Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.by)

Добрый день, мне не дают снять деньги я загрузила фото уже жду больше 10 дней ! 288613 вот мой номер счёта . Повторная аутенитификация какая-то , просто ставила на спорт. Не рекомендую играть тут и ещё даже казино нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мною была сделана ставка на киберспорт, индивидуальный тотал больше 16.5, в размере 160 BYN. В последствии, в лайве, сделал ещё одну ставку на тот же матч, итб 18,5, обе ставки были приняты, списаны с баланса и отображались в истории. По итогу, как только тотал случился (всего 19), ставка пропала из истории, сначала первая и через несколько минут вторая. После того пропала первая, я успел записать номер второй, средства вернулись на баланс, но в истории пусто. Я позвонил в поддержку, продиктовал номер ставки. Действительно такая ставка была, её видит специалист и нет объяснения почему она уже не отображается у меня в аккаунте. Он обещал решить проблему и перезвонить через несколько часов. До 11 часов другого дня мне никто не перезвонил, набираю снова сам. Оказывается в работе сайта была ошибка и ставка не была принята и она считается принятой, только если отображается в истории. Но у меня она отображалась и номер её я знаю, на что мне сказали, что ответа нет и обращайтесь на юридический адрес. В общем просто после того, как события сыграли, мне решили магическим образом убрать ставки из истории.

винлайн удерживает деньги больше полугода, Каждый раз придумывает проверки, отправляю каждый раз какие-то новые фотографии и они все равно каждый раз проверяют их 20 рабочих дней и потом просят еще что-то. Я вообще не понимаю какое отношение к моему счету имеет коммунальные услуги либо карта социального страхования! какая связь может быть это со ставками. Я поражена их беспределом так удерживать и не отдавать деньги. Прошу помочь чтобы от меня отстали и вернули деньги. Документы они до сих пор проверяют

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

в конце апреля узнала о акции +100% к депозиту. внесла деньги сделала ставку на матч псж-гавр на тотал больше 3.5 в матче. Ставка была до матча. Через минуту две после ставки мне приходит уведомление что мой счет ограничен и надо отправить документы на проверку снова, хотя даже день не прошел как я отправляла документы. фотки отправила и мне сказали ждать 20 рабочих дней, ровно 20 дней они и тянули после запросили снова фотографии. 2 месяца я не могла загрузить документы так как паспорт был в другом городе и я объясняла поддержке что не могу предоставить и разблокируйте счет, ведь это чушь собачья проверять 2 фотографии почти месяц. В конце августа я съездила за 480 км за паспортом и загрузила фотографии. Мне снова сказали ждать 20 рабочих дней. Вот почти 20 дней прошло и мне сегодня утром приходит еще уведомление что еще надо что-то загружать. Я считаю что надо мной уже издеваются и букмекерская контора не собирается вообще ничего мне выплачивать. Как можно отправлять на верификацию за 1 ставку за такое событие когда даже результат не известен был. Кто читает это, не суйтесь в эту контору ни ногой, здесь не заинтересованы выплачивать даже ваши деньги. Издевательства в 2 раза по 20 рабочих дней это уже слишком. Сейчас запросили карту с которой пополняла, хотя у меня даже карта к счету не была привязана так как счет был все время ограничен. На ходу придумывают что угодно. Еще узнала с другого форума что человек год не может пройти проверку так как каждый новый раз запрашивают новые документы и даже уже по второму кругу. СЮДА НИКОМУ НИ НОГОЙ.

Я нахожусь на процедуре дополнительной идентификации: просят предоставить принадлежность банковского счета. Пополнение было через физический терминал ЕРИП. Сказали "ждите уведомления в личном кабинете". Вот собственно оно: в связи с отказом предоставить запрошенную информацию (документы, ее подтверждающие) верификация вами не пройдена. Как ее пройти в связи с обстоятельством, не понятно, не звонят, не обьясняют, не клиентоориентированы вообще

Звонила и писала в винлайн, говорят мол, фрибет не выдан по правилам БК, пункт .2 Раздача бонусов предоставляется на усмотрение организаторов 🫨 (что-то подобное). Вообщем и целом , не увидела я своего фрибета, хотя обещали 🫡

