Игрок сделал ставки на исходы, которые уже были известны на момент принятия ставок. Однако по технической ошибке прием ставок еще не был прекращен.
После обнаружения ошибки, ставки были рассчитаны с коэффициентом "1" в соответствии с пунктом правил 2.1, в соответствии с которыми наша компания осуществляет свою дейтельность.
После чего клиент сделал заказ на вывод, но, вероятнее всего, указал неверные данные карты. Больше попыток он не совершал. Советуем попробовать еще раз.
А ставки рассчитаны верно в соответствии с правилами.
Добрый день. Проверили информацию по игровому счету. Сегодня (15.07.2021) в 12:19 был сделан заказ на вывод денежных средств. Получается, проблем со входом у игрока нет.
Выигрыш был выведен игроком 2021-03-19 06:42:08. Следовательно, у клиента не возникло проблемы со входом в личный кабинет и с выводом денежных средств.
Александр, добрый день. Советуем Вам попробовать с другой версии сайта зайти в личный кабинет. Если пользовались полной версией - зайдите, пожалуйста, с мобильной версии или с приложения. А также попробуйте очистить кэш браузера. Функционал работает верно, без сбоев.
Добрый день. В нашей компании блокировка игровых счетов невозможна. Мы осуществляем свою деятельность в соответствии с Правилами, утвержденными Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь.
Мы можете выводить свой выигрыш после того, как задействовуете в ставках не менее 80 процентов денежных средств от суммы
пополнения.
Если у Вас возникли вопросы по способом пополнения или вывода выигрыша, Вы всегда можете обратиться к службе поддержки Maxline, которая готова Вам помочь в любое время.
Ставки были сделаны с наличием технической ошибки (наличие в линии однозначно определенных исходов).
Т.е. игрок ловил моменты, когда голы уже были забиты, но возможность ставить еще была доступна. Ставки рассчитываются автоматически, однако после проходят проверку на правильность расчета. В процессе данной проверки было выявлено наличии технической ошибки.В соответствии с пунктом 2.1 Правил организации букмекерских игр нашей компании, утвержденных Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь, все ставки, заключенные с наличием технической ошибки, подлежат возврату.Ставки изначально были рассчитаны как выигрышные. Но после обнаружения технической ошибки были перерассчитаны с коэффициентом «1».
Добрый день. Информация по ставке была уточнена. Было зафиксировано, что ставка была принята с наличием технической ошибки (появление положительной вместо отрицательной форы применительно к фавориту). Калиев А. был фаворитом на момент оформления ставки, поэтому не могло быть плюсовой форы на данного игрока. В соответствии пунктом 2.1 Правил организации букмекерских игр ООО «Финансово-инвестиционная компания «ИНХО», утвержденным Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь, все ставки, заключенные с наличием технической ошибки, подлежат возврату. На данным момент ставка рассчитана верно с коэффициентом «1».
Информация по игровому счету была уточнена.
Игрок сделал ставки на исходы, которые уже были известны на момент принятия ставок. Однако по технической ошибке прием ставок еще не был прекращен.
После обнаружения ошибки, ставки были рассчитаны с коэффициентом "1" в соответствии с пунктом правил 2.1, в соответствии с которыми наша компания осуществляет свою дейтельность.
После чего клиент сделал заказ на вывод, но, вероятнее всего, указал неверные данные карты. Больше попыток он не совершал. Советуем попробовать еще раз.
А ставки рассчитаны верно в соответствии с правилами.
Выигрыш был выведен игроком 2021-03-19 06:42:08. Следовательно, у клиента не возникло проблемы со входом в личный кабинет и с выводом денежных средств.
Функционал работает верно, без сбоев.
И снова обращаем Ваше внимание на то, что блокировки игровых счетов в нашей компании нет.
Мы можете выводить свой выигрыш после того, как задействовуете в ставках не менее 80 процентов денежных средств от суммы
пополнения.
Если у Вас возникли вопросы по способом пополнения или вывода выигрыша, Вы всегда можете обратиться к службе поддержки Maxline, которая готова Вам помочь в любое время.
Информация по ставкам была уточнена.
Ставки были сделаны с наличием технической ошибки (наличие в линии однозначно определенных исходов).
Т.е. игрок ловил моменты, когда голы уже были забиты, но возможность ставить еще была доступна. Ставки рассчитываются автоматически, однако после проходят проверку на правильность расчета. В процессе данной проверки было выявлено наличии технической ошибки.В соответствии с пунктом 2.1 Правил организации букмекерских игр нашей компании, утвержденных Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь, все ставки, заключенные с наличием технической ошибки, подлежат возврату.Ставки изначально были рассчитаны как выигрышные. Но после обнаружения технической ошибки были перерассчитаны с коэффициентом «1».
Было зафиксировано, что ставка была принята с наличием технической ошибки (появление положительной вместо отрицательной форы применительно к фавориту). Калиев А. был фаворитом на момент оформления ставки, поэтому не могло быть плюсовой форы на данного игрока.
В соответствии пунктом 2.1 Правил организации букмекерских игр ООО «Финансово-инвестиционная компания «ИНХО», утвержденным Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь, все ставки, заключенные с наличием технической ошибки, подлежат возврату.
На данным момент ставка рассчитана верно с коэффициентом «1».