Жалоба №14332587: Проблема при выполнении платежной операции

11 мая, 03:03

Здравствуйте. Обращаюсь за помощью в решении технической проблемы.На моем аккаунте в Maxline перестал загружаться раздел «Покер». При попытке входа через браузер появляется ошибка: «Игра недоступна, попробуйте перезагрузить или выберите другую игру». В мобильном приложении — бесконечная загрузка. При этом все остальные разделы (Ставки, Казино) работают исправно.Мною были предприняты все рекомендуемые действия:Проверка на 2-ух разных устройствах Проверка через разных интернет-провайдеров (публичный Wi-Fi, мобильный интернет).Очистка кэша и переустановка приложения.Результат везде одинаковый, что исключает проблему на моей стороне. Обращения в службу поддержки по электронной почте не помогли: операторы отвечают шаблонами, не проводят техническую проверку моего ID и рекомендуют обращаться письменно на юридический адрес.Прошу представителя Maxline помочь разобраться в ситуации: была ли это техническая ошибка авторизации моего ID на стороне провайдера софта или на мой аккаунт наложены индивидуальные ограничения? Хотелось бы восстановить доступ к сервису без необходимости ведения бумажной переписки

Сумма: 1 руб.

У меня в соседней ветке в жалобе, точно такая же история. Перестал работать покер, я сделал все действия которые они советовали (перепроверил на 4 разных устройствах) везде не открывает покер. Служба поддержки также ничего конкретного не отвечает и отправляет писать письмо на их адрес в Витебск ( сегодня иду писать). В общем такая же ситуация + снизили лимиты для ставок на спорт ( при том что я их не ставил последние полгода вообще).

Хотелось бы получить ответ представителя БК, пока выглядит так что они специально банят тех кто играет в плюс на дистанции. Даже в покер.