Жалоба №14333002: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день! Играл на конторе maxline и в мае в моменте не мог зайти на аккаунт, писало не правильный логин или пароль. Поменял пароль всё равно зайти не смог. После этого написал в поддержку, мне ответили, что мой аккаунт заблокирован июля разблокировки запросили выписку из банка которую, я предоставил и после сказали пройти видеоконференцию. Аккаунт был заблокирован 8 мая. Видеоконференцию назначили на 4 июня. 4 июня, я прошёл видеоконференцию на что мне сказали в конце, что мне отправят письмо на адрес который я им сказал в конце видеоконференции. Вот уже в течении месяца лупят мне голову. Хочу понять, что происходит.