Жалобы на букмекерские конторы

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 14

Пользовался букмекером для ставок, одним прекрасным утром попытался зайти в аккаунт и увы, неудача Попытался восстановить пароль через почту, обнаружил что почта была взломана Написал в поддержку с просьбой поменять почту на другую, так как доступа к предыдущей больше нет. Поддержка ответила что аккаунт заблокирован, и чтобы сменить почту нужно разблокировать аккаунт. Начал спрашивать причины и пытался разблокировать все также сотрудничая с поддержкой. В итоге узнал что мой аккаунт был ограничен, а точнее не аккаунт а вообще я. То есть я якобы писал заявление об ограничении, чего я не делал. Поддержка ответила что я писал заявление, и даже скинула адрес где это происходило. Пробив адрес, мне выбил общественный рынок, о никакой конторы там даже близко нет. Такая же проблема была с другим букмекером, но она решилась за 2 часа после связи с поддержкой. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроком написано заявление на самоограничение. Блокировка аккаунта в данном случае произведена согласно законам РБ.

Слепил экспресс, нажал "Сделать ставку". Всё как обычно. Ничего нового. Система написала "Произошла ошибка". Ставлю еще раз. Ставка дублируется. Звоню на "Горячую линию" и мне говорят типа у Вас, молодой человек отвалился интернет на короткий срок. Неужели ПМ насколько обнищала?) На марафоне была подобная ситуация, так они аннулировали всё за 10 минут. Очень жаль.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибок при приеме ставок не выявлено. Ставки рассчитаны согласно результату.

зарегистрировался уже очень давно,но не играл. вчера закинул 500 рублей так как есть такая функция голдбет,думал пару раз поставлю по рублей 300,начал ставить-отказ на ставку голдбет. тогда решил вывести,не ставить же по 1 рублю,тоже отказ в выводе.обратился в службу поддержки естественно шаблонный ответ пункт правил и т.п.,в общем нужно отыграть 70% от депозита,хорошо это мне понятно,но как это сделать по ставке в 1 рубль,это получается 350 раз поставить нужно.считаю абсурдным такое решение и правило букмекера,о том что я не смогу поставить больше рубля можно было бы предупредить за ранее,например отключив мне функцию голдбет или по почте.так же мне не понятно на каком основании мне отказано,регистрировал в начале 2020 года ни разу не ставил.Если я в магазине померил вещь и ко мне бы подошли и сказали что я должен ее купить,так как на двери при входе висят правила и заходя сюда и примеряя вещь я согласился с этими правилами,абсурд?Получается сотрудники лишают меня любого моего права на выбор как на ставку так и на вывод,можно было бы предоставить и даже сказать на что я смогу поставить голдбет,я готов и так ставить 350р на выбор букмекера,но не лишать же клиента(игрока) абсолютно любой альтернативы.Это даже не жалоба а предупреждение для других игроков,что бы в дальнейшем не сталкивались с такими "добросовестными" букмекерами.Плюс ко всему еще налог вычтут 4%,не предоставив полноценных услуг,а точнее ни каких услуг.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств пользователем осуществлен.

Здравствуйте, меня зовут Анжела Мой номер счета 9936176 Коростик Анжела Романовнамои 2 ставки перерасчитали и сделали max ставку в 1 р. Меня тех поддержка попросила сделать новые фото с паспортом, спросила моя ли почта, на что я моментально среагировала. Я уже почти неделю жду каких-то действий, Почему мне никто в поддержке которая у меня в приложений НЕ ОТВЕЧАЕТ, а чат ссылаться на то что могут отвечать два дня,уже прошло 5 дней, а ответа так я и не дождалась. Можно как-то повлиять на развитие события.. Спасибо за ваш ответ.

Зарегистрировался на данном сайте, сделал депозит 100 руб, после чего сделал 2 ставки которые выйграли, сижу и думаю на что поставить еще смотрю, выбрал событие нажимаю сделать ставку. вылетает ошибка не достаточно средств захожу в ставки они рассчитаны возвратом, поддержка ничего не отвечает по существу, захотел вывести свой депозит, все заблокировали, задал в поддержку вопрос ничего не отвечают после чего заблокировали аккаунт вообще не дают даже войти

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Я зарегистрировался у легального букмекера в надежде на то, что со мной будут поступать честно, но на данный момент я убежден в обратном. Почему? 02/02/2021 я сделал депозит, проиграл две ставки, далее сделал еще депозит, поставил одну ставку на Australian Open(это к тому что это не может быть нечестная ставка) и выиграл, я написал чтобы мне начислили бонус "страховка первой ставки", мне его начислили и далее попросту не дают возможность делать ставки (не смотря на то что максималки уменьшили до 5 рублей максимум) Я многократно пробовал делать ставки, подождал несколько недель даже в надежде, что "технические" причины буду устранены, но безрезультатно. По телефону говорят чтобы писал в техническую поддержку, а в тех поддержке пишут чтобы пробовал другие события проставлять, но я уже больше сотни раз пробовал ставить и всегда один результат. Помогите, пожалуйста, забрать деньги.

