Неправомерная блокировка

15 апреля 2021, 20:41

Пользовался букмекером для ставок, одним прекрасным утром попытался зайти в аккаунт и увы, неудача Попытался восстановить пароль через почту, обнаружил что почта была взломана Написал в поддержку с просьбой поменять почту на другую, так как доступа к предыдущей больше нет. Поддержка ответила что аккаунт заблокирован, и чтобы сменить почту нужно разблокировать аккаунт. Начал спрашивать причины и пытался разблокировать все также сотрудничая с поддержкой. В итоге узнал что мой аккаунт был ограничен, а точнее не аккаунт а вообще я. То есть я якобы писал заявление об ограничении, чего я не делал. Поддержка ответила что я писал заявление, и даже скинула адрес где это происходило. Пробив адрес, мне выбил общественный рынок, о никакой конторы там даже близко нет. Такая же проблема была с другим букмекером, но она решилась за 2 часа после связи с поддержкой. Помогите решить проблему.

Сумма: 620 руб.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроком написано заявление на самоограничение. Блокировка аккаунта в данном случае произведена согласно законам РБ.

По информации от букмекера, вы написали заявление на самоограничение. Так что, теперь вам 3 года нельзя будет делать ставки в легальных белорусских конторах.

Да, мне также сказали.
Хотя никаких заявлений не писал.

Такая проблема только с Parimatch
В других конторах все отлично, а на сколько я знаю если пишешь заявление на самоограничение, то ставить нигде не можешь.

Комментарий был отредактирован

Если вы не писали заявление, то тогда вам, наверное, нужно обратиться с этим вопросом в налоговую и узнать, как так получилось. Пока вас не уберут из базы самоограниченных игроков, вы не сможете делать ставки.

Если уберут в налоговой, в Parimatch тоже должны убрать автоматически?
А если в налоговой все чисто, писать письмо на юридический адрес Parimatch?

Ну, реестр единый для всех контор, если вас там не будет, то вы сможете ставить во всех конторах.

Честно говоря, я пока не могу вам подсказать, куда и что потом писать. Вы для начала разберитесь, как вы в этот список попали. Без вашего личного заявления с паспортом вам такое ограничение ввести просто не могли.

Да я думаю что это какая-то ошибка париматч, они это не признают.
Делал уже все возможное, единственное это отправить письмо с заявлением из налоговой, в том, что я не состою в списках ограничения для игры в казино
Такая проблема появилась после взлома почты, думаю что через почту взломали и париматч, в там уже дали блокировку.
Единственное чего я хочу добиться, так это знать, остались ли средства на счете .