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Зарегистрировалась на сайте когда был бонус 1000 фрибет. Пополнила на 1000 рублей, сделала несколько ставок и меня отравили на повторную верификацию. Как оказалось надо ждать 20 рабочих дней, а деньги нужны были уже, но да ладно. Спустя 20 рабочих дней у меня запрашивают еще документы и я их отправляю. И мне снова говорят 20 рабочих дней- это уже дикость. Но и на этом все не закончилось, запросили фото карты с которой вносила деньги, а у меня уже счета во всех банках на данный момент закрыты, болею я и скоро меня не станет на этом свете. Я уже писала им и жалобы оставляла что мне деньги на лечение нужны, что у меня онкология и мне уже жить осталось считаные недели. Даже по наследству у нихх спрашивала как завещание сделать, ноль ответа. Работают бездушные люди.Прошу разобраться в ситуации и чтобы мне вывели деньги. Все что я могла я уже отправила. Счета в банках давно закрыты из-за болезни. Предоставить уже ничего не могу кроме паспорта. Вопрос почему сразу было после пополнения не запросить остается для меня загадкой. Вернее уже понимаю чтобы время потянуть и нервы потрепать. Прошу разобраться в этой ситуации. Если думаете что история выдуманная, то могу вам документы даже предоставить что у меня все плохо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался я прошел верификацию, все и как требовали. Захожуя бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Не рассчитан экспресс из-за одного Уже известного исхода на всех официальных источников. Моя ставка ТБ1.5, счет матча по итогу 3-1. На что поддержка отвечает обычными шаблонными ответами. Я считаю, что расчет очень долго происходит, либо же его отказываются выполнять. Также хочу уточнить про 7840589 исход ставки в матче Вольфсбург Бавария. Я ставил примерно 2 недели назад и на скрине отчетливо видно, что, матч будет сыгран в августе месяца( первые матчи команд в сезоне) НО, на сегодняшний день ставка перерасчитана на 26е июля и/или вовсе незасчитана. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

12-13 апреля зарегистрировался в данной конторе. Пополнил игровой счет и получил бонус 1000 рублей.Через несколько ставок мне приходит сообщение что надо пройти повторную верификацию, я отправляю документы и удивляюсь что 2 фотографии они проверяют до 20 рабочих дней и по итогу они проверяли 20 рабочих дней. Проходит месяц и на этом все не закончилось. Запросили ВУ. Я написал что нет. Далее соц карту запросили. Написал что нет. Запросили жкх. Написал что нет. Запросили фотку карты. Я пошел взял выписку и саму карту и сделал им фотки. Они написали что карта не подходит и надо именно та с которой было пополнение. Пополнения с карты до этого и не было. По телефону объяснили что 1000 рублей которые пополнял через ЕРИП надо найти и сфоткаться с ней. Здесь и начались все проблемы. Пополнял мне счет кум, я ему отдал 1000 рублей, так как был не в городе и попросил чтобы он пополнил счет в терминале. Через несколько часов у меня деньги уже были на игровом счету и я начал ставить. Сегодня общаясь со службой поддержки узнал что счет пополнялся через ЕРИП с карты. И тут все зашло в тупик. Кум который пополнял счет умер. Сейчас я нигде и никак не могу получить эту карту или чек о пополнении. Пояснив службе поддержки все это они сказали что деньги никак не получится вернуть. Очень странно, что из-за такой ситуации я теряю все деньги что у меня есть. Причем я готов предоставить любые фотографии и документы которые у меня имеются. Также готов на любые проверки. Прошу помочь в решении данного вопроса. Служба поддержки всячески игнорирует вопросы по решению данной ситуации. Просил найти альтернативу предоставления документов идет 1 ответ: ждем запрошенной информации. По логике конторы, любому человеку может зачислиться 1 рубль от неизвестного человека и у него не будет возможности вывести деньги, так как он не сможет предоставить чек об пополнении.Если в этой ситуации нет решения вопроса, хотелось бы узнать в какие органы обращаться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили дополнительную верификации, после ее прохождения сказали ожидать 20 дней, ну я спокойно ждал. НО после того, как прошло 20 дней опять запрашивают фото, но уже водительского удостоверения, которого у меня нет. На просьбу пройти верификацию по видео не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто бред впервые с таким сталкиваюсь . 30 апреля сделала ставку, после в этот же день после выигрыша запросили повторную идентификацию . Сначала попросили селфи с листом а4 и паспортом , потом уже 30 мая через месяц запросили фото извещения о размере платы за жилищно-коммунальные услуги по месту регистрации, потом через день ещё запросили новое селфи с картой соц. страхования и листом А4 с нашим названием и с актуальной датой это конечно смешно но уже 50 дней я не могу получить свои деньги , как поступить подскажите это просто какое-то мошенничество . Мой номер счёта 211424 ! Пожалуйста помогите решить вопрос :(

