Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Betera
88
Жалобы 88
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Всем привет. Зарегистрировался в данной компании пару лет назад ещё когда бил пари-матч, практически не играл, 1,2 ставки максимум,и вот прошло много лет,решил обновить акаунт ,обновили всё быстро ,пополнил счёт на 5500 бун, и на баскетболе поднял 13000бун,и тут началось, доп верификации, ставку порезали до 1 руб, НО нужно отдать должное деньги вывели в течение установленным законом и договором времени.Одним словом Крупным игрокам сдесь делать нечего .Компании нужны лудоманы ,но они не понимают того что отзывы делают серьёзные игроки у которых есть возможности разнообразно общения с представителями СМИ и блогерами. Категорически не рекомендую если вы хотите выиграть. Проиграть без проблем это ваш БК.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Засунул с начала этого года уже под 2000 бел. Руб. И ни одного хорошего бонуса. Когда друг зарегался и ему с 200 в олимпус дала 30000.так что тут не удача а рондом на игроков. Так что играть в слоты не советую. Ну или максимум который не жалко.... Всем удачи
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Кинули с расчётом ставки, поставил на гол второй команды при счёте 1-2, на 56 ой минуте матча, все скриншоты есть, что ставка принята при счёте 1-2. И на 57 ой забивают гол и счёт становиться 1-3. Мне рассчитывают как возврат и в поддержке говорят что я поставил при счёте уже 1-3. Хотя у меня скриншоты есть что ставка сделана на 56 ой минуте при счёте 1-2
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
С утра не рассчитана ставка на +. На - ставки списывают. Ссылаются на технические проблемы.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Уже на протяжении игр 25-30 заметил что игровая сессия повторяется , запуская купленную бонусную игру , заведома видно что партия проиграна 100,% это вообще как понимать онлайн слоты а игра повторяется снова и снова что за обман Слот ,,дигер ,,из за этой проблемы я потерял не мало денег , отвратительное отношение мой юз 683375997
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вчера я поставил экспресс на два исхода: первый это реал бавария общий Тотал 2.5 больше и второй ПСЖ Боруссия Тотал ПСЖ 1,5 больше, сегодня зашел в ставки, а там ничего нет не в проигранных не в лайв ставках. И естественно пропали 22,8 р которые я на этот экспресс ставил
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
я сделал ставки на события , деньги списались , а в истории ставок ничего нет. По дате проверял , ничего нету. Потом сделал ставку на матч , который выиграл , но резко из ставок пропала она , а денег не вернули
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, у меня случилась проблема на сайте Betera. Вчера зарегистрировал аккаунт, прошел верефикацию и получил бонус, ну и подумал "почему бы не попробовать его отыграть и сделать ставку на спорт". Утром просыпаюсь, верефикация слетела, а ставка на спорт выиграна, я немогу даже если деньги вывести.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Возврат не был оформлен. В матче по дота 2 играли 5 против 4 12 минут, потом игрок зашел и с меня просто списали деньги
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
В общем мне контора решила заблокировать счет и отправить меня на дополнительную верификацию. Причем последнюю я проходил месяца 2-3 назад. Оператор мне сказала что это право бк, а на каком основании непонятно. Ладно бы я был в плюсе, а так в минусе за неделю около 1000 рублей, и сейчас на счете зависли 400 моих рублей. В верификации проблем не вижу, проблема в том что у меня ближайший ППС в 100 км от меня. И их это не смущает!!! и вывести мои деньги не дают. Вот вам и БК номер 1)))
