Жалобы
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
9 февраля, 07:00
4
БК Betera. Ставка 4669386871 на матч Эмполи - Милан фолы Т1Б 16.5 рассчитана, как проигрыш. По завершению матча ставка была рассчитана выигрышной, часть денег выведены на карту. Однако спустя время обнаруживаю на балансе бк минус. В службе поддержки меня какое-то время игнорируют отписками, а в конце присылают ссылку на запись матча, мол там считайте фолы. Но я и так смотрел матч и считал каждый фол. Более того, на официальном сайте Серии А фолов 17. На сайтах, указанных информационными в приложении 1 правил Betera тоже везде фолов 17. Вот такое необоснованно ограбление, прошу помочь в решении ситуации.
Сумма:
458 руб.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Последнее нарушение правил зафиксировано на 94-й минуте. Разыграть штрафной не успели, так как прозвучал финальный свисток. По правилам БК такие фолы не идут в учет при расчете ставок. В данном случае ставка рассчитана корректно.
Дмитрий Демин
0
Раньше не сталкивался с таким. А какой пункт правил определяет такой порядок подсчёта?
Руководитель отдела арбитража
Roman1983
0
Здравствуйте. 7.1.2 Пункт большой, но там про все элементы статистики расписано.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
