Проблема с бонусными средствами

Мой логин 1191625980. Пишу вам с жалобой, так как прошла неделя и у меня так не появился фрибет 1800 рублей за проигрышную ставку. Ставила на то, что Хетафе не проиграет 1800 рублей, моя команда в итоге вела в счете, но к сожалению проиграла. В итоге вместо 1800 фрибета мне дали 200, я думала это вообще кэшбэк какой-то (так как у них был кэшбэк на Лигу чемпионов, когда изучала их сайт). В поддержке сказали, что 200 это максимум. Хотя ни слова о максимуме не нашла не в их сообщении при регистриации, ни у вас (оба скриншота прикреплены). Просьба помочь получить остаточную сумму фрибета (1600рублей), а также откорректируйте информацию у себя, а то вводите клиентов в заблуждение касательно этой акции