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. 4 февраля я зарегистрировался в БК Betera по ссылке с вашего сайта,где был указан бонус 50 рублей за первый депозит от 10 рублей. Регистрация прошла успешно,верификация также, после чего я сделал депозит,однако бонус так и не был зачислен. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус начислен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не могу вывести деньги. Уже более 3 часов вывод в ожидании. Техподдержка по шаблону отвечает. Целую неделю проблемы с выводом.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на событие постоянно висла линия. Подождал перерыва чтобы поставить. Все бы ничего, но я брал ставку в линии при счете 4-1, а еще через пару секунд 6-4, а далее вообще линия повисла и через пару минут вышло 13-7. В итоге информацию предоставили одну, а оказалось что все это ложное. В поддержке отказались помогать, сначала игнорировали, потом сослались на то, что линия носит информационный характер.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Всех приветсвую,за 2023 потрачено около 30000 byn,выводов и 5% не собиреться.Это через чур другие казино хорошо себя показывают фон бет и макслайн к примеру,но тут просто нечто.Хотел бы узнать если смысл подавать иск на betera.В надежде отсудить хотя бы какую то часть своих средств.Поддержка ужасная.Прекращает диолог не завершив.Всем спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день. Увидела рекламу на баннере данной БК. Зашла на сайт и зарегистрировалась, внесла депозит 15 руб. Никаких бонусов не начислили. Позвонила в поддержку - сказали что надо было регистрироваться по ссылке либо по qr коду!!!! Где мне надо было взять ссылку если я увидела рекламу на улице на баннере????????? что за чушь!!! На том банере где я увидела рекламу не бло ничего сказано про обязательный переход по ссылке чтобы получить бонусы за регистрацию и первый депозит!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус игроку начислен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидела рекламу на баннере "50BYN фрибет и 50FS за регистрацию новым игрокам"Пришла домой, зашла на сайт , внесла депозит 10 рублей - и никаких обещанных бонусов не увидела..!!!ОБращалась в поддержку несколько раз - постоянно один и тот же скопированный ответ "бонусы доступны только при регистрации по бонусной ссылке" ОТКУДА ВОЗЬМЁТСЯ ССЫЛКА, ЕСЛИ ВЫ ПИШЕТЕ ЭТО В ОФФЛАЙН РЕКЛАМЕ!!!!!!!!!??????? на баннере нигде не было указано о том, что нужно регистрировать по какой-то "особой ссылке", и где я её бы вам взяла!!!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ничего нового я, наверное, не скажу, но написать стоит, чтоб люди были в курсе. Все просто, будете ставить в плюс - снизят максимум ставки до 1 рубля. Да, в правилах у них написано, что они вправе так сделать. Очередная контора, которая выиграть не даст, только забрать. Хоть и это законно, я считаю это как минимум обманом. Проигрываешь - пожалуйста. Выигрываешь - до свидания. Имейте в виду.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Победила в турнире от Leap gaming, набрав около 43 000 баллов, походу турнира наблюдался баг, что игроки с 0 баллами могли занимать первое место, по итогу турнира так и случилась, набрав наибольшее количество баллов, я заняла 4 место, вместо 1 и недополучила законные 1500 призовых, букмекер отказывается проводить хоть какую-то проверку, ссылаясь на то, что все зачислено верно, хоть это не так. Что мне делать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на спорные ситуации связанные только со ставками на спорт.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Дмитрий , прошу вас помогите пройти повторную верификацию, я не могу каждую неделю ездить за 300 км в ближайшее отделение для прохождения верификации. Это издевательство. Я каждый день работаю, семья, дети и нет возможности за свой счет ездить, пусть мне оплачивают дорогу. Я знаю, что можно пройти видеоконференцию онлайн, помогите пожалуйста. Кто с эти сталкивался?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
на счету 92.5 рубля, которые не могу вывести, так как требует повторную индентификацию(докумены не принимает) живу в пинском районе, в пинске пункт приема ставок закрыли, надо ехать в минск или брест в ппс, что повлечет минимум сутки времени и почти все деньги на то, чтобы доехать. Это такая в компании новая клиентоориентированность, деньги поставить дали, а снять уже нет. Не хочется с этой конторой больше никогда связываться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Номер ставки 2041198535 рассчитана как выигрыш (434р)в личном кабинете, денежные средства не поступили на счёт рассчитана как cashed out (р) денежные средства не поступили рассчитана как выигрыш (126.7) денежные средства не поступили.
