Верефикация номер игрового счета 647103

вот второй  Я являюсь зарегистрированным пользователем казино Maxline. После регистрации и внесения депозита я успешно отыграл полученный фрибет и запросил вывод средств. Однако, мне было сообщено о временной недоступности выплат на банковскую карту. На следующий день мой аккаунт был заблокирован с требованием пройти двойную верификацию. Я прошел процедуру двойной верификации в пункте по адресу ул. Хоружей, и мой аккаунт был разблокирован . Сегодня, , я обнаружил, что мой аккаунт снова заблокирован с тем же требованием о прохождении двойной верификации. Считаю данную ситуацию неприемлемой и требую разъяснений, на каком основании была произведена повторная блокировка аккаунта после успешного прохождения двойной верификации в Минске.