Добрый день.

Информация по игровому счету была уточнена.

Игрок сделал ставки на исходы, которые уже были известны на момент принятия ставок. Однако по технической ошибке прием ставок еще не был прекращен.

После обнаружения ошибки, ставки были рассчитаны с коэффициентом "1" в соответствии с пунктом правил 2.1, в соответствии с которыми наша компания осуществляет свою дейтельность.

После чего клиент сделал заказ на вывод, но, вероятнее всего, указал неверные данные карты. Больше попыток он не совершал. Советуем попробовать еще раз.

А ставки рассчитаны верно в соответствии с правилами.

Добрый день. Проверили информацию по игровому счету. Сегодня (15.07.2021) в 12:19 был сделан заказ на вывод денежных средств. Получается, проблем со входом у игрока нет.

Доброе утро.

Выигрыш был выведен игроком 2021-03-19 06:42:08. Следовательно, у клиента не возникло проблемы со входом в личный кабинет и с выводом денежных средств.

Александр, добрый день. Советуем Вам попробовать с другой версии сайта зайти в личный кабинет. Если пользовались полной версией - зайдите, пожалуйста, с мобильной версии или с приложения. А также попробуйте очистить кэш браузера.
Функционал работает верно, без сбоев.

Вы всегда можете обратиться к службе поддержки сайта. Вам окажут квалифицированную помощь со входом в личный кабинет.

И снова обращаем Ваше внимание на то, что блокировки игровых счетов в нашей компании нет.