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставку на теннисный матч Медведев -Лагечка(номер ставки 6598488). я поставил фрибет на 2 спортсмена и он победил , я обрадовался но по итогу мне WINLINE рассчитал ставку в 0 то есть возрват , я пытался решить данные вопрос но по итогу получил блокирвку и повторную аутентификацию ! Прошло уже полтора месяца деньги я так и не получил , заставляют делать фото по 10 раз и прочие отмазки . Такой наглости я ещё не видел , худший сайт на котором я играл когда либо. Мой номер счёта 212061. Искренне надеюсь , что представители винлайна помогут решить данную проблему !

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Месяца 1,5 назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги. Отправил повторно нужные документы. Служба поддержки ссылается на то что организатор имеет право дополнительно запросить документы на верификацию.в общем аккаунт в режиме верификации с 14 апреля. Не могу снять свои честно выигранные деньги. Уникальный номер 203733

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Месяц назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пришло смс от вин лайн,при пополнении 3000,получаешь фрибет 3000,пришло 27 апреля,я положил 3000 на счет и до сих пор фрибета нет,говорят ждите,сегодня уже 2 мая,по факту они меня обманули,вот так

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я зарегистрировалась,прошла верификацию и пополнила свой игровой счёт номер 206780 на сумму 1000р,чтобы получить фрибет при регистрации от БК Винлайн.После этого я начала совершать ставки, но через несколько часов БК Винлайн заблокировал мой игровой счёт и попросил пройти дополнительную верификацию.Я отправила все необходимые фото, которые они попросили.После этого я получила уведомление, что мои документы передали в обработку и что проверка может занимать до 20 рабочих дней. Игровой счёт до сих пор заблокирован. БК Винлайн незаконно удерживает и пользуется моими денежными средствами. В случае если они в ближайшее время не разблокируют мой игровой счёт ,я буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы, для решения этой проблемы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

мой игровой счет 203745 был заблокирован для повторной верификации после того как я пополнила счет на 1000р,воспользовалась их фрибетом при регистрации 1000р и выполнила все их условия отыграв фрибет.На данный момент игровой счет до сих пор заблокирован,в уведомлении написано,что проверка может занимать время до 20 рабочих дней,не законно удерживают мои денежные средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите пожалуйста решить вопрос с букмекерской компанией Winline.Счету почти 3 года.В прошлом году где-то летом проходила проходила повторную верификацию. Играла, проигрывала все было нормально. Как только удалось выиграть - счёт попадает под проверку по постановлению МНС от согласно которому они могут проверять счёт до 20 рабочих дней. Счёт уже заблокирован 20 дней с учётом выходных.При чем по этому постановлению проверка должна осуществляться не реже 1 раза в течении года.Фотографии по верификации были отправлены сразу после блокировки счета в течении 15 минут. Все те, что они просили, но почитав форум поняла, что могут запросить повторно и отсчёт будет заново. Постоянно обращаюсь в поддержку. На что единственный ответ ждите. Спросила, что вы не могли рассмотреть фото за 20 дней? Ответ: Проверка может занимать 20 РАБОЧИХ дней. Спрашиваю, что если вас не устроят фото, так как почитала жалобы на букмекерскую контору и у пользователей была такая проблема, я снова буду ждать 20 дней? Ответ: Да, вы снова будете ждать 20 дней. Это вообще нормально?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Играл на конторе Винлайн,пришло сообщение о верификации,загрузил фотографии что попросили,их приняли в обработку Сказали ждите 20 дней20 дней прошло,должны были разблокировать вывод средств,в итоге ничего подобного,мне просто прислали то же сообщение,что отправьте опять фото и опять ждите 20 дней,мол,МНС постановление,да,постановление,которое 20 дней,а не 40Письмо в МНС будет написано однозначно,пусть разбираются с правомерностью таких действий,фото ниже прилагается

