Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

21 июля 2021, 14:58
7

Доброго времени суток. порезали аккаунт, видимо чтобы не мог выигрывать больше , на что я естественно решил снять все что у меня там накопилось и вывести на свою карту. На что мне позвонили из поддержки и просто поставили перед фактом, что для вывода средств нужно явиться в их офис с паспортом и выпиской по карте с до 12 по будням заранее согласуя свой визит! На вопрос где прописано что я вам должен предоставлять выписки по картам и тем более приходить в офис чтобы снять деньги они ссылались на внутренние правила которые не разглашают. Хотя на сайте есть правила и в них один вариант когда нужно писать заявление для вывода средств, но это вариант когда они не могут перечислить сумму из-за не действительности карты, я именно и пользовался онлайн приложением так как возможности в рабочее время ходить делать ставки нет, а тем более делать выписку в банк ездить, а потом нести к ним. Так как работаю 5 дней в неделю с 8 до 17 и брать за свой счет либо отпрашиваться нет ни желания не возможности. Просьба разобраться в ситуации по выплате выйгрыша на мою карту, сумма накопилась за несколько недель. Так как когда я у них проигрывал и закидывал свои деньги, то они с радостью принимали через сайт и ерип и я не просил заехать ко мне забрать деньги в удобное для меня время . Мой акк 403516771 Я им предлагал и фото прислать того что это карта моя на ней виден номер карты и имя фамилия и фото для верификации. Но им нужно личное присутствие, но я не в том возрасте чтобы мотаться по офисам контор по чьей то прихоти и тратить свое время, на то это и онлайн казино чтобы все юридические документы и вопросы решать в онлайн формате. Либо я предлагал после работы приезать но у них чётко стоит время 9 30 -12 и заранее согласовать

Сумма: 3970 руб.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Аналогичная проблема, с таким отношение к клиентам ожидает их судьба иксбета через суд, так как в правилах на пункты которые они ссылаются ноль информации о том что обязана явиться к ним в офис, просто что-то в голову стукнуло, вот и их все основания
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы можете в любое время дня приехать, а не только с 9-30 до 12. Только предварительно согласуйте время своего посещения.
Вот в том то и дело что я во-первых не понимаю причин личного присутствия , так как я им предоставил все документы и пополняли счет не олин раз а несколько в общей сумме более 2 тыс , и именно через своб карту, и моя карта рабочая это зарплатная карта которой пользуюсь ежедневно
Для чего они заманивают и описывают какие они хорошие , а когда уходишь от них, то ставят палки в колеса и показывают истинное лицо.
Я работаю с 9 до 18 плюс добраться до них это бужет минимум 19 часов, а в телефонном разговоре с их службой поддержки мне было указано что нам все равно как вы работаете, у нас прием с 9 30 до 12, других вариантов нет. Я бы приезал но только в удобное для меня время и только когда будет озвучена объективная причина для визита, а приехать просто потому что они захотели это как минимум непрофессионально. Я лично свое время ценю и любой визит должен иметь как минимум 3 цели по смарту, если нет то это потеря времени которое мне должны оплатить. Именно поэтому я и обратился к Вам, надеясь что поможете решить спорную ситуацию
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам уже пошли навстречу, предлагая приехать в удобное для вас время.
Я же не прошу чего то прям сверхъестественного, всего лишь объяснить причины посещения офиса, а также почему судя по отзывам это не еденичная ситуация и я не первый не последний кому это говорят сделать , но в правилах которые при регистрации были указаны это не прописано. А также у меня на почте и в личном кабинете вообще нет сообщений по этому поводу
Так в чем смысл мне ехать к ним в офис, если у меня все прекрасно работает и карта действительна, я не собираюсь тратить время на то, что не прописано в утверждённых правилах конторы и то что можно сделать без личного присутствия. Есть ли тут представитель этой конторы для ответов на мои вопросы потому что в службе поддержки нет нормального ответа
Копировать токен