Жалобы
Не решено
Проблема при выполнении платежной операции
3 июля 2023, 14:38
15
Betera не дает возможность ни ставку сделать ни деньги не возвращает. Я повелся на обещание букмекера выплатить бонус. Сделал депозит в 81 рубль. Но после этого букмекер не дает мне разместить ставку! На все вопросы служба поддержки отвечает хамски и коротко «согласно пункту 3.6, на наше усмотрение» и все на этом. На все просьбы соединить с руководством – ответ, что встречи с руководством один раз в месяц 17-го числа. В результате я не могу ни ставку сделать ни деньги свои же назад вывести. Просто бред какой-то. В прокуратуру обратиться – что-ли…
Сумма:
81 руб.
Комментарий администратора
БК ограничила игровые лимиты для клиента, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. В выводе депозита без оборота букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает подобные ограничения необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Какая-то мошенническая и лживая букмекерская контора! Почему правоохранительные органы не расследуют ее деятельность!? Смотрите, что они делают! Итак, разместив объявление с приманкой о том, что за депозит они начисляют бонус, в дальнейшем поступают следующим образом. Если игрок проигрывает бонус и депозит, то они еще раз позволяют новичку сделать депозит. Проигрывает еще раз – то еще раз позволяют сделать депозит и получить бонус. Но если игрок выигрывает бонусную ставку, то происходит следующее. Контора тупо ограничивает размер ставки в максимум 1 рубль! То есть у тебя на счету очередной внесенный депозит, как в моем случае размере 81 рубль. А тебе не выдают ни сам бонус ни возможность получить этот бонус!. Поддержка сайта всячески издевается. «Загрузите повторно ваши документы для проверки». Загружаю документы. Далее следует указание загрузить эти документы еще раз, но на этот раз сфогографировав их на листке бумаги с указанной ими подписью. Выполняю новые требования. Через какое-то время просят в третий или даже четвертый раз отправить фотографии, сделав их таким, образом, чтобы и паспорт был размещен на фотографии с нужной им подписью, и чтобы дополнительно была дата указана на этом листке.
В дальнейшем поддержка уже неприкрыто издевается «Мы – самая честная букмекерская контора. Вы можете делать ставки у нас на любые события! «Если ставку сделать не получается, то это значит…» и несколько страниц текста из правил отправляют. Я попросил разъяснить эти правила доступным языком. Продолжают комедию: «Делайте ваши ставки на любые события, но не больше 1 рубля на любой выбранный вами матч!». Интересуюсь, не идиоты ли они. «Нет – отвечают – мы не идиоты! Играйте с нами! Но делайте ставки не более 1 рубля!». Занавес. Все поняли – заманили обещанием бонуса мои деньги. Я сделал депозит. А мне урезали максимальный размер ставки до 1 рубля!!! До 1 рубля, Карл!
В итоге чтобы вызволить свои 81 рубль, мне пришлось сделать 81 ставку по 1 рублю. И только после того как я отыграл эти 81 рубль, сделав ровно 81 ставку остаток позволили вывести назад на свою карту. Все оставшееся время поддержка неприкрыто издевалось «Мы лучшая контора в Беларуси! Есть вопросы – пишите заказные письма нам на почтовый адрес! Организатор любит Вас!».
Уверен, что таким мошенничеством и обманом расправляются и с другими игроками. Нужна проверка. На лицо же мошенничество/обман/групповой сговор – короче, завуалированный отъем денег у граждан.
Если кто-то знает как в правовом поле вывести этих обманщиков на чистую воду - прошу поделиться инфо.