Egor114325

Категорически не согласен с расчетом купона как проигрыш. Требую аннулировать пари и оформить возврат средств (коэффициент 1.00) из-за грубого введения в заблуждение интерфейсом БК "Фонбет". После смены сторон в матче H2H Лиги 2х2 по CS2 (Phantom Sharks — Steel Panthers) во встроенном видеоплеере БК произошел критический технический сбой графического оверлея. Каждый раз, когда противоположная команда брала раунд за сторону защиты, система визуализации БК выводила по центру экрана плашку с логотипом и победой команды "Phantom Sharks" (на которую я поставил). Сама поддержка БК в чате официально признала факт сбоя, дословно ответив: "названия команд отображались наоборот после половин". Администрация отказывает в возврате, ссылаясь на пункт правил 4.17 о "справочном характере информации". Однако я считаю данную ссылку неправомерной. Это был не просто сбой связи или задержка счета. Это был визуальный подлог данных внутри официального приложения БК. Из-за того, что софт БК транслировал мне ложные данные о том, кто именно выигрывает раунды, я был полностью дезинформирован. Я видел, что моя команда побеждает, и по этой причине не воспользовался доступной мне функцией кэшаута (выкупа ставки), чтобы спасти свои 350 BYN. Тот факт, что трансляция поставляется сторонним провайдером турнира, не снимает ответственности с ООО "Бизон Бет" (Fonbet.by), так как договор пари я заключал внутри их интерфейса, и именно они обязаны предоставлять достоверные сведения согласно Закону РБ "О защите прав потребителей". Прошу арбитраж Legalbet помочь в вынесении справедливого решения и оформлении возврата ставки.