Обман со стороны легальной конторы(

Здравствуйте, я оказалась обманутой букмекерской конторой Europebet. Всё началось с рекламы которую я увидела в городе. В рекламе указано было что при первом пополнении можно получить 100% к депозиту. Я изучила условия бонуса и решила попробовать. Получив свой бонус при пополнении его нужно было отыграть для вывода средств. На отыгрыш давали неделю если не успеваешь бонусные деньги сгорают. Когда я завершила отыгрывать бонус(на скриншоте видно что я отыграла 100%) деньги мне не получилось снять. После этого я обратилась в поддержку на что мне сказали что бонус отыгран на 100% и сказали что перезвонят позже. Через пару часов я зашла в свой аккаунт и увидела что бонусный баланс 0, а бонус завершён. Я опять звоню в поддержку они не могут сказать в чем причина и не говорят смогу ли я получить отыгранный бонус обратно. На ответ в чем моя ошибка они ни чего не отвечают. Жду ответа от нормального представителя Europebet. Потому что тех. поддержка европабета нулевая.