Блокировка вывода средств - верификация

Увидела предложение о бонусе. Внесла последние деньги, чтобы играть, 20 рублей. В результате счёт заблокировали и потребовали пройти личную повторную верификацию. От меня до ближайшего пункта выдачи около 200 км, ноги почти не ходят, я человек в возрасте. Верните тогда мне мои 20 рублей, которые я зачисляла на счёт, остальное оставьте себе, мне такая игра не нужна. Регистрировалась в другой - все прекрасно, все играет, всё выводится. А здесь дают бонусы и делают всё, чтобы не вернуть деньги. И вот как мне решить проблему? Я физически туда не доеду...Был бы пункт в Мозыре - это ещё ладно.