Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Betera
116
Жалобы 3
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Поставила ставку 20р на проход Ювентуса, первый матч Ювентус выиграл 2:1, второй будет 19 числа, ставка ещё в игре. За пополнение давали бонус 50р, который нужно отыграть х5, сделала ставку на 50р бонуса под коэффициент 2.2, по итогу 110р на бонусном счету, после чего администрация бетеры просто заблокировала аккаунт и требует прохождения верификации в ппс. Возможности пройти физическую верификацию в ппс у меня нет возможности, т.к. живу за 250км до ближайшего пункта. Бонус был списан, деньги в случае прохода Ювентуса достанутся бк, так как все действия с балансом заморожены. Это просто какой-то новый вид мошенничества. Зачем делать онлайн бк, если не можете ничего сделать онлайн. Я готова связаться по видеосвязи для подтверждения, но ехать за 250км, что б пройти верификацию это даже смешно. Причины блокировки никто не объясняет, мол они имеют право и все на этом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Совершила две ставки на футбол. Вторые сутки не рассчитывают ставки. Служба поддержки игнорирует.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Сделал ставку на победу Кырана в первом тайме матча чемпионата Казахстана г. Пари совершено на 14-й минуте матча. БК принимала ставки весь тайм по среднерыночным кэффициентам. Кыран забил в дополнительное к тайму время, выиграл тайм 1-0. Ставка, почему-то, была расчитана с коэффициентом 1. В тех. поддержке ссылаются на пункт правил 4.2, указывая на некую техническую ошибку в линии, хотя какие-то более подробные разъяснения отказываются давать. Прошу Вас разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на возврат ставок в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
