Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

566

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 566

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Увидела предложение о бонусе. Внесла последние деньги, чтобы играть, 20 рублей. В результате счёт заблокировали и потребовали пройти личную повторную верификацию. От меня до ближайшего пункта выдачи около 200 км, ноги почти не ходят, я человек в возрасте. Верните тогда мне мои 20 рублей, которые я зачисляла на счёт, остальное оставьте себе, мне такая игра не нужна. Регистрировалась в другой - все прекрасно, все играет, всё выводится. А здесь дают бонусы и делают всё, чтобы не вернуть деньги. И вот как мне решить проблему? Я физически туда не доеду...Был бы пункт в Мозыре - это ещё ладно.
Ludusik
7 июля, 14:55
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
После небольшой серии выигрышей максимальная ставка на любое событие стала 0.2 рубля
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Krocco
7 июля, 05:41
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

В работе
1-й тайм вброс аутов Сиэтл Саундерс – Коламбус Кру тб 16.5, смотрел лично матч и считал было 8-9 , на сайтах которые у данной бк в правилах 8-9.  на скрине видно что статистику берут с данных сайтов согласно правилам там где есть доступ у всех 8-9 я насчитал 8-9 при просмотре на что я обратил внимания что могу сделать ролик со всеми аутами. на скриншоте видно что есть сайты от куда берут статистику но ничего не написано что какой-то из них в приоритете по правилам бк они должны собрать данные не с 1 источника, и вот они просто берут статистику где ни у кого нету доступа и рассчитывают и не идут вообще ни как на то что у них в правилах  много сайтов и там 8-9 по аутам. 
MrFreeman
7 июля, 02:37
3

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Зарегался на фонбете, подтвердил личные данные, депнул 10р. начислили 80 фриспинов и 80byn фрибета. 80 фриспинов отыграл, вывел 30 рублей. Пытаюсь ставить фрибет, пишет для вас максимальная ставка 1byn. Направил запрос, чтобы объяснили почему. Сказали пройти квест из фоток, сфоткаться с бумажкой, сфоткать с переподвыпертом паспорт, чтобы он закрыла правую часть чата, курсор стоял на определённой фразе. Всё сделал, скинул фотки, прилетает ответ: фотку прикладываюДаже смешно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
profigen
3 июля, 20:44
4

Проблема при выполнении платежной операции

В работе
Здравствуйте мой ID 541152435 с помощью нескольких транзакции увеличел свой депозит до 3100 рублей. Поставить разовую ставку на эту сумму бк не позволила. Максимальная сумма ставки на все спортивные события 1 рубль, без возможности повтора этой ставки.  Депозит не выводится.Служба потдержки отвечает таким образом.  Вывод средств, в свою очередь, будет доступен лишь после задействования полной суммы депозита в игре! Не представляю каким образом мне произвести оборот депозита если лимит ставки не более 1 рубля а сумма более 3097 рубля.На предложение удержать с меня 10% при выводе средств, ответили что это не возможно, правила игры не предусматривают. Даже компенсации при выводе депозита в 50% их не устроилаПо истечению болие 3 недель ситуация не изменилась. БК ограничила игровые лимиты для меня, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. Вывод депозита без оборота невозможен. Считаю подобные ограничения необоснованными!
Akhrem
1 июля, 16:11
3

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Ставил ставил, нашел золотую жилу, начал поднимать. Выводы на ежедневную жизнь начал делать, на аренду квартиры и т.д. В один прекрастный момент захотел 200 р на марафон перекинуть, вдруг там будет событие нужное. А не тут та было, лови повторку, я думал все нормальные люди, подожду неделю рабочуу, всё ок будет, ага, щас. В т.п. говорят до 20 дней и всё. Посмотреть картинку с моей рожей и паспортом, 20 дней, серьезно?
Hamstel
29 июня, 23:54
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Была сделана ставка, на три исхода, всё исходы сыграли но при расчёте один исход не учли мотивируя, что игра была недоигранна. Собрав всю информацию о матче я выяснил, что этот матч считается завершённым и расчитываться должен по фсем правилам в полном объеме. Обратившись в поддержку БК мне был дан ответ, что матч не доигран и расчитывается с к1. После этого я начал собирать данные по этому матчу и нашёл всю информацию ещё углубленнее оказалось, что матч был признан законченным да и к тому же доигранным. Всё доказательства я прикладывал фото с разных оффициальных источников где подтверждалось, что матч завершён согласно моему прогнозу. Всё мои докозательства и обращения к БК не были рассмотрены и перерасчёт делать отказываются,игнорируются. Прошу принять меры. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Dimas488
29 июня, 13:42
22

