Жалоба №14332604: Проблема при выполнении платежной операции

Текст жалобы:Здравствуйте. Являюсь клиентом БК Maxline уже более 5 лет. За это время нарушений правил не допускал, аккаунт полностью верифицирован, исправно платил налоги при выводе (они удерживаются автоматически) и генерировал конторе рейк игрой в покер.Последние полгода активно играл в разделе «Покер» в стабильный плюс. В минувшую субботу доступ к покеру был закрыт, а лимиты на ставки на спорт — порезаны до минимума. Ставок я практически не ставил последнее время, только пару фрибетов. Блокировка раздела «Покер»: При попытке входа раздел перестал загружаться / выдает черный экран, хотя остальные функции сайта доступны.Порезка лимитов: Одновременно с блокировкой покера были максимально снижены лимиты на ставки на спорт, что указывает на комплексное ограничение моего аккаунта со стороны службы безопасности.Отсутствие диалога: Служба поддержки в чате отказывается называть причины ограничений и не сообщает, является ли это технической ошибкой или санкцией. Меня отправляют писать запрос на юридический адрес в Витебск, что в современных реалиях выглядит как намеренное затягивание процесса.Моя позиция: Я считаю данные действия необоснованными. Если у БК есть претензии к моей игре в покер — прошу их озвучить. Если претензий нет, то ограничение доступа к продукту для «плюсового» игрока выглядит как нарушение принципов честной игры и закона «О защите прав потребителей» РБ. В связи с этим хочу заявить следующее: Дискриминация по признаку мастерства: Организатор препятствует участию в игре добросовестному игроку, не имея доказательств нарушений правил. Считаю, что ограничение доступа носит исключительно дискриминационный характер в отношении успешных игроков. Абсурдность блокировки в покере: Важно понимать, что в покере букмекер зарабатывает на рейке (комиссии), которую я исправно генерировал. Ситуация, когда банят игрока, приносящего гарантированный доход заведению только из-за его плюсовой дистанции — это опасный прецедент для всего комьюнити «Макслайн покер». В других покер румах про такие прецеденты бана плюсовых игроков за их плюс не слышал. Умышленное затягивание сроков: Служба поддержки намеренно уклоняется от разъяснения причин в онлайн-режиме. Навязывание сложной процедуры бумажной переписки с юридическим адресом в другом городе ограничивает мои права на оперативное получение информации об услуге и выглядит как попытка скрыть отсутствие реальных оснований для бана. Безосновательные санкции: Блокировка произошла без объяснения причин. Если у СБ есть конкретные претензии или факты нарушений — прошу их озвучить публично. В противном случае это выглядит как произвол администрации. 5. Бан покерном чате Maxline: Я попробовал написать о ситуации в покерном чате от самой БК, мое сообщение сразу удалили, меня заблокировали. Сообщение никаких правил чата не нарушало, было написано корректно, саппорт на это ничего конкретного не отвечает.Прошу:Представителя Maxline разъяснить причину блокировки доступа к покеру.Восстановить доступ к разделу «Покер» и пересмотреть лимиты по ставкам, так как аккаунт имеет многолетнюю историю и безупречную репутацию.