Проблема с бонусными средствами

Я в бетере  очень давно, еще со времен париматч, всегда был один аккаунт! Год назад мне урезали максбет на спорт до одного рубля без объяснения причины, организатор вправе и все на этом, я продолжил играть но уже в слоты. Недавно мне вернули максбет на спорт, случайно это заметил сам, решив сделать ставку, ибо уведомлений так же никаких не поступало. И вот сегодня я решил сделать депозит под акцию, выполнил все условия, а бонус мне недоступен, якобы у меня мультаккаунт Я в шоке максимальном, за год могло приходить по 3 верификации повторных в ППС, я их проходил и не раз, и меня все равно считают нечестным игроком