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Добрый день. Прошу разрешить спор в некорректном расчете пари на сайте Fonbet. Суть проблемы такова: было выбрано 2 события (экспресс), одно из событий рассчитано верно, другое же, статистическое, а именно количество офсайдов в футбольном матче, нет. Матч Южно-Корейской Лиги 1, в 13:30 по Минскому времени Кимчхон Санму - Чонбук Моторс. Был выбран исход - ТБ 3.5 офсайдов в матче. После завершения игры, пари было рассчитано как проигранное, с указанием статистики 2-1 по количеству офсайдов. Однако, согласно многим статистическим порталам, таким как , , , и многим другим, статистика офсайдов в матче была 3-1. По рассчету пари обратился в службу поддержки Fonbet, прикрепив скриншоты с вышеуказанных сайтов, которые, согласно пунктам внутренних правил конторы, являются достоверными и используются для определения результата футбольных матчей. На что был получен ответ,  что согласно пункта правил организатор вправе фиксировать результат после завершения события, сведения об источнике информации, в соответствии с которым был определен результат события, путем совершения снимка экрана с обязательным указанием даты и времени совершения такого снимка. Так же был прикреплен такой снимок экрана со статистикой 2-1 по офсайдам в матче. На скриншоты со многих источников, консультант не реагирует, ссылаясь на вышеуказанный пункт правил (.5). По моему запросу, консультант указал, что скриншот был сделан с источника RunningBall. Прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и изучить указанные мной факты, помочь в справедливом рассчете пари. Все скриншоты, по запросу могу выслать на почту. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
Фрибет игроку начислен.
vadikbobko
27 июня, 20:38
15

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
В Винлайн самая ужасная поддержка в стране Никогда не идут навстречу Ответы по телефону и на почте разняца Никаких интересов к клиенту Возник вопрос  Набрал по телефону в поддержкуОтветили , сказали проблем нет, продолжайте играть , никаких ограничений После разговора , когда захотел вывести деньги, сразу приходит дополнительная верификация и блокировка на счет , на снятие , на совершение ставок и ТД, фото отправил сразу , как и запрашивало, с паспортом , с датой и подписью) во всех Бк РБ этот процесс занимает пару минут, не раз с таким сталкивался , максимум день , а тут уже пару дней , поддержка на почте ссылается только , что по законодательству у них до 20 рабочих дней , но ведь все можно сделать быстрее и не хотят идти навстречу , интереса ноль с их стороныПросто отправляют одинаковые ответы Получается и информацию везде разруб дают По телефону операторы фиг пойми откуда , одна обещает , что все хорошо и нет проблемВторой на другой день постояннл выходит для выяснения вопроса и толком не может ответить В третий день новый оператор запинается и не может связать свои фразы В общем самая ужасная поддержка, в которой нету интереса ни к кому Уже много лет являюсь игроком многих БКИ всегда везде идут навстречу , пытаясь быстро, мирно решить вопрос В Винлайн вы такого не дождётесь 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ivan13689
25 июня, 17:16
1

