Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей БК. По ситуации с сайтом и приложением -нам не поступало ранее таких жалоб, поэтому, мы рекомендуем почистить кэш/куки, переустановить приложение. Если ситуация не изменится - пожалуйста, обратитесь через запрос в личном кабинете в тех. поддержку, с описанием проблемы.
Если Вам нахамили, то также просим уточнить подробности: когда и через какой канал связи Вы обращались. Это очень важно для нас, мы бы хотели разобраться в ситуации.