Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал ставку на тотол ударов меньше 23,5 и меньше 24,5 на матч чемпионата Швеции Хаммарбю-Хеккен ставку рассчитали как проигранную хотя на официальном сайте и на сайтах указанных на букмекерской конторе общее количество ударов было 22, на мою жалобу прислали скриншот с какого то сайта на котором ничего не видно и ответили, что ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Поставил несколько ставок на тотал больше 1.5 голов в первом тайме за высокий коэфициент 4.7 и 5.0. На следующий день сделали возврат ставок. В итоге команды забили аж 4 гола в тайме, а за матч 8 голов.

Добрый день. Поставил ставку на Partimatch на Кубок Беларуси на матч Рогачёв - Витебск. Когда ставил, был уверен, что это Днепр из Рогачёва и даже мысли не было, что это Макслайн... Осознав, что это не Днепр из Рогачёва задался вопросом, почему так некорректно и запутанно для игроков написано название команды, и проверил официальные источники на правильное и корректное написание команды. Все официальные источники пишут вот так название - Футбольный клуб "Макслайн" и только в скобках упоминают город (Рогачев). Так же проверил всех офицальных букмекеров в Белоруси, они так же все пишут именно "Макслайн", а не Рогачёв. Примеры написания клуба Макслайн в оффициальных источниках: 1. АБФФ - БК МАКСЛАЙН 2. Официальная страница футбольного клуба в ВК - Футбольный клуб "Макслайн" 3. Википедия - «Макслайн» — белорусский футбольный клуб. Так же проверил правила Париматча пункт 6.1, там сказано, что организатор не несёт ответственности и не принимает претензий за неточность русскоязычной транскрипции написания фамилий участников событий, названий команд, названий городов, где будут происходить события, на исход которых заключается пари. Но данный пункт правил не подходит, т.к. в нём речь идёт про неточность русскоязычной транскрипции, а в нашем случае неточности в транскрипции нет. В нашем случае некорректность написания названия команды. Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь разрешить данный спор, что бы букмекер(Partimatch By), произвёл перерасчёт ставок поставленные на матч Рогачёв - Витебск с конфидентом 1 из-за некоренного названия команды. Спасибо.

Добрый день! В матче Чили - Тунис ставил на удары все Туниса >6.5, в итоге на сайтах со статистикой указано 9 ударов у Туниса, но fonbet насчитал всего лишь 5 из них 5 в створ. Я решил посмотреть обзор матча и насчитал как минимум 2 удара мимо ворот. Как они там считают я без понятия! Писал и в личном кабинете, и на почту. Даже звонил!! Ответ был простой, мы рассчитываем согласно источнику, у них он вроде Runningball, который платный и на него не зайдешь, чтобы удостовериться. И еще что меня удивило, если как-то меняется статистика после игры ( если у них источник уснул или прозевал удары) , то после игры нельзя обжаловать их "статистику". Прошу мне как-нибудь помочь и решить вопрос по поводу расчета ставки.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по источнику содержащему некорректные данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

63942 номер ставки 10 очко было разыграно мне сказали в бк что не было разыграно, у их почему гейм закончился на 9 очке, хотя седьмое очко взяла соперница саккари, 8 очко и 9 взяла саккари соответственно 10 очко она закрыла гейм и сет но я им докозать это не смог.

Бонус жара. пополняешь на 25 р акк получаешь сверху 25 процентов и все деньги переводятся на бонус счет. Я отыграл, на момент отыгрыша было 14 руб. зачислиил мне только 6.25, так как говорят , что максимум 100 процентов от бонуса, а мой депозит вообще как будто пропал, хотя в условиях написано, что максимальная выплата депозит + бонус. В суд на них что ли подавать. Ладно у меня сумма маленькая, необидно особо, но вот так на ровном месте обманывать. А если бы человек на 1000 пополнил

