Жалоба №14334809: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день. БК марафон, счет #16586061, 11.09.2026 удачно зашло пару ставок, на счету баланс 1211.51 BYN, без объяснения причин, БК Марофон блокирует аккаунт, возможности вывести средст так же меня лишает, запрашивает дополнительную Верификацию ( ID - карту с двух сторон и документ в котором будет видна прописка), что я сделал в течении двух часов и выслал, на почту пришло сообщение с благодарностью, о выполнении условий и написали, что проверка продолжается, результатам сообщим позже, 14.09.2026 БК Марафон запрашивает: « просим Вас предоставить нам сделанную в более высоком разрешении фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке ID-карту, а в другой руке — лист бумаги с написанным номером: 5479.» Что я сделал и выслал фото, в течении 15 минут мне ответили, что фото нечеткое с просьбой переделать (данное сообщение я не заметил) и спустя неделю 21.10.2026 проверяя почту, я увидел это сообщение, 21.10.2026 выслал снова то что просил БК Марафон и получил в течении 10 минут от них сообщение: «Проверка игрового счета все еще продолжается, благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.». ЧТО получается, 14.10.2026 БК Марафон хватило 15 минут, чтобы ответить что фото не четкое, а 21.10.2026 написали, что проверка продолжается. Получается с фото ознакомились, но тянут время… Внятного ответа от БК Марафон не получаем.