Жалоба №14330475: Проблема с бонусными средствами
У данной компании есть бонус "Кэшбек 100%", по которому они возвращают все проигрышные ставки на события за предыдущий день, попавшие под акцию. Матч Team Spirit - Team Liquid попал под данную акцию для live и пре-матч ставок (скрин прилагаю). Далее я оставлю все скриншоты общения с службой поддержки (к сожалению, не могу предоставить все скриншоты из-за ограничений), ссылки на официальные источники матча (установленные в их правилах). Мне пытались внушить, что это абсолютно разные события и матч игрался 2 раза в разное время в 16-00 и 16-30 (На данном этапе формат матча BO1 т.е. игралась одна карта между командами). 1 официальный источник матча - 2. 3. 4. Полная некомпетентность сотрудников в данном вопросе, видимо в отделе антифрода не знают правил игры cs2) Так же прилагаю официальный vod трансляции данного матча Сам матч я смотрел в прямой трансляции на платформе twitch - (полная 10-часовая трансляция турнира в этот день 4 декабря). После предоставления всех доказательств мне просто написали, что ответ вам уже предоставлен. Каким образом матч проводился 2 раза в разное время так и непонятно, при том что игралась одна карта, ни на одной трансляции и ни на одном источнике данной информации нет (очевидно).