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте! Мою ставку #4798105371 неправильно рассчитали, т.к. на всех официальных источниках матч записан как 1-1 и 1 карта была переиграна и она осталась за командой 1. Прошу пересмотреть источники результатов и сделать правильный расчет ставки. Прилагаю ссылки на источники: 1 карта - https://www.dotabuff.com/matches/6604338148 2 карта - https://www.dotabuff.com/matches/6604454637 https://liquipedia.net/dota2/User:Freesap/Spring_League_Season/3/Maius2 Вот ссылка на 1 карту https://www.dotabuff.com/matches/6604338148 Вот ссылка на 2 карту https://www.dotabuff.com/matches/6604454637 Проверьте пожалуйста данную информацию, потому что на всех источниках 1 карту победили INTELLIGENCE QUOTIENT Прочитайте даже красное предупреждение на дотабаф (Valve's Dota 2 API is currently unavailable. Results from your new matches will appear once it returns. Что в переводе означает - API Dota 2 от Valve в настоящее время недоступен. Результаты ваших новых матчей появятся, как только он вернется. ) Данный матч осуществлялся в рамках BO 2 (2 карты) но сыграно в общей сумме было 3 карты (1 карта которая была переиграна) и после переигровки первой карты победу одержали INTELLIGENCE QUOTIENT со счетом 37 - 45 Обращался в поддержу - там мне отвечают шаблонами, упираясь в ответ якобы это результат 2 карты, хотя это результат 1 карты по условиям переигровки данного матча: https://www.dotabuff.com/matches/6604338148 - это ссылка на результат 2-й карты. С уважением, Администрация Приложил скриншот ставки и результата 1 карты

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Невозможно удалить свои персональные данные, их решение это блокировка активности, но по закону рб о защите персональных данных по требованию пользователя могут быть удалены, требование не удовлетворены, страх за данные и нужно менять паспорт

Комментарий администратора

Персональные данные, которые не являются необходимыми для идентификации клиента, будут удалены. Игровой аккаунт заблокирован.

29 апр, 15:30Скврна ЯнРжежаб Иржи Настольный теннис Поставил на 20,5 больше сет №3 Ставка выиграла.А мне оформили вместо выигрыша возврат,сославшись на технические проблемы и после заблокировали аккаунт.

Комментарий администратора

Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки обоснован.

поставил на исход события, а потом как оказалось на исход 2-ого тура события!! (моя ставка выйграла кстати) если бы они не вмешались...(((

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Все будет видно на скрине

28.05.2022 состоялся матч ливерпуль vs реал мадрид, победу одержал реал мадрид со счетом 0:1 , мной была сделана ставка на реал мадрид, но ставку мне расчетали ничью 0:0. Номер ставки 2878, сумма ставки 5.72, коэф. 6. Скрин ставок и финальную игру сбросил в файлах.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку на бейсбол. Решил посмотреть трансляцию, нашел - открываю, а там играет Pittsburg Panters (играют в АСС), в то время как fonbet принимал ставку на матч Pittsburg Pirates которые играют в МЛБ. Сделал запрос, прислал все необходимые скрины(сайта, купона, трансляции, офф сайт команды, а так же два скрина с трансляции), на что мне ответили: "Все текущие результаты, время игры, другая дополнительная информация, которые отображаются на сайте Организатора, служат только в качестве справочной информации. ", что абсолютно никак не относиться к сложившейся ситуации. Играю в многих компаниях, но поддержка в фонбет (точнее отношение к клиентам) найотвратительнейшая, им постоянно нужно дкоазывать, что "ты не дурак", в то время как ПМ и 1х можно просто точку прислать и они сразу же все перепроверять требую вернуть купон 4570691062 и наконец то признать вину букмекера, в кой то веки, это не страшно, фонбет

Комментарий администратора

Ставка аннулирована. Проблема решена игроком самостоятельно.

Счет № 15786520. Прошу помочь разобраться в проблеме с моим счетом. Делала ставки на настольный теннис, хорошо получалось. В один прекрасный день, не смогла поставить, максимальная сумма 1 бел. рубль. Написала в службу поддержки, ответили, что мой аккаунт проходит проверку и нужно предоставить фотографии паспорта, фотографии с паспортом и фотографии с перепиской. Я все предоставила и мне ответили, что обратиться через 3 суток (72 часа). Прошло уже больше 5 суток и никакого решения, на мои обращения никто не отвечает уже 3 день. Пополнить, либо вывести денежные средства я не могу. Очень нуждаюсь в помощи.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ещё по ходу матчей экспресс рассчитали как проигрыш я сразу позвонил в поддержку сказали сейчас разберемся перезвоним после этого звонил ещё 3 раза каждый раз ответ был один и тот же разберемся перезвоним

