, что они руководствуются Фейсбук аккаунтом одной из команд, где был выложен анонс игры, которая должна была состояться , то есть на день ранее. Но это всего лишь анонс!! И фактически матч был сыгран ! Более того, сегодня, был выложен фотоотчет о прошедшей встрече! Очень удивлен и разочарован подобной ситуацией. Деньги небольшие, но сам факт очень неприятен. Я искренне надеюсь, что это просто какое-то недоразумение и что получится справедливо решить этот вопрос и разобраться в ситуации! Все скриншоты прикрепляю к сообщению. Спасибо!
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
winnerforever67
17 ноября 2022, 23:26
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте, хочу описать вопиющую ситуацию с букмекерской конторой Fonbet. Зарегистрировалась и поставила по линии на фору на крупный теннисный турнир Next Gen. Ставка зашла, и на аккаунте появились 400 рублей выигрыша. Утром я увидела на аккаунте максимальную ставку 1 рубль. Не понимая, что я нарушила написала в поддержку, те ответили что нужно писать запрос в администрацию, а там уже запросили новые фотографии для верификации. Я все скинула, и в ответ получила письмо «Кто за вас делает ставки?». Как это понимать я не знала, но стало понятно, что букмекерская компания не хочет отдавать мои деньги, которая я могла и проиграть. Я ответила, что сделала все сама, но администрация продолжила допрос. В итоге не отвечают на мои сообщения и не предоставляют возможность выплаты денег. Никаких мошеннических ставок я не совершала, ставки были на топовое событие по теннису, а они не хотят отдавать деньги!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, запрошенные данные игроком не предоставлены.
yuliyatsakke
17 ноября 2022, 16:58
0

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Давно собирался начать ставить на данной конторе. Раньше ставил на их конторе-партнере, с которой после они объединились и вот захотел все-таки завести счет, к тому же бонусы подкупали. И что думаете? За сутки отыграл на 150 БУН приветственных бонусов и ни с того, ни с сего мне порезали счет. Максимальная сумма ставки 1 БУН. Все фрибеты недоступны. Диалог с поддержкой также прикрепляю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
ec1ipse
11 ноября 2022, 09:50
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Вчера зарегистрировался в конторе и пополнил счет на 600 рублей. за ночь поднял баланс до 2200, днем еще заходило в счет, а после 16:00 перестало пускать в счет. Я сразу начал восстанавливать доступ к счету но это не помогла, а бестолковая служба поддержки писала мне что у вас все работает-это у вас проблемы с браузером или у вас просто руки кривые, но потом все таки сказали написать на юр. адрес, я попросил адрес почты чтобы написать с СП но у них ее нет, есть только юр адрес. Это мне сейчас иди на почту и отправляй им письмо, смешно просто, это что за контора такая, что общение вести по почте через письма, смех просто. Вот сейчас хочу добиться того, чтобы пояснили почему мой счет заблокирован ( они конечно же говорят что не в блокировке а просто хз почему не можете зайти ) и как мне восстановить доступ к счету. Письмо я пойду сегодня отправлю, но может тут мне быстрее помогут с моей проблемой
Комментарий администратора
По указанным данным игровой аккаунт не обнаружен.
bezza11
2 ноября 2022, 17:30
8

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил ставку на матчу в лайве с формой 2 КОМАНДЫ+12,5 ЛОКОМОТИВ -КУБАНЬ-2- ЦОП - АВТОР -2 БАСКЕТБОЛ . РОССИЯ. МОЛОДЕЖНАЯ ЛИГА .ВТБ. А ОБНАРУЖИЛ В ПРИНЯТЫХ СТАВКАХ ФОРУ ВТОРОЙ КОМАНДЫ+2.5 КАК УЖЕ НАДОЕЛИ, ХОЧУ СПРАВЕДЛИВОСТИ ИЛИ РАСЧЁТ С КФ. 1 ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯ НА ТУ ФОРУ КОТОРУЮ СТАВИЛ. ДАЖЕ СЕЙЧАС В ЛАЙВЕ ПРИМЕРНО ТАКУЮ ЖЕ ФОРУ И ДАЮТ.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
13Alek
11 октября 2022, 14:53
6
Жалобы по букмекерам
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Exclusive
70 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by 80 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by 1 000 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by 77 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.by 200 руб.
Обзор Играть
Копировать токен