Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

24 апреля, 14:34
9

я зарегистрировалась,прошла верификацию и пополнила свой игровой счёт  номер 206780 на сумму 1000р,чтобы получить фрибет  при регистрации от БК Винлайн.После этого я начала совершать ставки, но через несколько часов БК Винлайн заблокировал мой игровой счёт и попросил пройти дополнительную верификацию.Я отправила все необходимые фото, которые  они попросили.После этого я получила уведомление, что мои документы передали в обработку и что проверка может занимать до 20 рабочих дней. Игровой счёт до сих пор заблокирован. БК Винлайн незаконно удерживает и пользуется моими денежными средствами. В случае если они в ближайшее время не разблокируют мой игровой  счёт ,я буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы, для решения  этой проблемы. 


Дубликаты жалобы:
/complaint/14320267/

Сумма: 1361 руб.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена была у вас верификация?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен повторно.
Спасибо 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Вывод средств и принятие ставок не доступно
Здравствуйте.Нет  счет до сих пор заблокирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы предоставили запрошенные фото?
Здравствуйте, предоставила фото 14.04.2024,а 15.04.2024  от Винлайн пришло уведомление, что документы приняты в обработку и проверка может занимать до 20 рабочих дней
Копировать токен