Комментарий администратора

Ставка пересчитана как выигрышная. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не удаётся войти в аккаунт. Пароль и логин вводится корректно, но вылетает ошибка неправильно введён логин или пароль. Пару раз попробовал сменить пароль, получал код подтверждения вначале на почту, затем на телефон, пароль изменял, изменения подтверждались, но при вводе новых данных опять ошибка и не впускает в аккаунт. Служба поддержки ссылается, то на куки, то на то, что я что-то неверно ввожу и т.д. По факту попробовал войти с телефона, - результат тот же. Затем скачал мобильное приложение, очередная попытка, - результат тот же. В ответ на все мои доводы и скриншоты, поддержка отвечает, что у них все ОК, и все у них работает, пишите официальное письмо на юр.адрес, а там будет видно... Итог, потрачено пару часов времени, результат нулевой. В дополнение, скажу, что играл на букмекерской конторе около 2 месяцев и все было хорошо. Внес 300 руб., на текущий момент на балансе было около 1250 плюс минус и вуаля. Не знаю, насколько это все взаимосвязано, хочется верить, что это действительно технический сбой, но очень разочаровывает такая ситуация. Конечно, буду писать официальный запрос, но захотел поделиться данной ситуацией. Надеюсь, что данный вопрос решится. Номер игрового счёта - 163278

Комментарий администратора

Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Номер счета 6224398 сделал ставку она сыграла. Сначала рассчитали в плюс. А потом оформили возврат ставки сославшись на технические сложности

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали возможность делать ставки и вывод средств невозможно сделать. Счёт 10387668

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Обещали бонус ,сделала все как нужно по инструкции никаких ийпиадресов не пересекала ит д как ннипишут, а они мне мол мультиаккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч Бавария Боруссия поставил на количество сейвов Баварии больше 2 смотрел матч увидел 2 сейва ну думаю расход, а по факту смотрю проиграл зашел на сайт https://www.flashscore.com/match/fiuP8trU/#/match-summary/match-statistics/0 смотрю 2 сейва пишу в техподдержку говорят мы рассчитываем по другому сайту. Я захожу на официальный сайт бундеслиги пишет 3 удара в створ 1 гол, в описании текстовом описаны 2 сейва https://www.bundesliga.com/en/bundesliga/matchday/2021-2022/31/fc-bayern-muenchen-vs-borussia-dortmund/stats вот ссылка официальная и всё равно не вернули деньги разберитесь с этим бредом. Или напишите куда идти пойду везде это беспредел.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделан возврат ставки по непонятной причине

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте. Ситуация происходит уже не первый раз в отношении этого букмекера у меня. Первый раз ещё в октябре 2021 года они меня рассчитали возвратом практически все ставки на премию Эмми. Подавал жалобу в рейтинг букмекеров. Результат - ноль. Мою жалобу данная букмекерская контора просто проигнорировала. Второй случай с ними у меня произошёл на премии Оскар в этом 2022 году. Они меня по одной ставке рассчитали так, одну ставку проигрышем так как она действительно не прошла, а вторую ставку на эту же номинацию и соответственно на одно и тоже событие возвратом. Хотя в октябре 2021 года ситуация была другая и они мне все ставки рассчитали возвратом . Тогда и здесь делайте везде возврат. Либо рассчитывайте выигрышем и проигрышем. Но никак не наоборот. Пожалуйста примите против них меры. Я уже пожаловался и на регулирующий орган который им выдал лицензию. В министерство по налогам и сборам республики Беларусь. Что вот делать простому человеку в такой данной ситуации? Букмекеры получается в самых выгодных условиях находятся и могут делать все что хотят? Почему так происходит?

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

На сайте пишут вам запрещено совершение ставок,обратитесь в службу поддержки. В службе поддержки сказали,что нужно сфотографировать банковскую карту и отослать им,ссылаются на (постановление МНС 27 от 16.09.2016 пункт 22 ред. от 19.11.2020) срок рассмотрения до 20 календарных дней.Средства заморожены, вывести нельзя.Подскажите правомерно ли такие действия.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не могу войти в свой аккаунт. Логин и пароль ввожу правильно. Восстанавливала пароль, письмо для восстановления приходит на почту всё успешно меняется. Но опять в аккаунт войти не могу. Техподдержка говорит, что счёт активный советуют воспользоваться другой версией для входа на сайт, очистить историю браузера и т. д. Я всё испробовала войти не получается. До этого я успешно заходила в свой аккаунт каждый день и делала ставки (была в минусе). И вот у меня зашёл экспресс на 350 рублей с коэффициентом 7, мне выигрыш рассчитали, всё хорошо, а через 5 часов, когда я попыталась опять войти в свой аккаунт я сделать этого больше не могла. Меня как будто-бы заблокировали. Очевидно, что пока я проигрывала всё было хорошо, как только я вышла в плюс от меня сразу пытаются избавиться. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проблем с авторизацией не выявлено, счет активен.

