Жалоба №14329954: Проблема с бонусными средствами

31 октября, 15:16

Я две недели назад получил бонус от администрации сайта Фонбет в виде 40 фриспинов, выбрал одну из 4 игр которую предложили, и после этого началась история, они не были активны в данной игре и мой вопрос до сих пор не решили, по сегодняшний день пишут одно и тоже , ждите ответа, прошло уже 14 дней, даже срок действия фриспинов истек, Я его не отыграл . А администрация сайта пишет ждите, помогите пожалуйста вернуть мне бонус и что-нибудь в качестве извинений от администрации сайта получить, спасибо большое

Дубликаты жалобы:
/complaint/14330141/

Сумма: 12 руб.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы были недоступны по причине отрицательного баланса аккаунта.

По информации от букмекера, бонусы были недоступны по причине отрицательного баланса аккаунта. Если бы вы пополнили баланс, то бонусы стали бы доступны. Вам об этом отвечали в поддержке. На данный момент срок действия фриспинов истек.

До сих пор вопрос не решён и никакого ответа не получил!

Они даже не отвечают через приложение в личном кабинете не тупо игнорит мне помогите вернуть бонус

Пожалуйста помогите они так и не ответили

Мне пишут ждите ответа и всё от 20 октября я им написал у чате и до сих пор не получил ответа кроме ждите и закрытие чатов созданных мной . Во фрибете отказывают! Я был согласен на замену бонуса, но они категорически не хотят решать вопрос! Умоляю, помогите

Тви , администрация ответила что бонус не положен, хотя мне сами давали тогда фриспины которыми я не смог воспользоваться! Почти месяц они не могут получить якобы ответ от провайдера игры, пожалуйста помогите наказать твоей!

Прошу отметить при обращении через личный кабинет, указан срок рассмотрения обращения максимум 2 дня, но на данный момент прошло уже больше 3 недель, все последующие мои обращения администрация сайта закрывает и пишет одно и тоже, ждите ответа! Предлагал им рассмотреть в качестве лояльности фрибет - отказали! И вопрос с бонусом я был бы согласен решить добровольно! Я не знаю что уже делать! Повторяю Я был бы уже согласен на компенсацию фрибета в качестве урегулирования спорной ситуации спасибо большое