Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

30 мая, 12:43

Добрый день! Помогите вернуть деньги. Захотела поставить на матч Зенит - Ростов крупно, 25 мая был матч, начала искать, где можно это сделать, везде принимали 100 000 BYN и выше. Выбрала ФОНБЕТ, зарегистрировалась 20 мая, счёт 44672858, прошла верификацию, пополнила счёт со своей именной карты, поставила 16000 BYN, дали бонусные ставки бездумно их проиграла. Моя ставка зашла, но до сих пор я не могу получить выигрыш. Счёт сразу заблокировали, поставить нельзя, вывести нельзя! Написали выслать кучу фото - выслала, написали провести видео-конференцию - провели. На видео-конференции мучали вопросами теории, заставили показывать чуть ли не всю квартиру в камеру! Я новый игрок, это моя первая ставка в ФОНБЕТ, я только учусь, сделала всего пару ставок и меня уже заставляют знать всё от и до! На вопрос в чём меня обвиняют, никто ничего не говорит, на конференции сказали через 1-2 часа вам откроют вывод, прошли почти сутки, мне ничего не отвечают!!! Это мошенничество - они забрали мои деньги и не отдают их, помогите вернуть деньги! Пойду писать в налоговую и комиссию президента, если вы не готовы выплачивать, зачем принимаете ставки?

Сумма: 32800 руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день!!

Есть ли какие-то продвижения по моему обращению и просьбе дать образец подачи заявления на юридическое лицо? Всем так долго отвечают на простые вопросы?

С момента моего выигрыша прошло практически две недели, а я до сих пор должна доказывать свою правоту! Развернутого ответа мне никто не дает, присылают односложные ответы. Мною сделана самая обычная ставка и Фонбет это понимает. На такое может поставить любой - зачем кому-то использовать меня! На видео- верификации задавали сложные для новичка вопросы, а когда я хотела показать как делала ставку на сайте, мне резко сказали - время конференции ограничено и попрощались! Я собрала все доказательные документы со своей стороны и буду добиваться правды любой ценой.

Спасибо большое за быстрый ответ!!

Очень прошу выслать букмекерской конторе мое вчерашнее сообщение с просьбой выслать "форму обращения на юридическое лицо". Тест обращения уже написан - просто не знаю, как грамотно отправить его

Спасибо большое за быстрый ответ!!

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте!!

Хотелось бы обратиться к вам за помощью, потому что те действия, которые совершает букмекерская контора, я считаю несправедливыми. Я готова отстаивать свое мнение любыми способами.

Я новый игрок на сайте, и считаю, что букмекерская контора специально делает так, чтобы не выплачивать мне внесённый депозит и тем более мой выйгрыш. Во-первых, видеоконференция была прервана не по моей инициативе, а по инициативе службы проверки на том моменте, когда я должна была показать более детально, как я работаю в своем личном кабинете. По факту мне не предоставили право защитить себя. Во-вторых, хочу отметить тот факт, что я - девушка, инвалид второй группы по онкологическому заболеванию, нахожусь на длительном лечении. Я априори не разбираюсь во многих терминах и понятиях, чем естественно воспользовалась букмекерская контора, увидя мою растерянность и начав вводить меня в ещё больший мандраж, провоцируя давать неверные ответы. В-третьих, у меня есть законные обоснования всех моих действий, начиная от сделанной ставки и заканчивая подтверждением личных сбережений, которые были вложены в ставку.

Поэтому обращаюсь к вам с просьбой выслать мне форму заявления в электронном и письменном виде, которая пишется на юридическое лицо, в частности на БК Фонбет.

Заранее благодарю за помощь

Здравствуйте. Завершена у вас проверка?

Здравствуйте. Пока для жалобы еще слишком рано. Конторе нужно некоторое время на проверку. Напомните в понедельник, если до того момента вас не разблокируют. Тогда сделаем запрос в БК.