Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Мы внимательно ознакомились с Вашим сообщением и хотели бы прояснить несколько моментов. Мы понимаем Ваше разочарование, но категорически отвергаем обвинения в "скаме". В Betere мы придерживаемся принципов честной игры, и результаты всех слотов определяются сертифицированным генератором случайных чисел (ГСЧ), который регулярно проходит проверки. Перезапуск слота во время бонусной игры – это не нормальное поведение. Это может быть связано с нестабильным интернет-соединением, устаревшим программным обеспечением или техническими сложностями на стороне провайдера игры. То, что в таком случае бонус выдает х100 от ставки - противоречит утверждению о несоответствии заявленных данных об игре и отсутствии выигрышей. Хотим отметить, что мы постоянно работаем над повышением квалификации нашей службы поддержки. В случае, если сложность сохранится, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки предоставив следующие данные: сообщите название слота, дату и время инцидента, информацию о Вашем устройстве, версию ос, а также следуйте предоставленным от специалистов рекомендациям. Это поможет нам разобраться в ситуации и предложить решение.
С уважением, Betera

Здравствуйте!
Компания Betera официально зарегистрирована на территории Республики Беларусь и имеет все необходимые лицензии, что исключает какую либо нечестность при проведении игр. Также все игры на нашем сайте имеют все необходимые лицензии.
Все игровые автоматы в Казино обязаны указывать точный показатель отдачи, как он и указывается. Это одно из главных требований, предъявляемое разработчику при лицензировании. При первой проверке регулятор обязательно проверяет соответствие заявленного разработчиком значение RTP (return to player), и выдает лицензию игре, только если данный параметр указан верно. Через время автомат проходит повторную проверку.
Хотим отметить. что при обращениях, относящихся к локальным сложностям в разделах платформы, служба поддержки действительно первостепенно предлагает выполнить базовые рекомендации, что бы исключить сложность на стороне Вашего устройства. Однако в случае, если после выполнения всех базовых рекомендаций сложность сохраняется, пожалуйста, обратитесь на любой, удобный для Вас, канал службы поддержки повторно и предоставьте информацию о Вашем устройстве (модель устройства и версию по), а также видео запись экрана с отображаемой сложностью предварительно отчистив все временные файлы и проверив стабильность интернет соединения.
Мы ценим Вашу обратную связь и всегда готовы к диалогу, если ошибка есть - она будет устранена.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Мы получили Ваш отзыв и сожалеем, что Ваше впечатление от игры в нашем казино оказалось настолько негативным. Однако, мы не можем согласиться с Вашими обвинениями в мошенничестве и оскорбительными высказываниями в адрес нашей команды. Наши слоты работают на основе сертифицированного генератора случайных чисел (ГСЧ), регулярно проверяемого независимыми аудиторами. ГСЧ гарантирует случайность результатов каждого спина, исключая возможность манипуляций. Краткосрочные периоды неудач – это нормальное явление для игр на основе ГСЧ, не свидетельствующее о мошенничестве. Вероятность выигрыша в каждой игре указана в её описании (RTP - Return to Player). Негативный опыт в короткий промежуток времени не может служить доказательством нечестной игры.
Также, хотим отметить, что мы серьезно относимся к профессионализму нашей команды. Если у Вас есть конкретные вопросы или жалобы на работу службы поддержки, пожалуйста, опишите их без оскорблений, и мы постараемся помочь. Мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию, если она обоснована и представлена конструктивно.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Нам жаль, что Вы столкнулись с чередой проигрышей и с понимаем относимся к возникшим сомнениям с Вашей стороны. Важно понимать, что ни одно казино не имеет возможности влиять на отдачу игр. Отдача игр определена математически и настраивается перед выпуском игры на основе строгих правил и алгоритмов. Казино не может изменить процент отдачи в процессе игры или влиять на конкретные результаты, так как они зависят от случайных чисел и математических моделей, которые программируются независимыми сторонами. Регулярные проверки и аудиты проводятся независимыми агентствами, чтобы убедиться, что отдача в казино соответствует заявленным значениям и является справедливой. Поэтому, будьте уверены, что процент отдачи в казино является объективным значением и ни одному казино не предоставляется возможность влиять на результаты игр или изменять отдачу в свою пользу. Это обеспечивает прозрачность и надежность игрового процесса. При выборе слота важно учитывать как отдачу, так и волатильность, так как они влияют на стиль игры, ожидания от выигрышей и общее впечатление от игрового процесса. Каждый игрок может выбрать слот в зависимости от своих предпочтений и стратегии игры. Также, хотим отметить, что в разделах топ дня и топ месяца появляются все игроки, получившие самые крупные выигрыши за отчётный период. Как опытный игрок, Вы должны понимать, что выигрыш на прямую зависит от суммы совершённой ставки, в связи с чем, не редко в топе могут появляться игроки, которые любят играть по крупному. Однако также хотим отметить, что id аккаунтов разных игроков могут быть частично схожи, именно поэтому идентифицировать счета по первым цифрам будет некорректно. Со своей стороны, от лица компании, мы желаем Вам удачной игры и только успешных ставок.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Однако у нас есть все необходимые лицензии, как и у игр на нашей платформе, что гарантирует честность и прозрачность проведения игр. Каждое игровое событие подлежит тщательному контролю и имеет систему проверки, чтобы обеспечить равные условия для всех участников. Наша компания ценит Ваше доверие и хочу прояснить ситуацию, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно, играя на нашей платформе.
Наша компания работает в рамках законодательства. Многолетнее существование компании говорит о стабильности, надежности. Информацию о нашей организации Вы можете найти в открытом доступе. Все наши игры проходят сертификацию в Мониторинговом центре РБ и процент RTP полностью соответствует нормам и правилам регуляции, что отражено в сертификатах, также это оттестировано внутренними и международными лабораториями. Вся информация об играх также открыта, есть много сайтов в интернете, которые дают полную информацию по играм.

С уважением, Betera!