Жалобы
Рассматривается
Жалоба №14333357: Некорректно принятое или рассчитанное пари
7 июля, 09:50
9
Жалоба на модерации
Сумма:
350 руб.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А вы ставку при каком счете сделали?
Дмитрий Демин
0
Добрый день, вроде бы при 0:2
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
Egor114325
0
А на момент приема все нормально отображалось?
Дмитрий Демин
0
Да
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
Egor114325
0
Тогда какие могут быть основания для возврата? Сбой, если он был, на прием вашей ставки никак не повлиял, она принята корректно. За сопроводительную графику БК ответственности не несет. Вы могли воспользоваться сторонним источником информации для проверки.
Дмитрий Демин
0
Просто меня ввели в заблуждение, я включил видео и смотрел видео, на момент как я заметил данную ситуацию я отходил, после того, как я решил выкупать ставку увидел что выкуп был минимальный, так как я ориентировался по видео
Руководитель отдела арбитража
Egor114325
0
Ну, это же не БК картинку стрима создает. Они получают ее от поставщика.
Дмитрий Демин
0
Дмитрий, с юридической точки зрения позиция "БК получает картинку от поставщика и ни за что не отвечает" глубоко ошибочна.Согласно Закону Республики Беларусь "О защите прав потребителей", конечную ответственность перед клиентом за качество и достоверность предоставляемой услуги несёт исключительно тот, кто эту услугу продаёт и принимает деньги (то есть ООО "Бизон Бет", бренд Fonbet). Если БК интегрирует в свое официальное приложение некачественный продукт от субподрядчика, который путает участников матча и счета в раундах, это проблема взаимоотношений БК и их поставщика. Клиент не обязан угадывать, какая часть интерфейса на одной и той же странице легального букмекера сейчас врет, а какая говорит правду.Наличие ложного оверлея прямо на экране ставки — это непредоставление достоверной информации об услуге в режиме реального времени, что напрямую лишило меня возможности своевременно сделать кэшаут (выкупить ставку) или перестраховаться. Призыв "пользоваться сторонними источниками" полностью противоречит самой сути Live-платформы БК, которая позиционируется как единое окно для комфортной игры. Прошу представителя Fonbet изучить лог этой ставки и проявить лояльность к клиенту, пострадавшему из-за критического несоответствия данных внутри вашего софта
Дмитрий Демин
0
Дмитрий, с юридической точки зрения позиция "БК получает картинку от поставщика и ни за что не отвечает" глубоко ошибочна.Согласно Закону Республики Беларусь "О защите прав потребителей", конечную ответственность перед клиентом за качество и достоверность предоставляемой услуги несёт исключительно тот, кто эту услугу продаёт и принимает деньги (то есть ООО "Бизон Бет", бренд Fonbet). Если БК интегрирует в свое официальное приложение некачественный продукт от субподрядчика, который путает участников матча и счета в раундах, это проблема взаимоотношений БК и их поставщика. Клиент не обязан угадывать, какая часть интерфейса на одной и той же странице легального букмекера сейчас врет, а какая говорит правду.Наличие ложного оверлея прямо на экране ставки — это непредоставление достоверной информации об услуге в режиме реального времени, что напрямую лишило меня возможности своевременно сделать кэшаут (выкупить ставку) или перестраховаться. Призыв "пользоваться сторонними источниками" полностью противоречит самой сути Live-платформы БК, которая позиционируется как единое окно для комфортной игры. Прошу представителя Fonbet изучить лог этой ставки и проявить лояльность к клиенту, пострадавшему из-за критического несоответствия данных внутри вашего софта
100 руб.
100 руб.
150 руб.
150 руб.
Exclusive
250 руб.
* Сумма нескольких приветственных бонусов