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, БК winline. Номер игрового счета 168382, номера ставок 4593771, 4593781, 4593784, 4593811, 4593823. Ставила на настольный теннис в лайве. Во время первого сета и во время второго сета на победу первого и на точный счет. Общая сумма включая фрибет 3400р. В процессе ставок, сразу пришло уведомление в котором написпали что нужно пройти повторную верификацию. Хотя я недавно проходила при регистрации. В итоге ставки на победу сыграли, на точный счет не сыграли. Вчера вечером не раситали, ждала, может какойто сбой и сегодня расчитают. Сегодня зашла и увидела возврат. Почему?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Играю на конторе Марафон, фонбетТут увидел рекламу в инстаграм, что дают в честь победы Динамо Минск в Чемпионате 150р,думаю,а почему бы и нет, зарегистрировался, получил фрибет, пополнил счёт, все без проблем, поставил на матч бундеслиги фрибет, пошёл по делам, пришёл, смотрю, матч выиграл, я захожу, чтобы снять деньги, а мне повторная верификация.. Я загрузил фото и 4 дня поддержка просто игнорирует... Это смешно, прошло 2 часа после регистрации, в поддержке отвечает бот, с правилами МНС 27 от пункт 22 ред. от , и так на любое сообщение, я пишу что согласен на видео, согласен приехать,ну и в этот момент началось просто игнорирование. Считаю это злоупотреблением статьёй и удерживанием средств.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. БК Winline. Номер счета 52828. Номер пари 4364853 и 4364910 сумма ставок 1930 бел руб. Сделал ставку в прематче( больше чем за 1 час до события ) на исход 1-го тайма ( ТБ 1,5 ) - знал, что команды забаивные. Ставки зашли, но БК расчитала их с коэф 1.0. Аналогичную ставку сделал в Maxline ( ещё была такая же ставка на других БК с похожим коэф ), но так как там давало поставить меньше, пошёл на Winline. На Maxline был точно такой же коэффициент на событие (+/- пару сотых) , там успешно рассчитали. А по телефону Winline сказали, что у них какая-то ошибка. Есть скрины всех ставок как на одной так и на другой БК. Уверен, что если ставка не зашла, её бы успешно рассчитали с коэффициентом 0. С таким успехом, БК может любую выйгрушную для игрока ставку рассчитать с коэффициентом 1.0. Прошу помочь найти правду. Winline в рекламе говорит - платит без вопросов, но что-то не заметил я....Хочет не выплатить мне деньги, которые я заработал своим риском...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Счет создал давно,больше года назад. Периодически поигрываю на нем. 2 недели назад просили обновить фотографии свои - обновил. В последний раз при попытке вывести денежные средства аккаунт был заблокирован, с просьбой предоставить свои фотографии (хотя обновил я фотографии свои неделю назад). В ответ прислали, что до 20 дней рабочих дней буду рассматривать фото (хотя эта процедура занимает 5 минут времени обычно). И вот уже 4-й день они рассматривают эти фотографии...очень испортилось мнение об этой конторе. Да и судя по отзывам,ни у одного меня такая проблема.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите сделал ставку 100 фрибетов (3780115) на первую кровь от команды team spirit против Виртус про. Dota2. Ординар от (время )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставок букмекером отказано. Так как одна из ставок совершена на фрибет, то в случае расчета с коэффициентом 1 сумма фрибета на баланс не возвращается.

Здравствуйте. 20 сентября делал экспресс на киберспорт с 2 событиями. Оба события были на фору карта -1.5. Интересует один из матчей, а именно VirtusPro vs Liquid в рамках ESL ProLeague. Конкретно на это событие я поставил ввиду новости, что одного из основных в плане импакта игроков Patsi заменит тренер команды daps из-за проблем с визой. На этом фоне на всех БК коэффициент на -1.5 был не большой, 1.7, но с учётом этой новости это нормальное предложение. Я поставил 90 рублей на экспресс в котором было это событие и поехал в город по своим делам. Перед самим матчем, минут за 15 до начала на трансляции я узнаю, что менее чем за час до игры появилась новость, что игрок всё-таки успел каким-то чудным образом сделать визу и прилететь на Мальту чтобы сыграть турнир. На фоне этого коэффициент на то же самое событие был уже 2.6. Я написал заранее, ещё до начала события, что я хочу отменить ставку и описал проблему, подчеркнув, что делаю это до начала события. Технически сделать кэшаут я не мог, так как он был закрыт. По итогу в поддержке мне ответили, что моя ставка была с учётом этой новости. Но в моей ставке коэффициент 1.7 на то, что команда заберёт 2 карты подряд. А после новости коэффициент только на 2 карте на победу был . Это полнейший бред и обман. Я ведь ставлю с учётом составов и так далее. У букмекерской компании есть информация о играх и коэффициентах, они ведь на основании чего-то делают Линию. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

