Жалобы
Решено

Некорректно принятое или рассчитанное пари

27 июня, 20:38
15

Добрый день. Прошу разрешить спор в некорректном расчете пари на сайте Fonbet. Суть проблемы такова: было выбрано 2 события (экспресс), одно из событий рассчитано верно, другое же, статистическое, а именно количество офсайдов в футбольном матче, нет. Матч Южно-Корейской Лиги 1, в 13:30 по Минскому времени Кимчхон Санму - Чонбук Моторс. Был выбран исход - ТБ 3.5 офсайдов в матче. После завершения игры, пари было рассчитано как проигранное, с указанием статистики 2-1 по количеству офсайдов. Однако, согласно многим статистическим порталам, таким как , , , и многим другим, статистика офсайдов в матче была 3-1. По рассчету пари обратился в службу поддержки Fonbet, прикрепив скриншоты с вышеуказанных сайтов, которые, согласно пунктам внутренних правил конторы, являются достоверными и используются для определения результата футбольных матчей. На что был получен ответ,  что согласно пункта правил организатор вправе фиксировать результат после завершения события, сведения об источнике информации, в соответствии с которым был определен результат события, путем совершения снимка экрана с обязательным указанием даты и времени совершения такого снимка. Так же был прикреплен такой снимок экрана со статистикой 2-1 по офсайдам в матче. На скриншоты со многих источников, консультант не реагирует, ссылаясь на вышеуказанный пункт правил (.5). По моему запросу, консультант указал, что скриншот был сделан с источника RunningBall. Прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и изучить указанные мной факты, помочь в справедливом рассчете пари. Все скриншоты, по запросу могу выслать на почту. Заранее благодарю!

Сумма: 100 руб.
Комментарий администратора
Фрибет игроку начислен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пересчитать ставку уже невозможно. Но вам предлагают 100 рублей фрибетом. Устроит такое решение?
Если других вариантов нету, то хотя бы так. Но я считаю, что это, мягко говоря, беспредел и отвратительная работа одной из крупнейших БК страны. Удобная для БК трактовка и фиксация результата, так ещё и потом попробуй докажи, что ты не баран) Благодарю за Вашу поддержку, потому что самостоятельно добиться от них вряд ли кто-то из клиентов чего-то сможет
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
После праздников вам фрибет начислят. Скорее всего, в понедельник.
Дмитрий, не могли бы Вы уточнить у сотрудников БК по поводу фрибета. Сегодня уже 08.07.2025, а фрибет до сих пор на счет не поступил
Только что начислили, благодарю за работу!
Так же высылаю видео фрагменты с данной трансляции с официального сайта лиги, где четко зафиксированы офсайды на 22, 49, 65 и 70 минутах матча
Прикрепляю ссылку на запись матча с официального сайта, являющимся достоверным в источниках букмекера, kleague.com, подраздел tv.kleague.com, где для просмотра необходима авторизация и регистрация.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Ознакомившись с другими жалобами и порядком их доказательства, дополнительно высылаю информацию о последовательности и минутах зафиксированных офсайдов: Первый тайм 
Офсайд 1 Кимчхон 22 минута
Второй тайм
Офсайд 2 Чонбук 49 минута
Офсайд 3 Кимчхон свисток на конец 65 минуты, травма игрока, и 67 минута игра возобновляется после свистка, возможно именно эта минута является зафиксированной на офсайд
Офсайд 4 Кимчхон 72 минута
Итого, 4 зафиксированных офсайда
Надеюсь на Вашу скорейшую помощь!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас есть ссылка на трансляцию матча?
Здравствуйте, нет, в общем доступе нашел только хайлайты (опасные моменты) матча, где есть 2 из 4 офсайдов, так как это были потенциально опасные моменты. Минуты офсайдов фиксировал во время просмотра матча
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пересмотреть расчет смогут если только запись предоставить. Попробуйте еще поискать.
Нашел запись матча, приложу ссылку и нарезку моментов с офсайдами в комментарии в течении часа
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нарезать не надо. Просто ссылку скиньте.
Копировать токен