Контакты службы поддержки в Бетера
Betera — легальная белорусская букмекерская контора, предлагающая широкую линию спортивных событий, Live ставки и прямые видеотрансляции матчей. В этом материале рассмотрим, где найти в Бетера контакты службы поддержки и какие способы связи доступны пользователям.
Как связаться с БК Betera
Служба поддержки Бетера принимает обращения через несколько ресурсов, которые можно найти в разделе «Помощь», расположенном в нижней части любой страницы сайта. Ниже перечислены все доступные способы связи.
Живой чат
Поддержка Бетера доступна через встроенный чат на сайте. Для обращения нужно нажать на круглую иконку чата в правом нижнем углу страницы. В открывшемся окне можно выбрать одну из предложенных тем для быстрого ответа или сразу перейти к общению с оператором.
Телефон горячей линии
В Бетера номера телефона техподдержки — 214 и 8 (801) 100-9999. Звонки принимаются только с белорусских номеров. Время ожидания ответа на горячей линии зависит от загрузки операторов, но обычно оно не превышает нескольких минут.
Электронная почта
Техподдержка принимает обращения по электронной почте — support@betera.by. Ответ может поступать дольше, чем при использовании других способов связи, поэтому этот вариант больше подходит для решения технических вопросов: разблокировки учётной записи, проблем с выводом средств или верификацией. Ответ приходит на тот же адрес, с которого было отправлено письмо.
Соцсети и мессенджеры
В Бетера техподдержка также принимает запросы через чат-бот в Telegram — @BYbeterasupport_bot. Он функционирует по принципу онлайн-чата на сайте, но работает непосредственно в мессенджере.
Где найти контакты букмекера
Все актуальные контактные данные букмекера указаны только в официальных источниках: на сайте или в мобильном приложении.
На сайте букмекера
В десктопной и мобильной версиях сайта контактная информация размещена внизу любой страницы, в разделе «Помощь», в подразделе «Служба поддержки». Онлайн-чат доступен всегда — его можно открыть, нажав на круглую иконку в правом нижнем углу.
Официальные приложения
В приложениях Betera на iOS и Android контакты находятся в меню, в разделе «Служба поддержки».
- Откройте приложение на устройстве.
- Найдите значок «Меню» в левом нижнем углу и нажмите на него.
- Пролистайте вниз открывшийся раздел и выберите пункт «Служба поддержки».
Какие вопросы решает служба поддержки?
Операторы готовы помочь с любыми вопросами, связанными с работой платформы. Они могут удалить аккаунт по запросу пользователя, объяснить процедуру верификации, рассказать о пополнении счёта и условиях вывода средств. Также можно в Бетера позвонить, например, если сайт временно не работает или возникают технические сбои.
Советы и рекомендации
При работе с платформой рекомендуется фиксировать любые ошибки, чтобы у вас оставались подтверждения произошедшего. Также полезно оценивать качество обслуживания менеджеров техподдержки и фиксировать результат обращения — это может пригодиться, если проблему не удаётся решить с первого раза.
Перед обращением стоит подготовить документы: банковские выписки, паспорт и другие необходимые сведения. Ниже приведены примеры того, какие данные можно передавать операторам, а какие — запрещено:
|
✅ Можно передавать техподдержке |
❌ Нельзя передавать техподдержке |
|---|---|
|
Паспортные данные, УНП (только для верификации) |
Пароли от аккаунта или электронной почты |
|
Адрес электронной почты |
СМС-коды |
|
Выписка о владении банковской картой |
CVV и другие непубличные данные карты |
|
Номер телефона (для обратной связи) |
Другие личные данные, не связанные с верификацией |
Часто задаваемые вопросы
Да, у Бетера есть чат-бот в Телеграм — @BYbeterasupport_bot.
В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки Бетера. Менеджеры помогут восстановить доступ, но потребуется предоставить документы, подтверждающие личность.
Необходимо немедленно написать в техподдержку, сменить пароль и зафиксировать все подозрительные действия.
Если букмекер не решил проблему или проигнорировал запрос, можно обратиться в Арбитраж Legalbet, где специалисты помогут урегулировать спорные ситуации между игроком и букмекерской конторой.
Материал подготовлен:
