Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Мы ценим Ваше мнение и всегда стремимся к улучшению качества наших услуг. Мы понимаем, что азартные игры могут вызывать разные эмоции, и нам жаль, что у Вас возникли такие впечатления от нашей БК. Все игры в нашем казино проходят регулярные проверки и сертификацию, чтобы гарантировать честность и случайность результатов.

Если у Вас есть конкретные примеры или предложения, которые могли бы помочь нам улучшить Ваш опыт, пожалуйста, поделитесь ими. Мы всегда открыты для обратной связи и готовы работать над улучшением сервиса. Мы надеемся, что в будущем Ваш опыт будет более положительным.

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Мы ценим мнение наших клиентов и всегда стремимся улучшать качество наших услуг. Мы постоянно работаем над тем, чтобы предложить наиболее конкурентоспособные условия и разнообразие игр. Если у Вас есть конкретные предложения или пожелания, мы будем рады их выслушать. Мы гарантируем честные и справедливые условия для всех участников. Наша цель — обеспечить прозрачность правил, касающихся бонусов и акций. Если у Вас возникнут вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы оказать помощь.

Здравствуйте.
Благодарим за подробный отзыв и мнение о нашей работе. Позвольте ответить на Ваши замечания:
* Акции и бонусные предложения - Мы постоянно работаем над расширением и улучшением бонусных программ, чтобы предлагать Клиентам интересные и выгодные промопредложения. Спасибо, что отметили момент про разнообразие и частоту проводимых акций. Отзывы наших Клиентов очень важны для нас и обратная связь помогает в совершенствовании бонусных предложений;
* Слоты - Мы легальная букмекерская Компания и работаем в строгом соответствии с законодательством, в связи с этим гарантируем, что все игры в нашем казино, включая слоты, соответствуют заявленным параметрам. Результат игр в слотах определяется случайным образом. Правила игр, процент отдач, получение бонусов устанавливаются исключительно провайдером. Также хотелось бы отметить, что мы используем только лицензированное программное обеспечение от ведущих провайдеров, которое проходит регулярные проверки на честность и безопасность. Показатели RTP (возврат игроку) также соответствуют декларируемым значениям и показывает процентное соотношение выигрышных ставок к общим ставкам.
Если у Вас есть конкретные вопросы или претензии по поводу работы слотов, мы готовы детально разобрать ситуацию. Наша служба поддержки всегда открыта для диалога и поиска решений. Кроме того, Вы можете всегда оформить жалобу на данном портале.

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о БК. Наша компания является лицензированной, работающей в соответствии с законами. Пожалуйста, если у Вас возникли определенные ситуации при использовании игр, обратитесь в службу поддержки БК или оформите запрос к Администрации через личный кабинет для проведения тщательной проверки. Также мы надеемся, что еще сможем повлиять на изменение Вашего мнения о нашей компании в лучшую сторону.

Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Однако компания Betera работает официально, что исключает какую-то нечестность при проведении игр.
Все игровые автоматы в Казино обязаны указывать точный показатель отдачи, как он и указывается. Это одно из главных требований, предъявляемое разработчику при лицензировании. При первой проверке регулятор обязательно проверяет соответствие заявленного разработчиком значение RTP (return to player), и выдает лицензию игре, только если данный параметр указан верно. Через время автомат проходит повторную проверку.
Все игры в нашем казино имеют лицензию и вы можете ознакомиться с ней на сайтах провайдеров.
Также обращаем Ваше внимание, что длительность игровой сессии не влияет на показатель отдачи, ведь данный показатель рассчитывается для раунда отдельной игры, таким образом, в каждом раунде шанс получения выигрыша одинаков.
Если же у Вас возникает сложность в каком-либо конкретном слоте, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, ведь для того, чтобы решить Ваш вопрос, нам необходимо получить детализированные данные.
С уважением, Betera!

Здравствуйте.
Благодарим за отзыв и обратную связь. Нам очень приятно, что Вы оценили наши сервисы. Мы рады стараться для Вас!
По поводу выплаты - к сожалению, без номера Вашего счета нам сложно выявить причину, разобраться в ситуации и предоставить полный ответ.
Если у Вас были фриспины с отыгрышем и Вы активировали бонусный счет, то выплата становится доступной только после отыгрыша.
Также наша компания сменила платёжную систему для пополнения и вывода денежных средств на банковскую карту. Если Вы ранее не пополняли игровой счет через bePaid, то Вам необходимо повторно привязать банковскую карту. Нужно посмотреть, какая именно ошибка возникала, возможно, что карта не подходит под условия.
Пожалуйста, обратитесь к нам через запрос в личном кабинете, чтобы мы помогли разобраться в ситуации и решить проблему.

Представитель БК
2 дня назад
Здравствуйте!
Смена платформы была направлена на улучшение взаимодействия с ресурсом, при ее разработке учитывались в том числе пожелания наших игроков. Обращаем ваше внимание, что все запросы, поступающие в службу поддержки, фиксируются и не остаются без внимания. Однако на решение некоторых запросов требуется большее время, поэтому ответ может поступить позже. В любом случае, ваш вопрос будет решен.
Сейчас мы работаем над тем, чтобы любимые игры вернулись, а также скоро к легендарным слотам добавим и новых провайдеров!
Надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение.

Добрый день!
Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов и стараемся делать так, чтобы игра доставляла только приятные и положительные эмоции.
Со сменой бренда на Betera, компания продолжает работу без изменений для клиентов.
Казино — это развлекательный ресурс, который не может обеспечить выигрыш при каждой совершаемой ставке. Все настройки в играх устанавливаются исключительно провайдерами, а именно разработчиками игры, которые предоставляет игры на наш сайт. Как-либо повлиять на изменение выпадающих комбинаций, или в целом, на настройки игры со стороны компании Betera нет возможности.
Мы хотим обратить ваше внимание, что на нашем сайте также предоставлены другие разделы для совершения ставок или вы всегда можете попробовать совершать ставки в деморежиме, на виртуальный счет, чтобы подобрать интересного для вас провайдера и принять решение о совершении ставок на реальные средства.