Блокировка вывода средств - верификация

13 мая, 21:21

Здравствуйте. В процессе игры в данной конторе потребовали пройти дополнительную верификацию,загрузил селфи спаспортом и листом А4. Примерно через месяц прислали ответ,что верификацию необходимо продолжить и уже требуют селфи с картой социального страхования,чтобы рассматривать ещё месяц. Когда регистрировался 5 мин рассматривали,а сейчас уже полтора месяца прошло.Поспособствуйте,пожалуйста,завершению данного процесса и разблокировке игрового счёта.

Сумма: 784 руб.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Завершена у вас верификация?

Изначально они запросили документы 29.03.2025 селфи с паспортом и листом А4 с названием,актуальной датой и подписью. Я их предоставил,а 13.05. они ещё раз запросили,только уже карту социального страхования для продолжения процедуры верификации, в связи с чем я и написал жалобу. Это они вводят вас в заблуждение,могу скрины с личного кабинета сделать. Просто вы столько времени обрабатываете жалобу,что я уже от безысходности второй раз отправил запрашиваемые ими документы,но игровой счёт всё равно остаётся заблокированным. В ответ опять прислали стандартную формулировку,что будем рассматривать в течении 20 рабочих дней. И так уже 3 месяц пошёл так называемого рассмотрения.

у меня такая же ситуация только сумма 10700

Здравствуйте. Нам сообщали, что у вас 13.05 были запрошены документы. Вы их предоставили?

Букмекер запрошен по жалобе.

Добрый день. Да,изначально они запрашивали селфи с паспортом,открытым на развороте 30-31 страниц и листом А4 с нашим названием,вашей подписью и актуальной датой. Всё это я предоставил и сейчас,спустя 1.5 месяца,они запрашивают селфи с картой социального страхования для продолжения процедуры верификации. Так можно бесконечно запрашивать и продолжать так называемую процедуру. Иначе как намеренным удержанием денежных средств это назвать сложно.

Здравствуйте. Вы предоставили все, что было запрошено?

347 игроков

№5 в народном рейтинге