Комментарий администратора
Выигрыш по ставкам зачислен на баланс аккаунта.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть, но это невозможно сделать ставя сумму по рублю. сделал депозит в 20 рублей проверить, все равно не получается ставить
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
После того, как на аккаунте оказалась крупная сумма: 1910 BYN основного баланса, 2600 BYN бонус за второе место в турнире казино и на момент блокировки 1-ое место в другом текущем турнире, Betera отправила аккаунт на верификацию - имеют право. За несколько лет игры на Betera верификаций было много по любому поводу и это не новость, но здесь все пошло иначе: загруженные фото висят сутки на верификации, затем отклоняются без объяснения причины, наступает новый день и нужно сделать новые фото с новым листиком с текущей датой на фото, на всякий случай меняю фон, вдруг он не устроил Betera на прошлых фото - история повторяется. После 4-х попыток сделать новые фото и загрузить их стало очевидно, что происходящее умышленно. Поддержка ссылается на то, что сроки идентификации не регламентированы (она может быть бесконечна и все по правилам). У меня заморожен основной баланс, скоро истечет бонус - щедрая награда Betera за победу в турнире и я его потеряю. Букмекер предусмотрел лазейки, согласно которым он может бесконечно морозить аккаунт и все будет по правилам - на моем месте может оказаться каждый
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Без рассмотрения
Здравствуйте,играла в слоты redrake Medusa hunt в компании бетера. Так как давно играю в эту игру уже знаю как она себя ведет,но после большого выигрыша на следующий день игра стала впустую прокручивать 30-50 спинов. Понятное дело что мне поставили какие то ограничения на выигрыш. Но я всегда делаю скриншоты и запись экрана поэтому очевидно что с игрой что-то не так. Я понимаю что можно выиграть и проиграть зависимо от удачи но тут видно что именно в моей ситуации поставили ограничения. Прошу сделать проверку этой конторы
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только связанные со ставками на спорт.
Betera не дает возможность ни ставку сделать ни
деньги не возвращает. Я повелся на обещание букмекера выплатить бонус. Сделал
депозит в 81 рубль. Но после этого букмекер не дает мне разместить ставку! На
все вопросы служба поддержки отвечает хамски и коротко «согласно пункту 3.6, на
наше усмотрение» и все на этом. На все просьбы соединить с руководством – ответ,
что встречи с руководством один раз в месяц 17-го числа. В результате я не могу
ни ставку сделать ни деньги свои же назад вывести. Просто бред какой-то. В прокуратуру
обратиться – что-ли…
Комментарий администратора
БК ограничила игровые лимиты для клиента, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. В выводе депозита без оборота букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает подобные ограничения необоснованными. Статус жалобы - не решено.
После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть и я обязан сделать 260 ставок, для вывода 260 рублей. Это считается нормой?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Совершила две ставки на футбол. Вторые сутки не рассчитывают ставки. Служба поддержки игнорирует.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
У меня очень много претензий к конторе Betera, именно к этому названию, потому что раньше такого беспредела не было. Обновляли эту платформу 2 суток, а сегодня снова без предупреждений сайт сутки не доступен. У людей может планы какие то, а деньги на счетах зависли, не хорошо товарищи.
Комментарий администратора
Сайт БК функционирует.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался у них пару месяцев назад пройдя полную верификацию, на днях пришло письмо с бонусом на депозит. Я пополнил и получил бонус, суммы там смешные. Потом мне дали верификацию снова я её прошел, так минут через 5 мне кидают снова верификацию уже третью, я даже поставить не чего не успел между верификациями и теперь они одну фотку разглядывают два дня
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
12 апреля при прокрутке слота Gates of Olympus выпала бонусная игра. Выигрыш в ней составил 59byn. Деньги на счет после окончания бонусной игры так и не поступили.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы связанные только со ставками на спорт.