Проблема с бонусными средствами

В работе
Нагло была обманута компанией фонбет беларусь. Объясню почему увидила акцию вип кэшбек для его получения нужно было проставить 10000 белорусских рублей. Осталось 387 и бухмекер урезает максимальную ставку до одного рубля. Также проинформировал про акцию по телефону, решила попытать счастье ставила на турнир, занесла призовой место, начислили 70 рублей фрибета. И я не могу их проставить потому что максимальная ставка 1 рубль. В поддержке пишут что бухмекер оставляет за собой право делать все что угодно. Причин урезать меня не было по ставкам никакие договорняк не были и т.д. Я вела честную игру. Категорически не рекомендую вам эту контору. Номер счета в бк 65264478
Uli3777
24 июня, 20:50
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
1) постоянные ошибки, проблемы и неполадки с сайтом и приложением2) долгие выплаты больших сумм3) если стоит экпресс и в нем все заходит, а одно событие просто отменили/перенесли, то ставку считают проигранной.4) слишком строгие условия отыгрыша бонусов/фрибетов и т.д5) невозможно делать кеш-аут в лайв ставках, вечная загрузка, так и не выкупается6) нельзя совмещать лайв ставки с прематчем7) обман в ртп в слотах, с 96% ртп, после прокрученых 1300 рублей, мною было высчитано 32% ртп!!!8) поддержка ничем не помогает, а группы удаляют жалобы и претензии в чатах, что бы другие пользователи этого не видели.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Karina00044
23 июня, 23:52
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
в составе экспресса было событие, которое завершилось ничьей, однако на момент ставки, небыло котировки Х(ничья), соотвественно только п1 и п2, однако рассчитали как проигрыш(не возврат, хотя по сути это упущение букмекера), получается что проиграли все игроки, которые ставили на данное событие(речь о дисциплине cs2, сравнение по киллам, между игроками «910» и “nqz”)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
den482902
22 июня, 04:20
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставка: № 6210 05:30 65’Тотал: Больше (0.5) Live. Аль-Айн Абу-Даби - Ювентус (штанги или перекладины). Итоговый результат по мнению БК 0:0. На видео видно, что штанга была  На сайте flashscore ./match/football/YJXghGnp/#/match-summary/match-statistics/0 тоже в статистике 0:1. Пытался выяснить, где БК берет статистику по этому матчу, ничего вразумительного не ответили. Только отсылка к правилам.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
artoshas
20 июня, 08:53
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Добрый день,  мною были сделаны ставки (11669828679,11670185344,11670719573,11670722862) на маркет "% точных передач" в матче КЧМ Аль-Айн Абу-Даби – Ювентус (ТБ 165,5/166,5 и 167,5, ИТБ первых 77,5) согласно официальному сайту , а также другим источникам, по которым рассчитывает данный букмекер статистические показатели (sofascore,flashscore) все купоны должны быть выигрышными, но мне в качестве ответа был прислан скриншот с sofascore, где для расчета ставок были использованы показатели "пасы в финальную треть" (55/74 на 158/188). Данный факт считаю некорректным, так как ставка была сделана на общее количество передач в матче. Прошу корректно рассчитать ставки.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Kaiser57
19 июня, 11:56
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Не могу вывести деньги из за того что заблокировали аккаунт,вчера съездил в бк сказали ожидайте,мне кажется абсурд то что ожидание 10 дней,хотя на акаунте весит что аккаунт верифицирован прошу вас помогите решить проблему.Номер счета 617306
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Yurumatycyn
19 июня, 10:23
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

В работе
Рассчитали ставку по непонятному источнику, на всех источниках счёт матча 19:13, ставка Реал Мадрид Аль-Хиляль удары Ф2+6,5
13kotik
19 июня, 01:02
10

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Здравствуйте,муж зарегистрировался через рекламу,мы пополнили счет,а бонус пишет не предоставлен в соответствии с правилами игры,мы все сделали как нужно,я тоже регистрировалась и все нормально было,а тут бред какой-то 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
olya.artemenko.1102
18 июня, 22:33
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

В работе
Сделал ставку в 21:39:03, событие было прематч, после окончания рассчитали, как возврат,хотя официальное начало 21:40. 
Qwerty59
13 июня, 23:47
7