добрый день. сделал вчера ставку типа Экспресс - 2 баскетбольных события Эстонско-Латвийской лиги. и одно из событий рассчитали как проигрыш (на скрине). матч: Вентспилс - ВЭФ Рига. Ф2(-8.5). рассчитали со счетом 87:94, ставка соответственно проиграла. НО! почему тогда абсолютно все ресурсы по данному событию показывают счет 87:99 ??? связывался с поддержкой, они заявили: у организатора данных Эстонско-Латвийский игр счет именно 87:94, поэтому БК Пари-Матч приняла этот счет и рассчитала экспресс проигрышным. это что теперь получается - организаторам данной лиги все можно, а страдают другие? любой ресурс - в поисковиках, на сайте flashscore, и в др конторах рассчитали нормально, а пари-матч по беспределу! можно ли с этим что-то сделать? как-то связаться с этой организацией, кто ответственен за игры Эстонско-Латвийские, и чтобы они внесли поправку, чтобы БК увидела ВЕРНЫЙ СЧЕТ и рассчитала как надо, а не как им хочется! счет 87:99 тоже знаете, не из воздуха появился. он есть на любом ресурсе, а в конторе - почему-то 87:94! нечестно!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш согласно результату. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не дают вывести деньги требуя 1000документов существующих и не существующих отослал документы все всеровно верефикацию пройдите не контора а цирк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

04/01/21 На макслайне была сделана ставка номер 163. Хоккей. Чемпионат мира (до 20 лет). Кто наберет больше очков (гол+пас) по итогам чемпионата (с уч. ОТ, без бул.). Основное время. Бринк Б. (США) - Калиев А. (США):Фора: 2 (+2) На момент ставки (за два матча до конца турнира) у Бринка было 6 очков, у Калиева 5 очков. Отмечу, что на бетсити была аналогичная фора +-2. Впоследствие в двух оставшихся матчах Бринк набрал ноль очков, Калиев три, соотвественно ставка виграла, у Бринка осталось шесть, у Калиева 8. С учетом поставленной форы Бринк-6, Калиев-10 Данную выигрышную ставку макслайн рассчитал с коэфициентом 1, сославшись на техническую ошибку

Комментарий администратора

В линии присутствовала явная ошибка- перепутана плюсовая фора с минусовой. Возврат ставки в данном случае обоснован.

Ставка : 22.12.2020 Футбол. Англия. Кубок лиги. Статистика. стат.матч Арсенал Лондон - стат.матч Манчестер Сити. Хотя бы один из игроков забьет 2 или более голов: нет.

Комментарий администратора

Возрат по ставке согласно правил БК верен.

Отказывают, в выводе средств, мотивировав это тем что нужна повторная верификация

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте, бк Leon.by не дает вывести средства со счета, сделал депозит 30.11.2020 1200BYN, предварительно прошел идентефикацию личности, ставил ставки на различные события, когда сделал 2200BYN, поставил 600 на вывод, пришло уведомление о необходимости отправить дополнительнле фото с документом и листом с надписью LEON, выполнил все требования неоднакратно, однако выплата отменена, на все письма в тех поддержку ответа не получаю, можете ли вы помочь в решении данного вопроса?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Постараюсь кратко. 11 ноября мною был сделан экспресс на 3 статистических. Сразу два события в нем были засчитаны букмекером проигрышными, хоть и противоречат результатам с официального сайта. В матче Бельгия – Швейцария на сайте УЕФА выездная команда в первом тайме выполнила 5 ударов, букмекер засчитал 4, в матче Италия – Эстония хозяева набрали 65% владения, букмекер засчитал 71%. По результату моего обращение был получен следующий ответ: "Поскольку результат на официальном сайте был изменён, а согласно правил для расчёта принимается исключительно первоначальный результат, отсутствует возможность пересчёта по ставке". Это известный ответ на париматче и он согласован пунктом правил, но в таких ситуациях все решает протокол с сайта УЕФА или скриншот по завершению матча, который, как правило, у них имеется, претенденты уже были. Конечно же, ситуация ненормальная, ведь не только проигнорирован официальный сайт, но еще доказательств тому, что первоначальные результаты были изменены нет. Так можно рассчитать абсолютно любой статистический показатель в любом матче, сославшись на не зафиксированное изменение. К чему привела дальнейшая беседа? Про матч Италии больше вообще не было разговора, а по результату игры Бельгии и Швейцарии был прислан скриншот с сайта flashscore, согласно которому Швейцария нанесла не 5, а 4 удара. Дальнейшая переписка привела к следующему: они попросили предоставить видеонарезку ударов, что мной было сделано. Та же нарезка свидетельствует об отсутствии ошибки на сайте УЕФА: время удара, фамилия бьющего, результат удара (блок, мимо, в створ, гол) – соответствие видео с протоколом моментов на УЕФА полная. Кроме того, были даны ссылки на альтернативные источники, которые подтверждают результаты на сайте УЕФА. Хотя, конечно, абсурд – результаты матча с официального источника (главного сайта европейского футбола) подтверждается альтернативными. Мое последнее сообщение с видеонарезкой было передано в "соответствующий раздел" 16-го ноября. Вплоть до сегодняшнего дня ответа не было. Кроме того, повторно интересовался в техподдержке 20-го ноября в какой срок рассматриваются подобные обращения. Опять же ответа нет, полное игнорирование, что делает ситуацию еще более неприятной, ведь спор, обсуждение – так или иначе, но движение в решении проблемы, даже если не в мою пользу, но замалчивание... В общем, решил обратиться к Вам. С международной версией Пари-Матча получалось решить похожие статистические разногласия через Рейтинг Букмекеров, надеюсь сможете помочь и Вы.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Сначала выплатили выигрыш, а через несколько дней рассчитали как возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".