До поры до времени как проигрывал все нормально , далее по заранее сделанной ставке рассчитали возврат. Ссылаются на пункт 1.8.2 хотя Приняли ставку по коэффициенту 2.1 ! на территории Беларуси в ФОНБЕТ КОЭФФИЦИЕНТ 2.0 , в Марафоне , при марже . 10 процентов если даже вычитать от вашего коэффициента это что намного ниже коэффициентов , у контор которые имеют лицензию на территории Беларуси .Это значит ваш коэффициент в рамках среднерыночного коэффициента.Потом берем следующий пункт правил , организатором получена неверная информация от поставщика линий о результатах событий в Азиатских или Европейских линиях отличающихся на 10 процентов в европейских. В бет 365 коэффициент 2.0 что тоже.означает что шансы были равные .Они нагло не выплачивают выигрыши

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Сегодня пришёл фрибет 50 BYN. Поставил в лайве на хоккей с кф . Ставка выиграла. В истории ставок все успешно, но не осталось ни выигрыша ни фрибета. В транзакциях в графе "фрибеты" ставка рассчитана правильно. Поддержка молчит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Игра Галатасарай Мольде. В игре было 6 жёлтых карточек. Ставка 5.5 больше. Винлайн не засчитал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Отправили на повторную идентификацию, уже 3 дня прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как идентифицировать счёт при регистрации, хватает 5 минут. Идентифицировать меня через видео или подъехать мне на юридический адрес компании не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправили на повторную верефикацию спустя пол года её прохождения, уже две недели прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как веркфицировать счёт при регистрации, хватает 30 минут, а тут уже две недели, поддержка полная фигня. Не рекомендую данную контору, только нервы себе потратите, играйте на других, где нет таковых верефикаций долгих, зависли деньги, и смотрят фото, позвонить и верефицировать меня через вайбер видео или подобного не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? делайте выводы! Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом, просто стоят за ним и все, тот же фонбет если и отправляет, то на 3 дня максимум и не делают волокиты, парик, марафон, были нюансы но не настолько, сколько с этими ребятами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Рассчитали ставку как проигрыш, позиция на матч НХЛ Ванкувер - Голден Найтс, забитый четвёртый гол: Голден Найтс.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! 18 марта 2023 года в БК Винлайн делал ставку на матч Динамо Брест - Торпедо Жодино на победу вторых (Торпедо) в матче. Ставку совершил в перерыве матча при счете 0:0. По итогу матча Торпедо выиграли 0-1! Но букмекер Винлайн рассчитал ставку как возврат! Поддержка говорит, что они отменили ставку согласно правилу 1.8.2. (неверный счет матча или неверный размер коэффициента). Счет матча был правильным, 0-0. А какая может быть ошибка в коэффициенте, если сразу несколько букмекеров показывали схожие коэффициенты в перерыве матча (я играю не только в бк Винлайн)? Ставку можно было взять и после перерыва, это что получается, бк Винлайн могут взять и признать ошибочным любой коэффициент на своем сайте? Тогда возникает вопрос, для чего такая контора нужна. Разберитесь с этой ситуацией, Винлайн НЕ заплатит без вариантов, так у них в слогане сказано?.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Вчера сделал ставку, на 19 минуте игры ( 22:06), при счете 1-0 в пользу Ромы, я поставил тотал Лечче больше 0.5 ) с кеф. 2. Ставка была принята и была в игре. На 39 минуте игры Лечче гол забил, после чего ставка была расчитана как возврат. Техническая поддержка отвечает вот так: "В период принятия Вашей ставки на платформе произошла техническая ошибка (сбой в работе программного обеспечения), в связи с чем согласно п.1.8.2. Правил ставка 497664 рассчитана с коэффициентом "1"" О какой ошибке речь, если ставка была в игре всё время, до момента гола. Если бы гола небыло, ставку расчитали бы как проигранную. Просьба помочь разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине того, что была принята во время технического сбоя. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Очень странно ведет себя винлайн. Сначала запросили селфи с датой и паспортом, потом фото банковской карточки. Все отправила. Теперь отменяют вывод денег ссылаясь на какие-то технические причины и не решают их. Так же не дают оформить вывод всей суммы, написано осталось обкатать еще 412. Хотя я проставила уже всю сумму депозита. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нужна помощь при конфликте с букмекером : до момента совершения события рассчитали приветственный фрибет "ссылаясь на техническую ошибку" с коэффициентом 1 и не вернули его! Событие КИ Клаксвик — Будё-Глимт 13 июля

Комментарий администратора

Фрибет сгорел по причине технической ошибки букмекера. В восстановлении бонуса отказано. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными.