Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Winline
51
Жалобы 27
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегестрировался прошел идентификацию все сделал, ранее не играл никогда в winline Только написали, «уважаемый участник азартной игры, бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами» , есть подтверждение
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили дополнительную верификацию через менее чем сутки 3 декабря. Сегодня запросили снова другие документы и снова заморозят на 20 рабочих дней. Это не нормально!!! Не связывайтесь никто с этой говноконторой!
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегестрировался прошел идентификацию все сделал, ранее не играл никогда в winline Только написали, «уважаемый участник азартной игры, бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами» Считаю что это полный развод от бк winline.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день , бк не дало вывести деньги , заблокировали аккаунт , было проведено две проверки , данные были все предоставлены , вчера не смог зайти на сайт , пишет неправильный логи и пароль . В поддержке причину не объяснили. Логин 375292372993
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, мне не дают снять деньги я загрузила фото уже жду больше 10 дней ! 288613 вот мой номер счёта . Повторная аутенитификация какая-то , просто ставила на спорт. Не рекомендую играть тут и ещё даже казино нет.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
винлайн удерживает деньги больше полугода, Каждый раз придумывает проверки, отправляю каждый раз какие-то новые фотографии и они все равно каждый раз проверяют их 20 рабочих дней и потом просят еще что-то. Я вообще не понимаю какое отношение к моему счету имеет коммунальные услуги либо карта социального страхования! какая связь может быть это со ставками. Я поражена их беспределом так удерживать и не отдавать деньги. Прошу помочь чтобы от меня отстали и вернули деньги. Документы они до сих пор проверяют
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я нахожусь на процедуре дополнительной идентификации: просят предоставить принадлежность банковского счета. Пополнение было через физический терминал ЕРИП. Сказали "ждите уведомления в личном кабинете". Вот собственно оно: в связи с отказом предоставить запрошенную информацию (документы, ее подтверждающие) верификация вами не пройдена. Как ее пройти в связи с обстоятельством, не понятно, не звонят, не обьясняют, не клиентоориентированы вообще
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили дополнительную верификации, после ее прохождения сказали ожидать 20 дней, ну я спокойно ждал. НО после того, как прошло 20 дней опять запрашивают фото, но уже водительского удостоверения, которого у меня нет. На просьбу пройти верификацию по видео не отвечают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Месяца 1,5 назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги. Отправил повторно нужные документы. Служба поддержки ссылается на то что организатор имеет право дополнительно запросить документы на верификацию.в общем аккаунт в режиме верификации с 14 апреля. Не могу снять свои честно выигранные деньги. Уникальный номер 203733
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Месяц назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Пришло смс от вин лайн,при пополнении 3000,получаешь фрибет 3000,пришло 27 апреля,я положил 3000 на счет и до сих пор фрибета нет,говорят ждите,сегодня уже 2 мая,по факту они меня обманули,вот так
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
я зарегистрировалась,прошла верификацию и пополнила свой игровой счёт номер 206780 на сумму 1000р,чтобы получить фрибет при регистрации от БК Винлайн.После этого я начала совершать ставки, но через несколько часов БК Винлайн заблокировал мой игровой счёт и попросил пройти дополнительную верификацию.Я отправила все необходимые фото, которые они попросили.После этого я получила уведомление, что мои документы передали в обработку и что проверка может занимать до 20 рабочих дней. Игровой счёт до сих пор заблокирован. БК Винлайн незаконно удерживает и пользуется моими денежными средствами. В случае если они в ближайшее время не разблокируют мой игровой счёт ,я буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы, для решения этой проблемы.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
мой игровой счет 203745 был заблокирован для повторной верификации после того как я пополнила счет на 1000р,воспользовалась их фрибетом при регистрации 1000р и выполнила все их условия отыграв фрибет.На данный момент игровой счет до сих пор заблокирован,в уведомлении написано,что проверка может занимать время до 20 рабочих дней,не законно удерживают мои денежные средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл на конторе Винлайн,пришло сообщение о верификации,загрузил фотографии что попросили,их приняли в обработку Сказали ждите 20 дней20 дней прошло,должны были разблокировать вывод средств,в итоге ничего подобного,мне просто прислали то же сообщение,что отправьте опять фото и опять ждите 20 дней,мол,МНС постановление,да,постановление,которое 20 дней,а не 40Письмо в МНС будет написано однозначно,пусть разбираются с правомерностью таких действий,фото ниже прилагается
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играю на конторе Марафон, фонбетТут увидел рекламу в инстаграм, что дают в честь победы Динамо Минск в Чемпионате 150р,думаю,а почему бы и нет, зарегистрировался, получил фрибет, пополнил счёт, все без проблем, поставил на матч бундеслиги фрибет, пошёл по делам, пришёл, смотрю, матч выиграл, я захожу, чтобы снять деньги, а мне повторная верификация.. Я загрузил фото и 4 дня поддержка просто игнорирует... Это смешно, прошло 2 часа после регистрации, в поддержке отвечает бот, с правилами МНС 27 от пункт 22 ред. от , и так на любое сообщение, я пишу что согласен на видео, согласен приехать,ну и в этот момент началось просто игнорирование. Считаю это злоупотреблением статьёй и удерживанием средств.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Счет создал давно,больше года назад. Периодически поигрываю на нем. 2 недели назад просили обновить фотографии свои - обновил. В последний раз при попытке вывести денежные средства аккаунт был заблокирован, с просьбой предоставить свои фотографии (хотя обновил я фотографии свои неделю назад). В ответ прислали, что до 20 дней рабочих дней буду рассматривать фото (хотя эта процедура занимает 5 минут времени обычно). И вот уже 4-й день они рассматривают эти фотографии...очень испортилось мнение об этой конторе. Да и судя по отзывам,ни у одного меня такая проблема.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сегодня пришёл фрибет 50 BYN. Поставил в лайве на хоккей с кф . Ставка выиграла. В истории ставок все успешно, но не осталось ни выигрыша ни фрибета. В транзакциях в графе "фрибеты" ставка рассчитана правильно. Поддержка молчит.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Игра Галатасарай Мольде. В игре было 6 жёлтых карточек. Ставка 5.5 больше. Винлайн не засчитал
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Очень странно ведет себя винлайн. Сначала запросили селфи с датой и паспортом, потом фото банковской карточки. Все отправила. Теперь отменяют вывод денег ссылаясь на какие-то технические причины и не решают их. Так же не дают оформить вывод всей суммы, написано осталось обкатать еще 412. Хотя я проставила уже всю сумму депозита. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
