Жалоба №14330625: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день. Играла пару недель в марафоне ,далее заблокировали счёт для повторной верификации. Отправила повторно все документы, фото с листочком, прошла видеоверификацию, где снова предоставила все документы и вот мне присылают письмо, чтобы явиться в Минск и опять предъявить паспорт. Я из Бреста, работаю, а мне назначают пятницу к 11 утра явиться за 350км. Помогите разобраться в данной ситуации, я просила повторно на видео все показать снова, но ехать за 350км в будний день это же абсурд. Посодействуйте, пожалуйста, в данной проблеме.