Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом при игре на нашей платформе. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса в том числе и мобильного приложения. Мы стараемся собирать обратную связь от наших клиентов максимально часто, чтобы учитывать мнение и опыт клиентов при улучшении нашего ресурса.
Что касается работы службы поддержки, то у нас работают высококвалифицированные специалисты, а все обращения проверяются службой контроля качества. В случае некорректно предоставленной информации нашими специалистами, в результате проверки обращения, они могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности.

Также хотели бы обратить Ваше внимание, что мы не ограничиваем наших клиентов в возможности заключения пари, согласно п.п. 3.6 . Goldbet – ставка, максимальный размер которой повышен относительно максимального размера ставки, ограниченного стандартной линией. Количество ставок Goldbet от одного Игрока на одно и то же событие определяется Организатором и может превышать допустимое максимальное количество ставок, определенных Организатором, согласно пункту 4.4. настоящих Правил.

Ставка Goldbet может быть Одиночной ставкой, Экспрессом, Системой, ставкой Live, а также ставкой, сделанной по «Экспресс – линии». Для размещения ставки Goldbet Игрок должен отправить запрос Организатору. После того, как Игрок отправил запрос на подтверждение Goldbet -ставки, отменить запрос невозможно.

Решение о приеме или отклонении ставки Goldbet принимает Организатор, без объяснения причин. Прием Goldbet-ставок ведется в пределах текущего баланса игрового счета Игрока.

Данное правило действует для всех клиентов нашей компании без исключения.


С уважением, Betera!