Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прошу вернуть деньги, зачем они сначала приняли пополнение счёта, а потом заблокировали мой аккаунт, совсем уже обнаглели. Я нахожусь в ближайшем ППС ЕСЛИ НУЖНО ЕХАТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА 100 КМ

Комментарий администратора

Игроку необходимо пройти очную верификацию.

Событие: Испания-Португалия. доп время, фолы ТБ9.5. Суть проблемы в том, что все статистические ресурсы, которые я смог найти, насчитали 10 фолов. При обращении в поддержку, оператор скинул скрины с официального поставщика информации (для этого события ). Однако, когда я перепроверил статистику с того же ресурса через 2 минуты после ответа оператора, количество фолов было 10, что значит, что мое пари выиграло. Я поделился скринами с оператором, но он сослался на пункт .1 В случае отмены или изменения результата события ставки подлежат расчету в соответствии с первоначально зафиксированным результатом. Фактическим считается результат, зафиксированный Организатором сразу после завершения события . Проверить каким-либо способом, что на момент пари колисество фолов было меньше не представляется возможным. Не хочется делать вывод, что БК может таким способом влиять на выигрыш любого клиента, так как, в остальном, все нравится и претензий не имею. Зараннее благодарен за помощь. P.S: номер обращения в поддержку: 17124017

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Решила сыграть на новой для себя букмекерке, зарегистрировалась и внесла депозит 10рублей. Обещанный фрибет 100р был не выдан а по истечению 48ч. поддержка написала про какие-то нарушения и что они не выдадут фрибет (хотя таковых не было)

Вопрос . В праве букмекер отказывать в честном выигрыше ссылаясь на пункт . Давно на этой конторе раньше вопросов с выплатой не было . Объясните кто разбирается . Не понимаю какой смысл вообще играть когда тебе просто не делают выплату. Могу ли я обратиться в суд , или просто удалить аккаунт и ладненько

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, захожу сегодня в БК и вижу что я не могу поставить не на одно событие даётся максимальная ставка в 1 рубль , писал в ТП но они ссылаются на статью мол БК имеет право поставить лимит без голосования причины, правила я не какие не нарушал прошу помочь и разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Бк запросила повторную верификацию , фото отправлены . Стандартный ответ как и у других 20 рабочих дней, тех поддержка чуть ли не прямым текстом говорит «да верификация будет 20 дней и ни на день раньше не закончится» , так же открыто говорят что потом скорей всего запросят еще документы. В чем проблема сразу все запросить и не тянуть несколько месяцев ? Там деньги на которые люди рассчитывают , а не кладут на счет в банк как вклад . Прошу начать уже проверку и не тянуть время.

Отказ в предоставлении фрибет 100 . Причина "засекречена" . Регистрацию и верификацию прошла . Депозит внесла . Потом обратилась в службу поддержки по истечении 48 часов , и отказ без объяснения причин. У вас на сайте в отзывах вижу те же проблемы. Эта БК дурит народ .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

заблокировали акаунт ссылаясь на повторную верефикацию или на аундефикацию и отказываются выплачивать мои средства. мой номер телефона к нему привязан вайбер и ватсап.+

Помогите пожалуйста разобраться, почему не выводят очень длительное время денежные средства постоянно, обычно сразу же выводят , а тут тянут вплоть до суток

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, снова сталкиваюсь с этой бк, опять вопрос в верном расчете ставки, матч Пари-Сочи, была ставка на тотал карт Сочи 2.5б, была показана карта вратарю сочи за затяжку времени, но в трансляции не показали, в итоге рассчитали проигрыш ставки, затем через день, пояивилась та самая карта, которая и занеслась в протокол матча, мне саначала тех поддержка игнорила 10 мин, потом ссылку на левый английский сайт сбросили, мол там 2 карты, хотя их 3, и источники все время разные сбрасывают, так как выбирают, каким им удобно и чтобы было все под них, а потом, не зная что ответить, просто закрыли чат и придется все заново писать, вот так вот эта контора с клиентами поступает, не верно рассчитывают, еще и по хамски поступают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов не пришли бонусные средства (фрибет 100 byn) , написал в поддержку сказали что нарушены какие то правила, и разглашать они это не могут, регистрация пройдена правильно и в срок, депозит был зачислен, поддержка не соглашается решить этот вопрос, помогите

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Помогите ускорить процесс получения начисления ошибочного платежа не на свой номер телефона, т к регламента по начислению платежа у данной компании отсутствует

Комментарий администратора

Игрок обратился в поддержку уже после того, как внесенные средства были использованы для ставок. Возврат депозита невозможен.

Была сделана ставка в матче финала лиги Европы(Тоттенхэм-Манчестер Юнайтед) на Тотал ударов от ворот больше 10,5Результат на информационных источниках из перечня БК 8-3На вопрос на основании чего рассчитано со счетом 7-3,поддержка БК отвечает что согласно видеотрансляцииСчитаю что БК нарушает правила выбирая удобные для себя варианты источника для расчёта событияНа специализированных источниках информации спортивной статистики из перечня Организатора данные результаты не отсутствуютФиксации результата должным образом не былоДанное поведение БК Фонбет считаю мягко говоря "неклиентоориентированным"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.В процессе вывода средств на свою банковскую карту заблокировали игровой счет и потребовали пройти дополнительную верификацию,загрузил селфи с паспортом и листом А4.Через месяц прислали ответ,что верификацию необходимо продолжить и потребовали выслать фото карты с которой пополняли счет,где видны имя и фамилия владельца карты,выслал.После этого приходит еще уведомление пришлите данные карты с которой было первое пополнение счета,я им написал что первое пополнение на сумму 10 рублей было через Систему ЕРИП ,а второе было с моей карты,которая автоматически привязана к моему счету после пополнения.Их ответ,что у их в системе показано, что и первое пополнение было с другой карты.Вопрос почему тогда первая карта не привязалась к моему счету.У меня одна карта фото которой я им отправил.Они просто не хотят отдавать мои деньги и пользуются ими уже второй месяц.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Если они не отдадут мне мой выйгрыш ,буду обращаться в вышестоящие инстанкции.

Здравствуйте, зарегистрировался по вашей ссылке в БК бетера, прошел верификацию, поставил фрибет все было отлично. Сложилось так, что моя ставка выигрышная, деньги поступили на счет, решил сделать вывод, но не задача, вывод не доступен поскольку проводятся тех. работы. Решил подождать следующий день ( ), но к моему сожалению увидел, что запросили повторные документы, документы повторно предоставил, но увы теперь просят приехать в пункт приема ставок, все бы хорошо, но посмотрев перечень я увидел, что в моем городе к сожалению нет ппс, возможности приехать в другой город у меня тоже нет. Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Заранее спасибо.

Были запрошены фото для повторной верификации , все сделано и отправлено . Никакой обратно связи нету , при регистрации все моментально проверилось , сейчас приходится непонятно чего и сколько ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.