Здравствуйте!
Мы понимаем, что длительное ожидание может доставлять неудобства, в связи с чем всегда стараемся объяснить чем оно вызвано. Хотим отметить, что регламентированный срок зачисления выведенных средств от 15 минут до 24 часов, данный срок установлен со стороны нашей компании. Далее, все транзакции обрабатываются на стороне платёжной системы, через которую был выполнен платёж. Первоначально средства списываются с Вашего игрового счёта, а после одобрения вывода с нашей стороны они поступают в обработку в системе Вашего банка и нашего платёжного провайдера. Хотим отметить, что если Ваш вывод был успешно одобрен на нашей стороне и средства были списаны, повлиять на сроки обработки транзакций со стороны платёжных систем действительно невозможно.
Однако, если средства не поступят на баланс Вашей карты в течение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами повторно и предоставьте выписку с приложения банка за день совершения вывода, чтобы мы могли помочь Вам решить вопрос как можно быстрее.
С уважением, Betera.