Блокировка вывода средств - верификация

Играю в течении двух лет на данной БК не когда проблем не было,с выводами и депозитами,сегодня заблокировали вывод средств,запросили повторную верификацию ,на аккаунте привязаны 4 карты (2 мои 2 супруга)с которых пополняю и вывожу проблем не было не когда,так же запросили выписку с банка с маскированным номером карты,но банк предоставляет только номер карты в маскировке,верефикацию повторную скинула (где вообще требование указано что я обязана предоставлять им данные выписки со счёта?)номер счёта 1145438598