Жалоба №14330625: Блокировка вывода средств - верификация

15 декабря 2025, 17:06

Добрый день. Играла пару недель в марафоне ,далее заблокировали счёт для повторной верификации. Отправила повторно все документы, фото с листочком, прошла видеоверификацию, где снова предоставила все документы и вот мне присылают письмо, чтобы явиться в Минск и опять предъявить паспорт. Я из Бреста, работаю, а мне назначают пятницу к 11 утра явиться за 350км. Помогите разобраться в данной ситуации, я просила повторно на видео все показать снова, но ехать за 350км в будний день это же абсурд. Посодействуйте, пожалуйста, в данной проблеме.

Сумма: 2700 руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Полностью с вами согласен . Тоже заблокировали счет после пару дней регистрации .

По пунктам 2.12 . Запросили фото дополнительные я отправил . Прошло три дня документы на проверки . Так же пишут если вам нужны ваши средства вы можете явится в Минск написать заявления и средства поступят на карту в течении 3х рабочих дней . От меня Минск больше чем 200 км . Я даже и ставку не успел поставить . Просто пополнил баланс и свет заблокировали . Ни кому не советую играть на марафонбет . Самая кон…. Букмекерская контора . Просто ужас .

К сожалению, в прохождении проверки онлайн букмекером отказано. Вам нужно посетить с паспортом офис БК.

так а толку сюда люди пишут жалобы,а представители марафона все равно ничего не отвечают,только пишут букмекер запрошен по жалобе,зачем ваш сайт,если не решаете проблемы людей?