Жалоба №14331341: Блокировка вывода средств - верификация

5 февраля, 23:04

зарегистрировалась на макслайн (так же увидела много разных реклам ,что при пополнение определенной суммы дают бонусы ) в итоге я пополнила баланс на 10бел.руб ,на что бонусы не дали ,потом пополнила еще на 15бел.руб .В итоге бонусов не дали ,написала в службу поддержки сказали ,что они дают бонусы как захотят и кому захотят я захотела вывести деньги ,пополняла через Оплати ,потом отыграла деньги которые закидывала ,поставила на вывод ,минут 10-20 было рассмотрение вывода ,но в итоге было отклонено и мой игровой счет заблокировали .В чем проблема ?Как мне теперь вывести свои деньги ?Другие казино как казино ,обещают и дают бонусы ,счета не блокируют ,а это казино вообще ужас.

Сумма: 40 руб.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.