Отзывы о букмекерах

Здравствуйте!
Мы с большим вниманием относимся к Вашей обратной связи. Уже 30 лет компания официально работает на белорусском рынке и имеет все необходимые лицензии. За это время мы стали одной из самых популярных компаний в сфере беттинга на СНГ рынке и являемся надёжным партнёров для всех наших игроков. Хотим отметить, что все рассчеты производятся исходя из правил компании, представленных в открытом доступе. Действительно, бывают случаи, когда рассчет ставок требует больше времени в связи с отсутсвием данных на официальных источниках по событиям, либо спорных, разнящихся результатах на источниках. Однако все подобные ситуации и их регламентированный правилами срок расчета также строго соблюдается нашей компанией. Если у Вас есть вопрос по расчету конкретных ставок, то мы всегда готовы к диалогу и хотели бы разобраться в возникшей сложности. Если Ваш вопрос ещё актуален, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и наши специалисты помогут решить Ваш вопрос.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Ваши наблюдения важны для нас, и мы хотели бы максимально подробно и прозрачно объяснить некоторые аспекты нашей работы и механики игровых автоматов, которые, как мы надеемся, помогут Вам лучше понять ситуацию. Наше казино работает на основании лицензии. Это означает, что мы строго подчиняемся правилам и стандартам, установленным регулирующими органами. Часть этих требований – абсолютная честность и непредвзятость игрового процесса. Каждый слот имеет свой процент возврата игроку (RTP), который указывает на то, какой процент от всех ставок теоретически возвращается игрокам в виде выигрышей в долгосрочной перспективе. Информация об RTP всегда доступна для игроков. RTP – это теоретический показатель, рассчитанный на основе миллионов спинов. Он отражает средний процент возврата игроку в долгосрочной перспективе. RTP не гарантирует, что каждый игрок получит именно этот процент от своих ставок. В краткосрочной перспективе результаты могут значительно отличаться от заявленного RTP.
Что касается бонусных промо, их видов и доступности, хотим обрать Ваше внимание на раздел 'BeteraPass', который располагается в Вашем личном кабинете аккаунта. Суть данного раздела - это полностью прозрачный и доступный абсолютно всем игрокам, без исключения, а также, ежденевно обновляющийся, бонусный кабинет. То есть, каждый игрок, вне зависимости от опыта и игровой статистики ежедневно может получать большое количество бонусов за выполнение заданий, которые постоянно обновляются. Cash - back предложения также периодически запускаются на нашем ресурсе.
Как Вы понимаете, невозможно угодить всем, однако наша компания придерживается индивидуального подхода к каждому игроку, именно поэтому мы всегда готовы к диалогу и нам искренне важно услышать Вашу обратную связь и предложить достойные альтернативы, которые не всегда могут быть очевидны. Вне зависимости от Вашего решения, мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов в будущем.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о нашей БК оказалось негативным. Мы всегда стремимся улучшать качество обслуживания и работать над всеми аспектами нашего сервиса, включая работу службы поддержки. Если у Вас возникли проблемы, мы будем признательны за более подробное описание ситуации, чтобы разобраться в ней и предпринять необходимые шаги для улучшения.
Ваши замечания важны для нас, и мы надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие в будущем.

Здравствуйте!
Правилами компании не предусмотрены какие либо ограничения по счетам игроков. Выигрыши - это ключевая причина, благодаря которой наша компания более 30 лет на рынке и пользуется доверием игроков. Хотим отметить, что ранее действительно наблюдались технические работы с бонусными предложениями для новых игроков, в частности, описанная Вами ошибка могла отображаться при использовании бонусных предложений для новых игроков. В связи с большим количеством обращений, Вы могли получить обратную связь от службы поддержки с задержкой. Вероятнее всего, Вы пробовали использовать бонус в период сложностей и мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам ряд неудобств, однако хотим отметить, что технические работы - это часть развития платформы, они нацелены на улучшение и модернизацию всего функционала нашего продукта, а служба поддержки не оставляет без ответа своих клиентов, даже по прошествии длительного времени ожидания. На данный момент все работы завершены и бонусы доступны в штатном режиме. В случае, если трудность ещё сохраняется, пожалуйста, обратитесь на любой, удобный для Вас, канал службы поддержки и наши специалисты оперативно решат Ваш вопрос и предоставят все необходимые рекомендация. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Betera!

Здравствуйте.
Обращаем ваше внимание, что идентификация проходит в порядке очереди. Мы сожалеем, что вам пришлось долго ожидать завершения данной процедуры.
Ваши пожелания по минимальной сумме депозита будут переданы в соответствующий отдел.
Мы работаем над внедрением онлайн-чата для вашего удобства.
Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону 8-801-100-90-90 (для абонентов A1, МТС и Life звонок бесплатный), либо по e-mail support@winline.by.

Здравствуйте.
Обращаем ваше внимание, что идентификация проходит в порядке очереди. Мы сожалеем, что вам пришлось долго ожидать завершения данной процедуры.
Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону 8-801-100-90-90 (для абонентов A1, МТС и Life звонок бесплатный), либо по e-mail support@winline.by.

Здравствуйте.

Благодарим за отзыв.

Действительно, наблюдались технические сложности, но наши специалисты устранили неполадки.

Если у вас остались вопросы по условиям отыгрыша и использования полученных фриспинов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону 8-801-100-90-90 (для абонентов A1, МТС и Life звонок бесплатный).

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Ваш опыт с нашей БК оказался негативным. Мы всегда стараемся предоставлять честный и прозрачный сервис для наших пользователей. Процесс игры на слотах и в других азартных играх зависит от случайности, и, к сожалению, не всегда можно гарантировать выигрыш.
Что касается отзывов, мы ценим каждое мнение и всегда стремимся к открытости. Мы не удаляем отзывы, а наоборот, анализируем их, чтобы улучшить наш сервис. Если у Вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Процесс вывода средств строго регулируется правилами БК, и все выплаты обрабатываются в соответствии с этими правилами. Если в какой-то момент возникли задержки, то такие ситуации мы стараемся оперативно решать.
Использование нескольких аккаунтов нарушает правила нашей БК, и мы настоятельно рекомендуем соблюдать их для того, чтобы избежать возможных проблем. Мы всегда стремимся к максимальной прозрачности и безопасности для наших пользователей.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, и мы обязательно поможем разобраться в ситуации.
Спасибо за понимание!

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы не получили тот опыт, на который рассчитывали. Все игровые процессы в нашей БК проходят с соблюдением прозрачности и соответствуют требованиям регулирующих органов. Мы внимательно следим за качеством игр, однако, игры на слотах, как и в любом другом казино, основаны на случайности, и в долгосрочной перспективе не всегда можно гарантировать выигрыш.
Мы всегда открыты для обратной связи и готовы рассматривать все Ваши замечания. Если Вам кажется, что ставки или результаты игры не соответствуют ожиданиям, пожалуйста, сообщите нам, и мы проведем соответствующую проверку.
Надеемся, что в будущем Вы сможете найти подходящий для себя игровой опыт и, при необходимости, обратитесь к нам за дополнительной помощью.

Здравствуйте!
Мы с большим вниманием относимся к Вашей обратной связи. Уже 30 лет компания официально работает на белорусском рынке и имеет все необходимые лицензии. За это время мы стали одной из самых популярных компаний на СНГ рынке и являемся надёжным партнёром для всех наших игроков. Вероятно, в Вашей ситуации речь идёт об отыгрыше фрибонуса, на момент совершения которого бонусный баланс не доступен к совершению вывода до момента окончания отыгрыша и, как следствие, действия самого бонуса. Однако, к сожалению, информации из Вашего отзыва недостаточно для предоставления развёрнутого ответа по Вашей ситуации, но мы всегда готовы к диалогу и хотели бы разобраться в возникшей сложности. Если Ваш вопрос ещё актуален, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и наши специалисты помогут решить Ваш вопрос.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв, и нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы понимаем, насколько это неприятно. К сожалению, переводы, совершенные с ошибкой в реквизитах, очень сложно отменить, и банк действительно ограничен в возможности вернуть средства.
Мы будем работать над улучшением процессов и, возможно, добавлением дополнительных шагов для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы ценим всех наших пользователей и всегда стараемся действовать в их интересах, несмотря на сложность ситуации.
Ваш отзыв важен для нас, и мы примем его во внимание при дальнейшем улучшении качества обслуживания. Если в будущем возникнут вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь, и мы постараемся помочь.