Жалоба №14334706: Некорректно принятое или рассчитанное пари

Добрый день. 11.10.20265 мной была сделана ставка на экспресс из нескольких событий, конкретно одним событием экспресса была ставка на матч Сассуоло-Милан на индивидуальный тотал жёлтых карточек Сассуоло 1.5 больше, в последствии данная ставка сыграла в плюс, такая же информация есть на официальном сайте лиги по информации которого осуществляет расчёт букмекерская контора, но мне рассчитали в минус. Обратился в поддержку получил ответ что ставка рассчитана согласно первоначальному протоколу п.п 4.15 и 4.16, что является недостоверной информацией так как карточка была зафиксирована изначально и попросил его мне предоставить для ознакомления, на что получил ответ, что предоставить первоначальный протокол отсутствует возможность, получается меня вводят в заблуждение так как от меня скрыли данные по которым был произведён расчёт и рассчитали как им удобно, я им на это указал что как вы можете сделать расчёт на основании первоначального протокола которого у вас нет, на что получил ответ все последующие изменения не принимаются, опять сослались на пункты правил 4.15 и 4.16 и прислали две ссылки на другие источники где карточка не показана, на что я возразил что согласно их ним же правилам в пункте 4.16 написано: Организатор принимает во внимание результаты официальных сайтов организаторов мероприятий, при отсутствии у организатора мероприятия информации, данные берутся из других информационных источников. Так как информация была на официальном сайте организатора мероприятия, они почему-то мне сделали расчёт по другим источникам, тем самым нарушив пункт 4.16 своих же правил где написано: Организатор принимает во внимание результаты официальных сайтов организаторов мероприятий, при отсутствии у организатора мероприятия информации, данные берутся из других информационных источников. То есть информация была на официальном сайте организатора мероприятия , но расчёт мне сделали по сайтам и betsapi, тем самым игнорируя пункт правил 4.16 на который букмекерская контора сама же ссылается. Общение с службой поддержке ни к чёму не привело, но по факту мне не предоставлен не первоначальный протокол с официального сайта по которому был осуществлён расчёт так как карточка там была всегда, поэтому у букмекерской конторы и нет первоначального протокола который они мне отказались предоставить, так же в последствии были нарушены пункты 4.16 их правил так как расчёт они не произвели по официальному сайту организатора мероприятий, а по другим источникам к которым согласно пункта 4.16 они должны были прибегнуть в случае если нет информации на официальном сайте организатора мероприятия. Помогите вернуть справедливость.