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Все сделал как нужно прошёл верификации, сделал первый деп но так и не получил фри спинов в поддержке ответили по техническим причинам не могут начислить .На мой вопрос когда смогут начислять приветствуются бонус ?Ответили никогда.На мой взгляд это прямой обман клиентов
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Vitalik12345
12 июня, 20:40
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Пополнил счет, и вдруг, как гром среди ясного неба, аккаунт оказался заблокирован. Следуя требованиям букмекерской конторы, прошел процедуру верификации в пункте приема ставок. Там меня заверили, что процесс займет до десяти дней.  Шесть дней минуло, но счет все еще не верифицирован. Техническая поддержка, словно заевшая пластинка, твердит заученную фразу о сроке до 15 июня. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
andreikruglik
12 июня, 03:03
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Я зарегестрировал себе игровой счет и завел туда 200 рублей, но впоследствии играть передумал , так как в марафоне маленькие коэффициенты.  А контора не выводит эти деньги назад. Я в ШОКЕ !!!! В поддержке Говорят ты должен сделать ставку причем на все сумму депозита.  Это просто край!!!!  Чтобы открывать у них счет нужно нанимать юриста, потому что там у них прописанны мошеннические правила .  Одним словом жулье!!! Они не должны работать в РБ !!!!
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.
n111100
11 июня, 17:29
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Букмекер не зачислил фрибет 100р по истечению 48 часов (уже прошло 5 дней с момента депозита). Прошу разобраться в этом и зачислить его
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
polandos
10 июня, 20:48
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Прошу вернуть деньги, зачем они сначала приняли пополнение счёта, а потом заблокировали мой аккаунт, совсем уже обнаглели. Я нахожусь в ближайшем ППС ЕСЛИ НУЖНО ЕХАТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА 100 КМ
Комментарий администратора
Игроку необходимо пройти очную верификацию.
33Aleks
10 июня, 15:36
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Событие: Испания-Португалия. доп время, фолы ТБ9.5. Суть проблемы в том, что все статистические ресурсы, которые я смог найти, насчитали 10 фолов. При обращении в поддержку, оператор скинул скрины с официального поставщика информации (для этого события ). Однако, когда я перепроверил статистику с того же ресурса через 2 минуты после ответа оператора, количество фолов было 10, что значит, что мое пари выиграло. Я поделился скринами с оператором, но он сослался на пункт .1 В случае отмены или изменения результата события ставки подлежат расчету в соответствии с первоначально зафиксированным результатом. Фактическим считается результат, зафиксированный Организатором сразу после завершения события . Проверить каким-либо способом, что на момент пари колисество фолов было меньше не представляется возможным. Не хочется делать вывод, что БК может таким способом влиять на выигрыш любого клиента, так как, в остальном, все нравится и претензий не имею. Зараннее благодарен за помощь. P.S: номер обращения в поддержку: 17124017
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
yauhenbardouski
9 июня, 16:08
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Решила сыграть на новой для себя букмекерке, зарегистрировалась и внесла депозит 10рублей. Обещанный фрибет 100р был не выдан а по истечению 48ч. поддержка написала про какие-то нарушения и что они не выдадут фрибет (хотя таковых не было)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
angela22
6 июня, 21:15
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Вопрос . В праве букмекер отказывать в честном выигрыше ссылаясь на пункт . Давно на этой конторе раньше вопросов с выплатой не было . Объясните кто разбирается . Не понимаю какой смысл вообще играть когда тебе просто не делают выплату. Могу ли я обратиться в суд , или просто удалить аккаунт и ладненько 
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
RR8qbx
6 июня, 00:49
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте, захожу сегодня в БК и вижу что я не могу поставить не на одно событие даётся максимальная ставка в 1 рубль , писал в ТП но они ссылаются на статью мол БК имеет право поставить лимит без голосования причины, правила я не какие не нарушал прошу помочь и разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Ktotokop
4 июня, 23:20
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Бк запросила повторную верификацию , фото отправлены . Стандартный ответ как и у других 20 рабочих дней, тех поддержка чуть ли не прямым текстом говорит «да верификация будет 20 дней и ни на день раньше не закончится» , так же открыто говорят что потом скорей всего запросят еще документы. В чем проблема сразу все запросить и не тянуть несколько месяцев ? Там деньги на которые люди рассчитывают , а не кладут на счет в банк как вклад . Прошу начать уже проверку и не тянуть время. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
schurik
4 июня, 12:52
8

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Отказ в предоставлении фрибет 100 . Причина "засекречена" . Регистрацию и верификацию прошла . Депозит внесла . Потом обратилась в службу поддержки по истечении 48 часов , и отказ без объяснения причин. У вас на сайте в отзывах вижу те же проблемы. Эта БК дурит народ . 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Maybe25
3 июня, 21:01
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
На второй матч предоставлен какой информации не могут , кроме типо как ссылаются на трансляцию матча , но видео трансляцию по-минутно тоже предоставить не могут, кроме слов, прошу данную ставку рассчитать с кф 1. Я могу предоставить ссылку на результат где счёт 29:26 в мою пользу до начала дополнительного времени!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах. Подтверждения некорректности расчета найти не удалось. Ставка рассчитана корректно.
33Aleks
3 июня, 13:35
8
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Exclusive
100 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by
Exclusive
90 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by 50 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by 88 руб.
Обзор Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен