Отзывы о букмекерах

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы не получили тот опыт, на который рассчитывали. Все игровые процессы в нашей БК проходят с соблюдением прозрачности и соответствуют требованиям регулирующих органов. Мы внимательно следим за качеством игр, однако, игры на слотах, как и в любом другом казино, основаны на случайности, и в долгосрочной перспективе не всегда можно гарантировать выигрыш.
Мы всегда открыты для обратной связи и готовы рассматривать все Ваши замечания. Если Вам кажется, что ставки или результаты игры не соответствуют ожиданиям, пожалуйста, сообщите нам, и мы проведем соответствующую проверку.
Надеемся, что в будущем Вы сможете найти подходящий для себя игровой опыт и, при необходимости, обратитесь к нам за дополнительной помощью.

Здравствуйте!
Мы с большим вниманием относимся к Вашей обратной связи. Уже 30 лет компания официально работает на белорусском рынке и имеет все необходимые лицензии. За это время мы стали одной из самых популярных компаний на СНГ рынке и являемся надёжным партнёром для всех наших игроков. Вероятно, в Вашей ситуации речь идёт об отыгрыше фрибонуса, на момент совершения которого бонусный баланс не доступен к совершению вывода до момента окончания отыгрыша и, как следствие, действия самого бонуса. Однако, к сожалению, информации из Вашего отзыва недостаточно для предоставления развёрнутого ответа по Вашей ситуации, но мы всегда готовы к диалогу и хотели бы разобраться в возникшей сложности. Если Ваш вопрос ещё актуален, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и наши специалисты помогут решить Ваш вопрос.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв, и нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы понимаем, насколько это неприятно. К сожалению, переводы, совершенные с ошибкой в реквизитах, очень сложно отменить, и банк действительно ограничен в возможности вернуть средства.
Мы будем работать над улучшением процессов и, возможно, добавлением дополнительных шагов для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы ценим всех наших пользователей и всегда стараемся действовать в их интересах, несмотря на сложность ситуации.
Ваш отзыв важен для нас, и мы примем его во внимание при дальнейшем улучшении качества обслуживания. Если в будущем возникнут вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь, и мы постараемся помочь.

Здравствуйте!
Понимаем, что любые задержки могут доставить неудобства, однако, хотим помочь и разъяснить немаловажные аспекты нашего сервиса. Верификация (подтверждения аккаунта) - это базовая процедура для всех лицензированных игорных платформ. Она может быть запрошена повторно, в первую очередь, для обеспечения безопасности данных и средств игроков. Повторная физическая верификация помогает Организатору быть уверенным, что владелец игрового счета и лицо, совершающее операции по счету, являются одним и тем же лицом. Также, хотим отметить, что метод и основания для запроса повторной верификации находятся в открытом доступе, в правилах компании п.п. 5.3.1 https://pm.by/ru/pages/terms-and-conditions/
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Благодарим за Вашу обратную связь и подробно расписанную ситуацию, с которой Вы столкнулись. Действительно, на стороннем ресурсе, представленном Вами в службу поддержки, была размещена некоректная информация о сумме необходимого депозита. Благодаря Вам мы оперативно устранили этот недочёт и перезачислили Вам бонусное вращение. Для использования бонуса Вам требуется перейти в раздел Betera - Pass - Мини игры. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что впереди Вас ждут только выигрышные ставки!
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Ваши наблюдения важны для нас, и мы хотели бы максимально подробно и прозрачно объяснить некоторые аспекты работы лицензированных онлайн-казино и механики игровых автоматов, которые, как мы надеемся, помогут Вам лучше понять ситуацию.
Наше казино работает на основании лицензии. Это означает, что мы строго подчиняемся правилам и стандартам, установленным регулирующими органами. Часть этих требований – абсолютная честность и непредвзятость игрового процесса.
Мы внимательно проанализировали историю Вашей игры и заметили, что Вы отдаете предпочтение играм от таких провайдеров как Pragmatic Play и Amusnet высокой дисперсией (волатильностью). Это означает, что выигрыши в таких играх случаются реже, но когда они происходят, их размер, как правило, значительно превышает Вашу ставку. Мы видим, что Вам действительно удавалось получать крупные выигрыши в этих категориях игр, таких как: Gates of Olympus 1000, The Dog House, Brick House Bonanza и тд. Это очень важный момент, так как Pragmatic Play известен своими слотами с высокой волатильностью (или дисперсией). Игры, которые мы перечислили на основе Вашей истории— являются яркими представителями слотов с очень высокой дисперсией. Показатель RTP рассчитывается на очень длинной дистанции (миллионы спинов). Хотим также отметить, что бонус-функция не является гарантией прибыли. Она лишь предоставляет прямой доступ к бонусному раунду, где скрыт наибольший потенциал для крупных множителей. Однако, даже внутри бонусного раунда сохраняется высокий риск получить минимальный выигрыш или даже "x0" (или очень близкое к нулю значение) от стоимости покупки. Это цена, которую Вы платите за шанс на очень крупный выигрыш без необходимости ждать его в базовой игре.
Это не удача или неудача в чистом виде, а закономерное проявление их высокой дисперсии.
Мы рекомендуем Вам присмотреться к играм с средним показателем волатильности, эта информация располагается в правилах каждой из игр. Если возможно, попробуйте новые высокодисперсные игры, но в демо-режиме. Это даст Вам представление о частоте выигрышей и особенностях бонусных раундов без риска для реальных средств. А также, изучайте информационную таблицу выплат в слотах и правила игр. Очень важно понимать, какие комбинации или бонусные функции являются высокооплачиваемыми.
Что касается удалённых отзывов, хотим отметить, что на каждом интернет ресурсе действуют свои правила модерации для всех участников. Таким образом, отзывы, однотипные, спам, либо отзывы содержащие оскорбления и ненормативную лексику могли нарушить правила сообщества и не пройти модерацию.
Как Вы понимаете, важным аспектом работы казино всегда будет являться репутация. Выигрыши - это ключевая причина, благодаря которой наша компания более 30 лет на рынке и пользуется доверием игроков. Мы искренне надеемся, что наш диалог смог помочь Вам получить ответы на Ваши вопросы и всегда будем рады помочь разобраться в этой сложной индустрии и её продуктах.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы понимаем, что у вас сложилось негативное впечатление от вашего игрового опыта, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотели бы отметить, что Betera является лицензированным и регулируемым онлайн-казино, и мы работаем в строгом соответствии с правилами и стандартами, установленными лицензирующим органом. Как лицензированное казино, мы находимся под постоянным контролем со стороны регулирующего органа. Любое нарушение правил или попытка обмана игроков приведет к немедленной потере лицензии.
Генератор случайных чисел (ГСЧ): Все наши слоты используют сертифицированный ГСЧ, который гарантирует случайность и непредсказуемость результатов каждого спина. Мы не имеем возможности вмешиваться в работу ГСЧ или изменять результаты игры.
Каждый слот имеет свой процент возврата игроку (RTP), который указывает на то, какой процент от всех ставок теоретически возвращается игрокам в виде выигрышей в долгосрочной перспективе. Информация об RTP всегда доступна для игроков. RTP – это теоретический показатель, рассчитанный на основе миллионов спинов. Он отражает средний процент возврата игроку в долгосрочной перспективе. RTP не гарантирует, что каждый игрок получит именно этот процент от своих ставок. В краткосрочной перспективе результаты могут значительно отличаться от заявленного RTP. Мы понимаем, что вам не повезло в конкретном случае, но просим вас учитывать, что слоты – это игры на удачу, и результат каждого спина является случайным. Мы гарантируем честность наших игр и открыты для любых вопросов. Если у Вас возникли какие-либо вопросы или Вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы всегда рады помочь.
С уважением, Betera!

Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что у Вас возникли такие проблемы с нашей БК.
Если Вы сталкиваетесь с длительным ожиданием вывода или техническими проблемами, обязательно сообщите об этом в нашу службу поддержки, или оформите запрос через личный кабинет, и мы постараемся оперативно разобраться в ситуации. Мы всегда стремимся улучшать сервис и работать над оптимизацией всех процессов, чтобы процесс использования нашей платформы был комфортными и быстрыми.
Благодарим за Ваш отзыв, он помогает нам становиться лучше!

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбираете нас! Мы всегда стремимся обеспечить нашим пользователям максимальный комфорт и безопасность, поэтому процесс дополнительной идентификации является необходимостью в некоторых случаях. Мы понимаем, что время ожидания может быть неприятным, и будем работать над тем, чтобы этот процесс стал быстрее. Благодарим Вас за понимание и надеемся, что Ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным! Если возникнут вопросы, всегда готовы помочь!