Проблема с бонусными средствами

21 июля, 21:29

Здравствуйте ввела промокод 2DW1000Нужно было пополнить на 1000 и ее проставить. Обещали 1000фрибетомСначала ввела промокод написали успешноПополнила и сделала ставку.Но фрибет не дали. Это было сегодня 21 июля Написала в поддержку и оператор Дмитрий говорит Вы не вводили промокод Потом говорит что он не работает потом говорит что не вводили! Это обман ? Я читала у Вас отзывы и такое уже было в марафоне, видать рассчитано на дурачекПрошу провести проверку Там явно отображается что промокод был введен до ставки и появилось окно что он активен.Прошу разобраться и начислить фрибет который они якобы не видят в размере 1000рублей по условиям акции

Сумма: 1000 руб.

Комментарий администратора

Данная жалоба закрыта, так как она к marathonbet.by никакого отношения не имеет.

Здравствуйте, Вы точно играете на marathonbet.by ?

Здравствуйте, Валерия!
Спасибо Вам за внесение денежных средств в Marathonbet.ru.
На Ваш игровой счет в БК «Марафон» поступила сумма в размере 1000.00 ₽ с использованием следующего способа оплаты: Кошелек ЦУПИС.
Время и дата транзакции: 23/07/2025 10:32
ID-номер транзакции: 7312055473
Я 6 июля 2025 года регестрировалась все было хорошо,и корректно.А вот 23 июля уже написали что писала ранее

Вы играете на русской версии сайта, отсюда мы Вас и не можем найти, пожалуйста заведите новую жалобу на сайте legalbet.ru, в ней и будем вести работу и общение с БК. Данная жалоба закрывается, так как она к marathonbet.by никакого отношения не имеет.

К сожалению, Ваше участие в акции и бонус были аннулированы согласно п.п. 2.1.11: Денежные призы, призы, фрибеты, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме, нарушил их и/или Правила пари, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение.

После внесения средств для акции они отобразили фрибет но заблокировали участия?! Это как вообще понимать!? Прошу провести видео верификацию и вернуть мои фрибеты за участие в акции.

Почему представитель их до сих пор молчит?

Точно мошенники

Сегодня вводила промокод сделала скриншоты заранее,пополнила, и появилось окно фри бета ожидаю расчета. Пришлось второй раз пополнять, но это уже другой промокод. Так что за обман с первым пополнением я жду от Вас фрибет который был указан в рамках акций. Я поняла,с Вашей бк марафон только с видеофиксацией все делать нужно. Перед этим спрашивала поддержку отображается ли промокод говорят нет. Вы разберитесь у себя там представитель марафона почему сотрудники не обученные и ничего не знают у Вас .впечатление отвратительное от данной БК и на почту пишут отписки!!! Все скрины сохранены.

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте, букмекер запрошен по жалобе.

Прошу взять в работу это очень похоже на мошенничество, с мобильного приложения марафон бет обновленного зашла специально по акции поставить, без акции я в марафон бет не ставлю т.к новая контора для меня. И сразу же обманывают своих клиентов. В любой момент могут сказать что этого не было,рассчет на дураков явно!

В разделе пополнить счет плашка ввести промокод ввела и только потом пополнила!!!не я одна наверняка кого так дурит эта БК