Букмекерская компания Фавбет объявила об уходе с рынка Республики Беларусь. При этом прекратился прием ставок с 28.02.2022 , а все не рассчитанные ставки после этого числа объявили, что будет сделан возврат и просят вывести средства до 20.03.2022.Номер счета 3968398. Мои ставки до сих пор не рассчитаны,прошло уже 14 дней после объявления,и как я могу успеть вывести к 20.03.2022 если мне не отдают средства ,путем не расчета ставок. Вот номера этих ставок:1397277052, 1397240316, 1397240298,1397236925,1397224302,1397221451,1395771753,1395772333,1396154308,1396541513,1396682219,1395772251, 1396045691,1397582261. Служба поддержки в чате пишет, если вы не согласны пишите на почту, пишешь на почту, но никакого ответа нет!!! По — моему это целенаправленное затягивание времени! Просьба разобраться с длительным не расчетом ставок!!!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Перешёл по ссылке получить бонус под страницей фрибет 30. Попал на сайт бк Париматч. Зарегистрировался, верифицировался . Сделал первый депозит 10р. И сделал первую ставку. Бонус не начислен. В поддержке написали что я перешёл не по бонусной ссылке. Какие-то мошенники. Я не думаю что у вас ссылка не рабочая . Помогите вернуть бонус

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Номер счета 384208217, 27.02, 2022 г через приложение Оплати сделала депозит 150 р, деньги не были зачислены на счет, 28.02. 2022 г при общение со службой поддержки выяснилось, что они не видят данную сумму. Решила поверить работу приложения Оплати и пополнила свой счет на 2 рубля , деньги были зачислены мгновенно. На 2 марта 2022 г 150 р так и не появились на счету. Служба поддержки запросила банк выписку с подписью банка, а это не возможно выполнить в данном приложении. Чеки оплат, которые являются подтверждением пополнения , где указаны все операции в ЕРИП , ее номер , сумма, время, данные получателя, не устраивают компанию 1х. В общении со службой поддержки ЕРИП, выяснилось , что все деньги были зачислены на счет компании 1х, почему не зачисляют на мой счет я не знаю. Копии всех документов были предоставлены, подтверждающие оплату.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на счет. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась по рекламе, завела деньги, попыталась поставить ставку, оказалось, что это просто развод. Никакого мультиаккаунтинга у меня нет. Деньги завела. В общем, пропало всё желание играть с этими обманщиками. Лучше бы бонуса не было, я выбирала, думала наш родной белорусский букмекер, да еще от Макса Мирного будет честным. А тут сразу же развели на деньги. Их и не возвращают, пока не отыграю. В общем, первая и последняя ставка в этой БК. Никому не советую. Уверена, дальше вас могут ждать еще сюрпризы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Увидел рекламу про 60 byn. при регистрации ввел промокод freebet_60, прошел верификацию, пополнил баланс как написано на сайте (внести депозит на любую сумму.), а 60 byn не дали. При попытке выбрать пунк использовать фрибеты пишет что у меня нулевой баланс или мультиаккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, не был применен промокод при регистрации. Игроку даны рекомендации для получения другого бонуса.

Раньше выводил деньги, все нормально было. Истек срок действия документов и поэтому отменили вывод (Отменен Истек срок действия вида на жительства ), я отправил новые документы, все обновили. Теперь выскакивает такая ошибка (Ошибка транзакции. Повторите попытку позднее.); В техподдержке говорят, что передали вопрос специалистам и вопрос может решаться до 15 суток... А если общаться напрямую, говорят, что у них проблем никаких нет, что проблема в карточке и просят очистить кэш (да именно он и виноват). Раньше лучше было. Надеюсь через вас быстрее проблема решиться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 105

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Возврат ставок сделали

Запрос о перерасчете ставки.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не правильно рассчитали ставку

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не дали бонус при регистрации

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация