Жалобы
Решено
Проблема при выполнении платежной операции
8 марта 2021, 01:13
15
Зарегистрировался на данном сайте, сделал депозит 100 руб, после чего сделал 2 ставки которые выйграли, сижу и думаю на что поставить еще смотрю, выбрал событие нажимаю сделать ставку. вылетает ошибка не достаточно средств захожу в ставки они рассчитаны возвратом, поддержка ничего не отвечает по существу, захотел вывести свой депозит, все заблокировали, задал в поддержку вопрос ничего не отвечают после чего заблокировали аккаунт вообще не дают даже войти
Сумма:
100 руб.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Выигрыш был выведен игроком 2021-03-19 06:42:08. Следовательно, у клиента не возникло проблемы со входом в личный кабинет и с выводом денежных средств.
Функционал работает верно, без сбоев.
Мы можете выводить свой выигрыш после того, как задействовуете в ставках не менее 80 процентов денежных средств от суммы
пополнения.
Если у Вас возникли вопросы по способом пополнения или вывода выигрыша, Вы всегда можете обратиться к службе поддержки Maxline, которая готова Вам помочь в любое время.
И снова обращаем Ваше внимание на то, что блокировки игровых счетов в нашей компании нет.
Информация по ставкам была уточнена.
Ставки были сделаны с наличием технической ошибки (наличие в линии однозначно определенных исходов).
Т.е. игрок ловил моменты, когда голы уже были забиты, но возможность ставить еще была доступна. Ставки рассчитываются автоматически, однако после проходят проверку на правильность расчета. В процессе данной проверки было выявлено наличии технической ошибки.В соответствии с пунктом 2.1 Правил организации букмекерских игр нашей компании, утвержденных Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь, все ставки, заключенные с наличием технической ошибки, подлежат возврату.Ставки изначально были рассчитаны как выигрышные. Но после обнаружения технической ошибки были перерассчитаны с коэффициентом «1».