Как избежать необходимости писать жалобу на БК

28 января 2022 15:41

1 0

Разбираем типовые ошибки новичков.

Если обратиться к статистике жалоб, пришедших в адрес нашего Арбитража за всю историю его существования, то можно обнаружить, что примерно 40% обращений получают в итоге статус «необоснованно». Это означает, что либо претензия игрока к БК ошибочна, либо в ней вообще отсутствуют основания для жалобы.

Конечно, среди этих почти 3,5 тысяч необоснованных жалоб встречаются редкие и даже уникальные истории, но практика показывает, что в общей массе игроки (а особенно новички в ставках) допускают типовые ошибки и наступают на одни и те же грабли. Это только у классика все несчастливые семьи несчастливы по-своему, а у нас большинство необоснованных жалоб «несчастливы одинаково».

В этой статье я хочу разобрать несколько наиболее распространённых моментов, на которые стоит обратить внимание новоиспечённым бетторам. Возможно, это поможет кому-нибудь избежать проблем в процессе игры.

Регистрация и идентификация

Уже на самых первых этапах этих процедур можно допустить ошибки, которые впоследствии приведут к проблемам с букмекерской конторой. Во-первых, сюда относятся неточности в персональных данных. Если при регистрации в БК необходимо заполнить какие-то поля с контактной информацией, то нужно сделать это максимально внимательно, так как не все конторы лояльно относятся к подобным ошибкам.

Второй момент, на который стоит обратить внимание: любое указанное средство контакта должно принадлежать именно игроку. К примеру, не стоит регистрироваться в конторе с номером телефона, оформленным на кого-то из родственников. Велика вероятность, что БК запросит договор на этот номер и, возможно, придётся его переоформлять. Совсем плохая идея — регистрироваться с сим-картой, купленной когда-то давно в переходе. Подтвердить принадлежность этого номера будет очень сложно, а это потенциальный вариант в будущем лишиться своего выигрыша.

Внесение денег на счёт

Одна из самых распространённых ошибок, которую делают игроки, — это пополнение счёта с карты или электронного кошелька родственника. Так делать нельзя! Правила большинства контор категорически запрещают использовать для депозита чужое платёжное средство. И в этом контексте «чужим» является любой платёжный инструмент, не принадлежащий непосредственно игроку. Степень родства владельца при этом не играет никакой роли.

И если в случае с чужим номером телефона ещё возможно решение проблемы путём переоформления договора или предоставления данных его владельца, то в случае депозита с чужого кошелька или карты отыграть ситуацию назад уже не получится. Вероятность аннулирования выигрыша в подобных кейсах стремится к 100%.

Поэтому стоит просто запомнить: с карты родственника можно оплатить покупку в продуктовом магазине, но для депозита в букмекерские конторы необходимо использовать только свои карты и кошельки.

Проблемы с бонусами

После регистрации и внесения денег самое время принять участие в какой-нибудь из разнообразных бонусных акций. Но в процессе получения и отыгрыша бонусов множество игроков также допускает ошибки, которые приводят к неудачному результату.

Ключевая проблема здесь — незнание правил. Обнаружив в БК бонусное предложение и зайдя на промостраницу акции, игрок обычно видит лишь краткое описание шагов: зарегистрируйся — внеси депозит — участвуй в акции — получи выигрыш. И зачастую самая важная информация об отыгрыше бонуса остаётся «за кадром» и доступна, если только раскрыть полные условия акции. Но кто и когда их читал?

Во время Евро-2020 БК «Леон» предлагала акцию «Еврофрибет». Этот бонус был очень популярен среди игроков, но при этом поступало много жалоб на его аннулирование. И причина не всегда была в злоупотреблении этим фрибетом. По условиям акции, бонус должен быть использован в течение 72 часов. Причём «использование фрибета» здесь подразумевало не только совершение ставки, но и её расчёт в эти сроки. Правда, упоминался этот нюанс только где-то в самой глубине условий акции. Множество игроков попало впросак на этой незначительной детали. Они делали бесплатную ставку в течение 72 часов, но расчёт этой ставки выходил за пределы указанных сроков. Фрибет в таких случаях автоматически аннулировался.

Вывод тут может быть только один — правила бонусов нужно читать внимательно. Понятно, что зачастую они очень объёмны, написаны юридическим языком и сложны для восприятия. Но знание их чрезвычайно полезно. В этом случае могу порекомендовать изучение бонусов в нашем специализированном разделе. Информация по всем акциям там структурирована и описана простым и доступным языком, а наиболее важные детали вынесены отдельной главой.

Расчёт ставок

О необходимости изучать правила расчёта ставок я написал уже не одну статью. Правда, обычно информация в этих материалах предназначена для уже относительно опытных игроков, делающих ставки на статистику или другие смолл-маркеты. Новички же зачастую ошибаются в каких-то базовых вещах.

Удивительно, но до сих пор одними из самых распространённых являются обращения, где игроки жалуются на неправильный расчёт ставок на азиатские тоталы и гандикапы, на расчёт ставок типа «система». При рассмотрении таких жалоб вскрывается полное непонимание игрока, на что именно он делает ставку.

Помимо этого, нередко возникают сложности, связанные с расчётом авансовых ставок, антиэкспрессов, пари на определённые временные интервалы матча. Поэтому в очередной раз хочется призвать игроков перед совершением ставки ознакомиться с базовой терминологией и основными правилами расчёта ставок.

Вывод средств

Самая распространённая ошибка новичка на этапе вывода — это попытка заказать выплату без оборота ставок. Игрок заносит депозит, чтобы сделать ставку, но по каким-то причинам меняет своё решение и хочет получить деньги обратно. На что получает отказ от букмекера с предложением выполнить регламентированный правилами оборот депозита.

Действительно, в подавляющем большинстве контор существуют правила, в которых прописаны такие условия. Количество необходимых оборотов и величина коэффициентов различаются — всё зависит от букмекера. Но в целом нужно запомнить, что любую внесенную на счёт сумму придётся проставить, либо при выплате будет удержана комиссия. Букмекерские конторы — не обменники, просто так гонять деньги туда-сюда никто не позволит (кстати, чаще всего это связано не хотелками самих БК, а с требованиями «антиотмывочного» законодательства). Поэтому стоит всегда заносить на счёт только ту сумму, которую вы готовы поставить.

Небольшая памятка игрокам по итогам сказанного

Аккуратно вводите персональные данные при регистрации.
Используйте номер телефона, оформленный на вас.
Не делайте депозит с бабушкиной карты.
Не ленитесь — потратьте немного времени и прочитайте условия акции, в которой хотите поучаствовать.
Ознакомьтесь с букмекерской терминологией или не ставьте совсем на то, чего не понимаете до конца.
Как следует подумайте над размером депозита, и если сделали его, то будьте любезны проставить требуемую конторой сумму.